亞馬遜FBA標(biāo)簽“丟失”事件解讀-ESG跨境

近期有賣家稱，由于運(yùn)輸公司的一些做法導(dǎo)致了他們將庫存發(fā)送給亞馬遜FBA物流中心時(shí)出現(xiàn)了問題，聯(lián)邦快遞將標(biāo)簽貼在賣家的貨物包裝上，但是卻沒有及時(shí)清理。導(dǎo)致掃描顯示FBA標(biāo)簽“丟失”。即便向亞馬遜的客服客服求助過后，也并未獲得什么實(shí)質(zhì)性的建議。

莫名“丟失”的標(biāo)簽

據(jù)美鷗網(wǎng)了解，事情的具體經(jīng)過是這樣的：

聯(lián)邦快遞將其“分類輔助封面”(Sortation Assist Cover label)的標(biāo)簽貼在了賣家前往配送中心的貨物包裝盒上，卻沒有及時(shí)在交付前將該標(biāo)簽移除，導(dǎo)致包裝盒在接受亞馬遜工作人員掃描時(shí)顯示FBA標(biāo)簽“丟失”，因此亞馬遜平臺就向賣家發(fā)出了警告。

一位賣家在亞馬遜論壇上透露：“我們看到了這些盒子的圖片，很明顯的是，實(shí)際上盒子上貼著FBA標(biāo)簽，但是卻被聯(lián)邦快遞的標(biāo)簽覆蓋住了，事實(shí)上我從來沒有聽說過聯(lián)邦快遞的這些(Sortation Assist Cover label)標(biāo)簽，但是更令人驚訝的是亞馬遜的倉庫竟然無法識別或者刪除這些標(biāo)簽?！?/p>

另一位賣家同樣表示驚訝，并稱“亞馬遜需要與當(dāng)?shù)氐穆?lián)邦快遞(FedEx)和UPS終端進(jìn)行溝通，以阻止這種針對入境FBA和Vendor Central小包裝的做法?！?/p>

最初發(fā)表這一狀況的賣家隨后報(bào)告說，客服為他們解決了一個(gè)問題，但在第二個(gè)案例中，亞馬遜否認(rèn)了這一爭議：“因?yàn)槟蛠淼募埾渖嫌辛硪粋€(gè)標(biāo)簽覆蓋了你的紙箱內(nèi)容標(biāo)簽。因此，我們的接收掃描儀無法讀取它。請聯(lián)系您的承運(yùn)商，以避免未來出現(xiàn)這種情況。”

常見的貼標(biāo)問題

正如某位賣家指出的那樣，這個(gè)承運(yùn)商很可能指的是“亞馬遜”方面的承運(yùn)商，而不是賣家自己的承運(yùn)商。

“你是用自己的聯(lián)邦快遞賬號發(fā)貨，還是通過亞馬遜的合作運(yùn)營商發(fā)貨?如果是后者，就像我們很多人所做的那樣，那么我就會用‘聯(lián)系你的運(yùn)營商，以避免未來出現(xiàn)這種情況’來反駁這個(gè)回答。”

賣家還在另一個(gè)帖子中討論了這個(gè)問題，以及其他影響標(biāo)簽的問題，其中一位賣家還指出了“三種意想不到的方式會破壞熱敏標(biāo)簽上的條形碼”。

1、如上所述，有時(shí)UPS的員工會覆蓋住非UPS條形碼。與上述賣家反映的情況一致，運(yùn)輸公司在賣家的標(biāo)簽上面又覆蓋了UPS標(biāo)簽，UPS處理設(shè)備就會忽略掉包裹上的亞馬遜條形碼。這就要求運(yùn)輸公司和亞馬遜及UPS盡快關(guān)注到賣家反映的問題并合作解決。賣家也應(yīng)該時(shí)刻保持細(xì)心，關(guān)注自己的貨物問題，可以嘗試用拍照記錄自己的貨物狀態(tài)，在遇到問題時(shí)可以及時(shí)給亞馬遜反饋，并附上自己拍的照片，顯示出賣家發(fā)送的是嚴(yán)格按照要求進(jìn)行包裝的貨物，這樣就會盡快解決掉一些不必要的麻煩。

2、在內(nèi)容標(biāo)簽外部加透明貼紙。很多賣家為了防止標(biāo)簽?zāi)p，在標(biāo)簽外部加了一層透明膠帶，但這有時(shí)候?qū)u家就是致命的錯(cuò)誤。先不說膠帶反射可能會阻止某些讀者讀取條形碼，尤其是USPS設(shè)備。就說這種標(biāo)簽紙，本就屬于熱敏紙，熱敏紙的表層是有一層隱色染料的，而這種隱色染料在吸收可見光之后會變成紫色，再與透明膠帶上的堿性物質(zhì)發(fā)生反應(yīng)，這時(shí)被透明膠帶覆蓋的地方就會變成褪色，標(biāo)簽上的字也會變成無色狀態(tài)。

3、使用廉價(jià)標(biāo)簽或在標(biāo)簽使用過程中出現(xiàn)問題。正常的情況下，熱敏標(biāo)簽的顯色程度只能維持2-3個(gè)月，如果標(biāo)簽遇水或者被暴曬的話，顯色的時(shí)間會更短，比如eBay和亞馬遜的廉價(jià)熱敏標(biāo)簽在暴露于高溫時(shí)有時(shí)候就會變得難以辨認(rèn)。而且稍微尖銳的東西劃一下就會有劃痕，會破壞條碼，導(dǎo)致入庫的時(shí)候有可能沒法入庫。所以在使用過程中一定要注意。

貼標(biāo)的注意事項(xiàng)

結(jié)合以上情況，美鷗網(wǎng)在這里為大家總結(jié)了幾個(gè)使用貼標(biāo)簽的注意事項(xiàng)：

● 包裝箱要保持整潔并不會輕易損壞的那種，這樣就可以保證箱子外面的標(biāo)簽表面粘貼平整，方便識別。

● FBA要求外箱粘貼國家標(biāo)，一般需要粘貼兩張，并且貼在每箱貨物窄側(cè)面的右上角，并保持標(biāo)簽完整、干凈。而且注意出口歐美國家一定要粘貼Made in China標(biāo)簽，F(xiàn)BA外箱和每個(gè)產(chǎn)品上都要貼上“MADE IN CHINA”標(biāo)簽，否則就會被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)扣下并退回。

● 一定要注意保證打印出來的標(biāo)簽內(nèi)容保持完整，并注意標(biāo)簽尺寸大小。同時(shí)注意標(biāo)簽上不要覆蓋任何東西，如必須使用透明膠帶固定標(biāo)簽的話，可以在其邊緣無內(nèi)容的地方粘貼透明膠帶。

（來源：文/美鷗網(wǎng) Ying）

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