依據(jù)專業(yè)郵件營(yíng)銷組織的數(shù)據(jù),用戶點(diǎn)開郵件的高峰時(shí)段在當(dāng)?shù)貢r(shí)刻上午8點(diǎn)到9點(diǎn),下午3點(diǎn)到4點(diǎn)。所以,翻開作用最好的發(fā)送時(shí)刻,應(yīng)該在高峰時(shí)段前1個(gè)小時(shí)之內(nèi)。
去年開始,經(jīng)常聽到說(shuō)亞馬遜不好做了……
去年開端,遠(yuǎn)成達(dá)FBA頭程經(jīng)常聽到說(shuō)亞馬遜不好做了,
有些賣家僅僅跟風(fēng)湊熱鬧,實(shí)踐上早就轉(zhuǎn)型精細(xì)化運(yùn)營(yíng),找準(zhǔn)了方向;
而有些賣家確沒(méi)有跟上轉(zhuǎn)型期,
在平臺(tái)越來(lái)越正規(guī)后,發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的暴力打法不那么好用了。
特別是在索評(píng)這個(gè)問(wèn)題上,很多以前效果比較好的索評(píng)方式現(xiàn)在都已經(jīng)是不奏效了。
但是郵件索評(píng)效果還是相對(duì)比較好的,那么作為亞馬遜賣家,我們應(yīng)該如何做好郵件索評(píng)呢?
例如,該什么時(shí)候發(fā)?發(fā)給什么樣的客戶?
許多賣家一邊抱怨索評(píng)郵件沒(méi)作用,發(fā)了幾百封沒(méi)有一個(gè)回復(fù),甚至發(fā)郵件,還提示用戶來(lái)留了個(gè)差評(píng)。
這些賣家,或許沒(méi)有深入挖掘過(guò),郵件設(shè)置幾點(diǎn)發(fā)翻開率更高?郵件給哪種訂單發(fā)更有作用?
其實(shí)早現(xiàn)已有大量研究,專門分析郵件在送達(dá)后不同時(shí)段的翻開率。直接給結(jié)論,在收到郵件的一個(gè)小時(shí)內(nèi),翻開率最高,送達(dá)時(shí)刻越長(zhǎng),翻開率越低。
依據(jù)專業(yè)郵件營(yíng)銷組織的數(shù)據(jù),用戶點(diǎn)開郵件的高峰時(shí)段在當(dāng)?shù)貢r(shí)刻上午8點(diǎn)到9點(diǎn),下午3點(diǎn)到4點(diǎn)。所以,翻開作用最好的發(fā)送時(shí)刻,應(yīng)該在高峰時(shí)段前1個(gè)小時(shí)之內(nèi)。
出單多的賣家更早地接受用體系來(lái)索評(píng),不但功率更高,用體系的按鐘點(diǎn)發(fā)送功能也獲得了更高的翻開率。而許多小賣家,停留在手動(dòng)發(fā)送的階段,要掌握精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié),必須投入成倍的精力,在功率和作用上都落后許多。
郵件索評(píng)必須要懂客戶的心思,這往往要經(jīng)過(guò)大量的試錯(cuò)和經(jīng)驗(yàn)積累。那么有哪些坑是現(xiàn)已總結(jié)出來(lái),賣家應(yīng)該避開的?
過(guò)大的訂單留不了VP談?wù)摚瑳](méi)有多大價(jià)值。出于扣頭購(gòu)買的客戶,對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度也或許不夠正面。運(yùn)費(fèi)有扣頭的訂單也是類似的邏輯,索評(píng)時(shí)能夠掃除。
這兩種狀況不必解說(shuō),賣家都懂,但詳細(xì)怎樣操作,依據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)的深入調(diào)查,和眾多賣家提出的需求,4KMILES郵件體系直接供給了各種掃除條件,由體系主動(dòng)挑選索評(píng)訂單。
下面給出更細(xì)節(jié)的兩種挑選條件。
單重復(fù)購(gòu)買的買家,或許現(xiàn)已為相同產(chǎn)品留過(guò)談?wù)摚偃ニ髟u(píng)成功的概率很低,還或許讓買家感到被騷擾,這類訂單最好也掃除。
這種狀況是針對(duì)發(fā)FBA賣家,出現(xiàn)FBM訂單或許是跟客戶洽談后補(bǔ)發(fā)等不太愉快的狀況,為了防止引起客戶反感,例行的索評(píng)郵件能夠掃除掉這類訂單。
還有一種狀況,實(shí)踐運(yùn)營(yíng)中,賣家遇到現(xiàn)已留過(guò)差評(píng),或許負(fù)面反應(yīng)的買家,再發(fā)郵件過(guò)去必定就不適宜。
怎樣防止把郵件發(fā)給差評(píng)買家?在4KMILES郵件體系里,只要有差評(píng)買家的站內(nèi)加密郵箱或許訂單編號(hào),就能夠放入郵件黑名單永久屏蔽。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)越來(lái)越明晰,怎樣防止一看就會(huì),一上手就廢,要害要完成精細(xì)化和時(shí)刻、功率之間的平衡。
1月份有位客戶主動(dòng)通知我們,他的一款產(chǎn)品上線英國(guó)站后,僅僅靠4KMILES索評(píng),一個(gè)月新增135條談?wù)?,回評(píng)率到達(dá)4% ,而亞馬遜的平均數(shù)據(jù)才不到1%。
依據(jù)反應(yīng),運(yùn)用4KMILES索評(píng)的賣家,留評(píng)率平均提高了30%
遠(yuǎn)成達(dá)FBA頭程今日就依據(jù)大數(shù)據(jù)分析,全盤共享怎樣精細(xì)化地做郵件索評(píng)。
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