亞馬遜退出中國，對國內(nèi)電商是好事？-ESG跨境

李國慶：早在2004年亞馬遜進(jìn)入中國時(shí)我就說過，亞馬遜注定會(huì)水土不服。首先，他們得找一批會(huì)說英語的管理團(tuán)隊(duì)，他們甚至挖角當(dāng)當(dāng)，會(huì)講英語的幾個(gè)中層都不是業(yè)務(wù)骨干；第二，亞馬遜并不重視中國市場，總部排名小七小八的副總管中國這點(diǎn)業(yè)務(wù)，因?yàn)橹袊鴧^(qū)電商的銷售額占亞馬遜總銷售額不足2%；第三，中國區(qū)總經(jīng)理可以說毫無權(quán)力。

亞馬遜中國總裁王漢華離職一年以后，我說你真夠慘的，你叫什么CEO？人事招聘向美國報(bào)告，財(cái)務(wù)更向美國報(bào)告，技術(shù)向美國的技術(shù)報(bào)告，就等于沒什么權(quán)力，所謂雙線報(bào)告制度其決策效率很低。你看當(dāng)時(shí)跟淘寶打市場的eBay易趣不也吃這虧了嗎？一個(gè)開發(fā)需求促銷的項(xiàng)目，這在當(dāng)當(dāng)20天上線了，在他們家要論證九個(gè)月。

新京報(bào)：亞馬遜有無挖角當(dāng)當(dāng)？

李國慶：那肯定有啊，當(dāng)我們的業(yè)務(wù)超過亞馬遜的時(shí)候，獵頭公司開出double（雙倍）工資，甚至整個(gè)圖書業(yè)務(wù)的中層都被挖了一遍，但我的員工被我洗腦了，他們確實(shí)認(rèn)為跨國公司打不過我們，所以，這些人都面臨著薪水雙倍發(fā)（的誘惑），但是，最后圖書骨干居然一個(gè)沒去。

同時(shí)，當(dāng)當(dāng)圖書業(yè)務(wù)的中層都有股權(quán)激勵(lì)叫“金手銬”，股權(quán)激勵(lì)待遇高。第三，跨國公司需要中層會(huì)說英語，還得跟美國總部匯報(bào)工作，但沒有實(shí)權(quán)。而當(dāng)時(shí)當(dāng)當(dāng)?shù)暮诵膱F(tuán)隊(duì)里邊能用英語書面，別說口頭書面能表達(dá)的恐怕也鳳毛麟角。亞馬遜的朋友們也經(jīng)常跟我說，他們做一個(gè)決策就是受總部控制，本地的這些負(fù)責(zé)人根本就沒有什么權(quán)力，不斷錯(cuò)失良機(jī)。

新京報(bào)：當(dāng)當(dāng)靠圖書贏了亞馬遜，你覺得是做對了什么？

李國慶：我覺得當(dāng)當(dāng)?shù)膸讉€(gè)做法其實(shí)對很多垂直電商都很有價(jià)值。我們做了幾件事：首先，零售業(yè)有一個(gè)選擇叫“give you a choice”還是“make you a choice”，中文翻譯過來就是：“給你更多選擇”，還是“替你選擇”，而亞馬遜認(rèn)為是讓你選擇。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)都在做引擎，于是就讓顧客選擇。其實(shí)，很多讀者不知道該買什么書，于是，當(dāng)當(dāng)走了個(gè)中間路線，我們在重點(diǎn)推薦書目上，我們是替你選擇。當(dāng)當(dāng)?shù)牟少徔偙O(jiān)都是原來著名出版社的副總編輯或者編輯部主任，比如北大出版社、著名少兒出版社的副總編輯等等，我們擁有強(qiáng)大的替顧客選擇的能力。

第二，必須用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的長尾，盡力去滿足。我和團(tuán)隊(duì)如饑似渴去學(xué)習(xí)研究亞馬遜，當(dāng)當(dāng)在長尾相關(guān)推薦做得比亞馬遜中國還好，亞馬遜總部都糊涂了，以為我們有間諜，要他們調(diào)查，實(shí)際上，我們研究亞馬遜的做法，通過推論他背后的算法，就推出來了。

有一次我跟王漢華吃飯，我開玩笑說你叫“王漢化”，還不如我對美國亞馬遜精華漢化得快。估計(jì)我都漢化完了，亞馬遜總部還沒給財(cái)政周期，總部還要開發(fā)資源，哪里輪得著支持中國業(yè)務(wù)。

第三，我們比不上亞馬遜財(cái)大氣粗，但我們利用協(xié)會(huì)、政府、法規(guī)的力量，打擊它的惡性價(jià)格戰(zhàn)，就是不正當(dāng)競爭。當(dāng)時(shí)亞馬遜中國圖書打價(jià)格戰(zhàn)，甚至低于成本銷售，我們運(yùn)用法律途徑維權(quán)，相關(guān)部門要求他們不能低于進(jìn)價(jià)銷售，否則，出版社就斷貨。

第四，學(xué)會(huì)跟內(nèi)容商打交道。此外，就是物流體驗(yàn)。亞馬遜在美國是靠信用卡和美國郵政體系，他們在中國也相信中國郵政，速度上沒有優(yōu)勢。當(dāng)當(dāng)那時(shí)發(fā)展了許多城市的貨到付款業(yè)務(wù)，用不起四通一達(dá)，就用自己培養(yǎng)的快遞隊(duì)伍，解決了速度上的服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)勢。最后，亞馬遜的運(yùn)營甚至包括頁面都很文藝，但是，并不最大適應(yīng)中國國情。

新京報(bào)：如今，亞馬遜電商業(yè)務(wù)即將退出中國，這是否意味著本土電商的全面勝利？

李國慶：我覺得亞馬遜把這些關(guān)了是一個(gè)明智的選擇。亞馬遜中國的圖書、百貨等品類都沒有做到行業(yè)前三，按照杰克?韋爾奇的觀點(diǎn)，如果做不到行業(yè)前三，一定要關(guān)閉業(yè)務(wù)線。亞馬遜中國區(qū)的哪個(gè)類都沒進(jìn)入中國前三，所以，亞馬遜把這些關(guān)了是一個(gè)明智的選擇。

不過，我要提醒中國的電商企業(yè)們不要暗自慶幸。反倒是，我想提醒這些電商老大們應(yīng)該著急。我當(dāng)年在管當(dāng)當(dāng)圖書的時(shí)候，看當(dāng)當(dāng)把亞馬遜中國打得差距太大，我就說咱們等等，讓它再漲漲。我真不希望亞馬遜中國垮掉，因?yàn)橹挥羞@樣才能激發(fā)、刺激我的團(tuán)隊(duì)，不斷地創(chuàng)新，不斷地尋找活力。所以，友好的競爭對手能激活自己的企業(yè)，對市場就不用說了，更是一種健康的生態(tài)。

新京報(bào)：有聲音認(rèn)為亞馬遜作為電商的鼻祖，卻敗給了中國“門徒們”。

李國慶：其實(shí)目前很多人習(xí)慣把國內(nèi)的電商稱之為中國的亞馬遜，比如最早的當(dāng)當(dāng)，到后來上市的阿里巴巴、京東等，其實(shí)，他們都不是中國的亞馬遜。亞馬遜在美國從圖書到百貨、云計(jì)算等高歌猛進(jìn)，連音像類就像愛奇藝那些活都是它的了。中國的電商就賣點(diǎn)貨，當(dāng)然阿里帶頭向金融邁出重要一步，京東也做了金融等，都是新的嘗試。

至今亞馬遜公司博大精深，我們要學(xué)的東西還有很多。比如，美國亞馬遜的圖書社區(qū)做得很超前，由于我們這方面投入不重視。此外，比如亞馬遜電子書等。第二，國內(nèi)很多電商被冠上“中國亞馬遜”之名，后來京東上市，后來阿里上市，京東都以為是中國的亞馬遜，但是都不是中國的亞馬遜。

文章來源：新京報(bào)

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