速賣通官網(wǎng)ae商品評分是什么-ESG跨境

喜歡逛淘寶的小伙伴都清楚，淘寶上是有商品評分的，大家可以通過這個評分來分辨商品質(zhì)量的好壞，而國內(nèi)最大的跨境電商平臺速賣通，同樣也有這個評分系統(tǒng)，那么這個速賣通官網(wǎng)ae商品評分是什么?你對它又有多少了解?順便還會為大家介紹如何提升速賣通評分的方法，如果你是剛從事速賣通的新手賣家，本文的內(nèi)容將會對你非常有幫助。

速賣通官網(wǎng)ae商品評分是什么?

速賣通(AliExpress，簡稱AE)是阿里巴巴旗下面向海外消費者的跨境出口零售電商平臺。速賣通中的商品評分(就是賣家服務(wù)評級系統(tǒng))意思就是賣家分項評分包括買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式，對賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、物品運送時間合理性三方面服務(wù)作出的評價，是買家對賣家的單向評分。

如何提升速賣通商品評分?

1、產(chǎn)品為本，定價合理：產(chǎn)品本身質(zhì)量要嚴(yán)格把握，定價要合理，不要虛高。

2、認(rèn)真填寫寶貝屬性規(guī)格：真實表現(xiàn)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格等，要知道買家對這個可能是較真的。

3、商品圖片有創(chuàng)意美觀但不要夸張：點擊率確實是很重要，但賣家不要只為點擊而夸大產(chǎn)品事實，造成買家購買后的落差。

4、旺旺反饋一定要及時：購買前和購買后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無論是成交還是售后服務(wù)解決問題!買家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對!客服技巧不多說，之前給圈子人分享官方七大模塊比較全面的客服技巧，如有賣家需要，也可以找我交流。

5、售后服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設(shè)計：該投入的一定要下功夫，別總想著買完東西，說兩句好話就好了，這個是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶對你好印象的好時機，這里同樣可以弄些好的文案!

6、贈品營銷：之前也提到過，不在于多，價格不再多貴，但一定實用質(zhì)量好，絕對不要給很劣質(zhì)品，覺得贈品好壞買家都覺得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質(zhì)品個人建議還不如不給!

7、產(chǎn)品包裝方面：可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶手里的完好和精美度。所謂買家購物體驗就是每個點都可能給你加分。

影響速賣通產(chǎn)品排名因素有哪些?

影響速賣通產(chǎn)品排名的因素有很多，這里我們挑選出與賣家運營相關(guān)的幾個因素：

1、產(chǎn)品相關(guān)性

相關(guān)性分關(guān)鍵詞相關(guān)與類目相關(guān)。搜索引擎在判斷買家想看或需要什么產(chǎn)品時，對搜索詞進行分析，比對搜索詞下大部分群體的瀏覽或點擊行為，而后再給出相應(yīng)的產(chǎn)品進行展現(xiàn)，類目相關(guān)是判斷的第一點。

假設(shè)極端情況下，平臺上所有經(jīng)營女式T恤的產(chǎn)品全部上架到連衣裙類目下，用不了多久，當(dāng)買家搜索T恤類似關(guān)鍵詞時，平臺優(yōu)先展示的是連衣裙，因為搜索大數(shù)據(jù)下，每當(dāng)用戶搜索詞，他們點擊、瀏覽、發(fā)生交易行為的都是在連衣裙類目。故要提高產(chǎn)品排名，類目不能錯放。如若不知道放什么類目，可在后臺點產(chǎn)品發(fā)布入口，用關(guān)鍵詞搜索，平臺會提供與關(guān)鍵詞相關(guān)的幾個類目，賣家從中選擇即可。

關(guān)鍵詞相關(guān)這個不必做，在做標(biāo)題前，無論是對關(guān)鍵詞的篩選還是標(biāo)題制作上，均應(yīng)考慮到這點，否則不僅產(chǎn)品容易被投訴關(guān)鍵詞濫用，還會影響產(chǎn)品曝光量。

2、商品服務(wù)質(zhì)量

作為平臺評估賣家產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的一個指標(biāo)，越來越重要。它是買家對產(chǎn)品反饋好壞的情況。想提升這個指標(biāo)，賣家需要在訂單執(zhí)行力上多下功夫。比如在進貨前做好品質(zhì)檢查，在發(fā)貨前再做產(chǎn)品檢查，在發(fā)貨前做好發(fā)貨檢查，確保自身端無問題。除了這些點外，必要的客情接待，糾紛處理，評價監(jiān)控，差評處理都得做好。

賣家表現(xiàn)影響的是店鋪旗下所有產(chǎn)品。一個店鋪，賣家表現(xiàn)好壞，要從服務(wù)分和店鋪違規(guī)與否來看。服務(wù)分反映的是近段時間內(nèi)全店在物流、品質(zhì)、服務(wù)上的綜合情況。服務(wù)分越高，店鋪權(quán)重越高，旗下產(chǎn)品權(quán)重也高，這對產(chǎn)品排名提升是個助力。但若店鋪服務(wù)分低，不僅享受不到額外的曝光扶持，還會對產(chǎn)品造成排名上的拖累。

3、用戶偏好

作為影響搜索排名的因素，很多賣家其實是忽略的。雖然用戶偏好賣家無法讓買家按自己所想購買，但我們可以引導(dǎo)。針對客戶以往購買的產(chǎn)品、消費能力，我們可借助于后臺會員管理系統(tǒng)來對用戶進行分類，每個分類下都是一個更精準(zhǔn)，有更清楚的購買偏好的群體，針對這類群體再結(jié)合本店不同的產(chǎn)品進行定向營銷，轉(zhuǎn)化效果會比一刀切式的活動好很多。

最后，關(guān)于商品質(zhì)量有多重要不用我說，它對搜索排名是間接性影響，商品質(zhì)量差，買家給的評分或反饋不高，對搜索排名不利。想提升這個指標(biāo)，買家需在標(biāo)題質(zhì)量和匹配性上做好工作，具體來說即屬性完整性與產(chǎn)品匹配上，既要尊重產(chǎn)品本身的屬性事實，也要擅于借鑒對手在屬性方面的擴展與優(yōu)化。

上文就是速賣通官網(wǎng)ae商品評分是什么的詳細介紹了，大家可以通過速賣通商品評分來直觀的判斷一家店鋪的好壞，因此對于每一個速賣通賣家來說，都應(yīng)該花大量時間和精力提升自己店鋪的評分，因為只有高評分的店鋪，才能更好的吸引消費者前來購物。

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