為什么說(shuō)亞馬遜QA問(wèn)答很重要？-ESG跨境

為什么說(shuō)亞馬遜QA問(wèn)答很重要?

據(jù)調(diào)查，90%的顧客在選購(gòu)一款產(chǎn)品以前會(huì)細(xì)心地訪(fǎng)問(wèn)亞馬遜QA，也會(huì)將自己的顧慮明確提出來(lái)。如果說(shuō)產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、詳情描述是站在商家的角度上對(duì)產(chǎn)品的包裝說(shuō)明，那么亞馬遜QA則是消費(fèi)者們站在自己的角度對(duì)產(chǎn)品的清晰的歸納總結(jié)。對(duì)于listing的總體權(quán)重值來(lái)講，QA也占據(jù)著至關(guān)重要的影響力!

平臺(tái)不像國(guó)內(nèi)的商務(wù)，買(mǎi)家和賣(mài)家能夠通過(guò)聊天工具直接溝通交流，但是在這點(diǎn)上就不行，亞馬遜上沒(méi)有第三方在線(xiàn)客服能夠?qū)崟r(shí)回答這些問(wèn)題，發(fā)送郵件的效率也很慢。顧客買(mǎi)東西一般都是看一下詳情描述，再看看評(píng)價(jià)就提交訂單。

因此一款新的產(chǎn)品在剛剛上架那段時(shí)間，所得到的展現(xiàn)量還是很低的，顧客是很難找到這一款產(chǎn)品的，更別說(shuō)去買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品了。而QA就可以提升產(chǎn)品的排名，讓消費(fèi)者在不計(jì)其數(shù)的產(chǎn)品之中發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品。

這個(gè)時(shí)候QA問(wèn)答的重要性就反映出來(lái)了，QA問(wèn)答和Review最大的不同是：QA不在于數(shù)量，而在于品質(zhì)，Review則更偏重于數(shù)量。QA的總數(shù)是多少并不會(huì)對(duì)鏈接的排名有多少影響，可是QA的品質(zhì)卻會(huì)直接影響到買(mǎi)家提交訂單。

商家們?cè)谧鯭A的時(shí)候，所有的買(mǎi)家就要記牢這一點(diǎn)了：提問(wèn)題要問(wèn)到點(diǎn)上。站在顧客的角度，想一想你去買(mǎi)那這東西的時(shí)候，會(huì)考慮到的是什么?有時(shí)候不知道如何做QA，可以去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing里去看看他們是怎么做的。

QA在哪兒回應(yīng)?

首先要確保賬戶(hù)是在亞馬遜買(mǎi)過(guò)東西的，當(dāng)一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品做出了提問(wèn)，我們綁定了亞馬遜賬號(hào)的郵箱中便會(huì)收到顧客的提問(wèn)郵件，點(diǎn)擊右鍵鏈接進(jìn)行回復(fù)就可以。

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