亞馬遜再次觸犯隱私風(fēng)波，如何劃分隱私安全和精準(zhǔn)服務(wù)？-ESG跨境

亞馬遜再陷隱私風(fēng)波！Alexa語音助手可獲用戶家庭住址信息？

據(jù)外媒報道，亞馬遜Alexa語音助手程序的員工說，審核Alexa用戶命令的團隊可以通過亞馬遜智能音箱訪問位置數(shù)據(jù)，甚至可獲取客戶的家庭住址。

亞馬遜知情員工稱，在輸入客戶ID號碼后，這些被稱為注釋者和驗證者的員工可以看到用戶在安裝Alexa設(shè)備時輸入的家庭地址、工作地址和電話號碼。如果用戶選擇與Alexa共享他們的聯(lián)系人，親友的姓名、號碼和電子郵件地址也會呈現(xiàn)出來。

雖說這個操作能讓亞馬遜Alexa語音助手更好地理解和響應(yīng)命令，但顯然已經(jīng)越界了。

雖然沒有跡象顯示，可以接觸這些數(shù)據(jù)的亞馬遜員工有意追蹤具體用戶，但兩位Alexa團隊成員卻擔(dān)心，獲得亞馬遜這項用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的員工范圍太廣。

亞馬遜再度觸及到“侵犯”個人隱私的問題，盡管他振振有詞是為了更好服務(wù)，但用戶擔(dān)憂的事情還是存在。關(guān)于智能時代下如何劃分隱私安全和精準(zhǔn)服務(wù)的界限，這個爭議由來已久。公司方總是會強調(diào)自己做足了技術(shù)上的保護工作。即便確實需要人為干預(yù)，權(quán)限也只對極少數(shù)人開放。

然而，人的心思不像制定程序一樣可控，擁有這個極大權(quán)限的這件事本身無疑成為一個安全隱患。至于今后如何能更好地協(xié)調(diào)這個矛盾，可能需要一個更為透明的機制產(chǎn)生。

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