亞馬遜虛假好評(píng)泛濫：一個(gè)月內(nèi)180萬(wàn)條5星好評(píng)！亞馬-ESG跨境

現(xiàn)如今，做亞馬遜越來(lái)越難，比如在新品銷(xiāo)售期間，你想要出單，獲取review。這中間每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都緊緊相扣。無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)賣(mài)家，多數(shù)賣(mài)家在做亞馬遜前期會(huì)通過(guò)刷單測(cè)評(píng)來(lái)獲取review。

　亞馬遜虛假好評(píng)泛濫

近年來(lái)，賣(mài)家因刷評(píng)被外媒和一些機(jī)構(gòu)調(diào)查的例子屢見(jiàn)不鮮，最終導(dǎo)致被罰款，甚至直接封號(hào)關(guān)店。其中，不乏有很多大賣(mài)。此前，F(xiàn)acebook員工在亞馬遜為自家產(chǎn)品刷5星好評(píng)被抓包就是一個(gè)很典型的例子。

最近，賣(mài)家之家獲悉，又有外媒對(duì)充斥著大量虛假好評(píng)的事件進(jìn)行了報(bào)道。同時(shí)，還有機(jī)構(gòu)針對(duì)亞馬遜上的一些5星好評(píng)進(jìn)行了調(diào)查。

此外，賣(mài)家之家還獲悉，ReviewMeta公司review analysis的首席技術(shù)官湯米?努南(Tommy Noonan)在《福布斯》雜志上證實(shí)了這個(gè)問(wèn)題是真實(shí)的。根據(jù)他的說(shuō)法，在2019年3月，亞馬遜平臺(tái)收到的180萬(wàn)份未經(jīng)驗(yàn)證的評(píng)論中，有99.6%是5星好評(píng)。

在過(guò)去的兩年中，平均每月有30萬(wàn)條未經(jīng)驗(yàn)證的評(píng)論。其中，75%的人給予產(chǎn)品最高評(píng)級(jí)。這種進(jìn)展似乎表明，在購(gòu)買(mǎi)之前，亞馬遜及其客戶(hù)可能被誤導(dǎo)的黑客攻擊，這已經(jīng)成為一種大規(guī)模的做法。

在《福布斯》的調(diào)查中，賣(mài)家之家注意到，一些“未知(不知名)”品牌的耳機(jī)、行車(chē)記錄儀、健身追蹤器和智能手表收到了數(shù)千條評(píng)論;由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，沒(méi)有證據(jù)表明留評(píng)人曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或使用過(guò)該產(chǎn)品。這些品牌包括itshine、Vogek和Aitalk。

——圖源：《福布斯》的消息截圖

此外，在搜索耳機(jī)時(shí)，第一頁(yè)的所有產(chǎn)品都來(lái)自未知品牌，在1.2萬(wàn)多條評(píng)論中，近九成來(lái)自未經(jīng)驗(yàn)證的購(gòu)買(mǎi)者。

其中，一款名為“Celebrat”的耳機(jī)收到了439條評(píng)論，所有評(píng)論都是5星級(jí)的，未經(jīng)證實(shí)的，而且都出現(xiàn)在同一天。

據(jù)知情人士透露，亞馬遜也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并使用機(jī)器人和算法來(lái)檢測(cè)這些虛假的評(píng)論。這些賣(mài)家將被罰款，他們的listing也將被下架。

然而，賣(mài)家之家認(rèn)為，這些虛假好評(píng)仍在不斷泛濫，一些不知名的品牌想借此來(lái)提升產(chǎn)品的排名和曝光率。雖然亞馬遜看似資源太過(guò)有限，也無(wú)法完全根除這一禍害，但平臺(tái)一直在與虛假評(píng)論做斗爭(zhēng)，不少賣(mài)家因此受到嚴(yán)懲。所以說(shuō)，賣(mài)家刷評(píng)一定要注意風(fēng)險(xiǎn)，掌握一個(gè)度。

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