亞馬遜全球開(kāi)店優(yōu)勢(shì)有哪些？開(kāi)店如何選擇站點(diǎn)？-ESG跨境

想要拓展您的業(yè)務(wù)，讓您的業(yè)務(wù)走向國(guó)際嗎?

想增強(qiáng)你的品牌影響力，讓您的品牌走向全球嗎？

當(dāng)您的亞馬遜商鋪在當(dāng)?shù)谹mazon市場(chǎng)上取得穩(wěn)步發(fā)展時(shí), 您可能會(huì)想著是時(shí)候在全球更大范圍內(nèi)擴(kuò)展個(gè)人業(yè)務(wù)了。很多亞馬遜賣(mài)家正在遭遇這一轉(zhuǎn)型重要階段。

當(dāng)下，亞馬遜正在迅速擴(kuò)大其國(guó)際市場(chǎng)。這是一個(gè)讓亞馬遜賣(mài)家們更上一層樓的好機(jī)會(huì)——從小企業(yè)主到企業(yè)家，有亞馬遜全球開(kāi)店的幫助,整個(gè)過(guò)程就變得簡(jiǎn)單了很多。

1.增加品牌影響力

眾所周知，亞馬遜是世界上最大的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)。如果您的商家信譽(yù)度早已在最初的市場(chǎng)中建立，如此一來(lái)，做亞馬遜就輕松了不少。賣(mài)家們?cè)谶M(jìn)入新市場(chǎng)初期時(shí)，無(wú)需在塑造品牌方面投入大量資本和精力。

2.覆蓋更廣泛的客戶(hù)群

亞馬遜全球開(kāi)店可以幫您挖掘到世界各地的潛在買(mǎi)家, 并拓展您的業(yè)務(wù)。

3.借力于FBA

亞馬遜在全球擁有至少175個(gè)FBA倉(cāng)庫(kù), 以此簡(jiǎn)化亞馬遜賣(mài)家的國(guó)際運(yùn)輸。此外, FBA 還代表賣(mài)家為亞馬遜買(mǎi)家們提供客戶(hù)服務(wù)。

亞馬遜目前有14個(gè)站點(diǎn), 它們分別是美國(guó)、加拿大、墨西哥、巴西、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、日本、中國(guó)、印度、澳大利亞和阿拉伯。

部分站點(diǎn)要求亞馬遜賣(mài)家必須注冊(cè)亞馬遜賣(mài)家?guī)?hù), 才能進(jìn)行銷(xiāo)售。舉個(gè)例子, 假如您已經(jīng)在美國(guó)站正常開(kāi)店了, 但是還想多開(kāi)一個(gè)日本站, 則要?jiǎng)?chuàng)建新的亞馬遜賣(mài)家?guī)?hù)。

如果您已經(jīng)在英國(guó)站開(kāi)店, 并且想要在德國(guó)等其他亞馬遜歐洲站點(diǎn)開(kāi)，您可以在任何一個(gè)歐洲站點(diǎn)上應(yīng)用當(dāng)前賣(mài)家賬戶(hù)去開(kāi)店，無(wú)需注冊(cè)新的亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)。

亞馬遜歐盟賣(mài)家賬戶(hù)是統(tǒng)一賬戶(hù)：歐洲 (英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙和意大利)。在北美 (加拿大、墨西哥和美國(guó)) 開(kāi)店的亞馬遜賣(mài)家也是統(tǒng)一帳戶(hù), 在統(tǒng)一帳戶(hù)中，您可以從一個(gè)站點(diǎn)切換到另一個(gè)站點(diǎn)。

　1.語(yǔ)言和文化差異

對(duì)于亞馬遜賣(mài)家而言，要打入國(guó)外市場(chǎng)，語(yǔ)言和文化差異是最大的障礙之一, 但這是賣(mài)家們捕獲商機(jī)道路上必須要克服的。

74% 的消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)，用自己熟知的語(yǔ)言包裝出來(lái)的產(chǎn)品。以目標(biāo)受眾的語(yǔ)言展示產(chǎn)品頁(yè)，可以提升您產(chǎn)品的listing排名, 并確保本地客戶(hù)更好地找到并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

如果您不能用多種語(yǔ)言讓產(chǎn)品頁(yè)面描述本土化, 可以參考以下幾點(diǎn):

聘請(qǐng)翻譯，讓他來(lái)幫您翻譯listing。

注冊(cè)亞馬遜 FBA, 他們將處理與運(yùn)輸物流相關(guān)問(wèn)題。

利用亞馬遜的listing翻譯工具 。

　2.運(yùn)輸

你還必須要為惡劣的天氣條件和罷工等無(wú)法預(yù)知的情況留出緩沖時(shí)間。

如果您是個(gè)人進(jìn)行國(guó)際發(fā)貨, 您必須完全負(fù)責(zé)滿(mǎn)足買(mǎi)方的運(yùn)輸預(yù)期、退貨等需求。

　3.付款

您可以通過(guò)以下方式接收國(guó)際訂單的付款。

設(shè)置在線(xiàn)支付帳戶(hù)或第三方貨幣兌換服務(wù), 免市場(chǎng)匯率。

選擇存款賬戶(hù), 方便您可以從本地自助取款機(jī)直接取款。

選擇提供最佳匯率的外匯服務(wù)。

　4.售后服務(wù)

由于時(shí)區(qū)不同, 您的買(mǎi)家可能會(huì)在您的休息時(shí)間進(jìn)行咨詢(xún)。因此, 有必要在您的地區(qū)時(shí)間內(nèi)提供可咨詢(xún)的客服時(shí)間, 以防止客戶(hù)因回應(yīng)緩慢而產(chǎn)生不滿(mǎn)。

如果您想要努力提供更好的客戶(hù)體驗(yàn), 則可以考慮使用BQool的一站式亞馬遜運(yùn)營(yíng)軟件【客服酷】——它具備自動(dòng)回復(fù)電子郵件的功能，它可以根據(jù)買(mǎi)家問(wèn)題自動(dòng)發(fā)送最佳的電郵回復(fù)主題。

售后服務(wù)是店鋪發(fā)展的重要因素, 它為亞馬遜賣(mài)家提供了許多發(fā)送后續(xù)電子郵件的機(jī)會(huì), 賣(mài)家可以借此機(jī)會(huì)獲取更多的評(píng)論和反饋。

使用自動(dòng)發(fā)郵工具可以讓您的郵件更為靈活、個(gè)性，也展現(xiàn)出您對(duì)買(mǎi)家和買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)的重視，同時(shí)確保您不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何獲得產(chǎn)品評(píng)論的機(jī)會(huì)。

　5.退貨

如果您是FBA賣(mài)家不是 FBA賣(mài)家, 您則需要自行處理退貨訂單，那么作為一個(gè)FBA賣(mài)家，您就需要了解以下幾點(diǎn)：

亞馬遜要求您給到商品退貨地址 (您可以使用本地倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)或郵政信箱來(lái)處理退貨以降低成本);

亞馬遜要求賣(mài)家接受退貨, 并承擔(dān)所有退貨費(fèi)用;

當(dāng)客戶(hù)因物品損壞而要求退貨時(shí)，如果產(chǎn)品成本低于運(yùn)輸費(fèi)用，您可以提供全額退款，無(wú)需要求買(mǎi)家退還貨物。您還可以提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽, 以簡(jiǎn)化退貨流程。

　6.海關(guān) & 關(guān)稅

在您在一個(gè)具體的市場(chǎng)中進(jìn)行銷(xiāo)售之前, 您應(yīng)確保100% 遵守亞馬遜政策和當(dāng)?shù)胤伞?/p>

每個(gè)國(guó)家都有自己的海關(guān)政策 & 關(guān)稅政策，以及對(duì)進(jìn)口商品的限制, 所以要找出自家產(chǎn)品在該國(guó)家所征收的稅款。如果您正考慮在亞馬遜歐洲站開(kāi)店, 則需支付VAT增值稅。

歐洲每個(gè)國(guó)家都有不同的商品增值稅稅率。BQool【客服酷】軟件可以幫助您計(jì)算增值稅，并自動(dòng)生成增值稅發(fā)票，可以大大節(jié)省您的時(shí)間, 您無(wú)需再查找不同國(guó)家/地區(qū)的增值稅規(guī)則，然后再去手動(dòng)計(jì)算增值稅。

　7.不同國(guó)家/地區(qū)的產(chǎn)品需求

您的現(xiàn)有產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)新的市場(chǎng)?如果不能, 那就意味著要考慮更新更符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的產(chǎn)品。

比如, 如果想在英國(guó)銷(xiāo)售電器, 就需要銷(xiāo)售與230伏電壓兼容的電器。

您需要進(jìn)行市場(chǎng)和產(chǎn)品調(diào)研, 同時(shí)分析您的客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這將幫助您準(zhǔn)確評(píng)估您的產(chǎn)品是否滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

產(chǎn)品調(diào)研需要多個(gè)層次的分析，從一個(gè)類(lèi)別中收集有關(guān)產(chǎn)品的信息需要大量的時(shí)間、精力和專(zhuān)業(yè)知識(shí), 但產(chǎn)品調(diào)研工具可以讓您搶先占有優(yōu)勢(shì)。

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