lazada海外退貨管理簡(jiǎn)介-ESG跨境

退貨增值服務(wù)簡(jiǎn)介

買(mǎi)家退回或派送失敗的商品，商家可根據(jù)自身實(shí)際情況選擇退貨增值服務(wù)

登錄 GSP – 賬戶設(shè)置 – Reverse，商家每?jī)芍軗碛幸淮胃漠?dāng)前的選擇的機(jī)會(huì)，每月 1 號(hào)和 15 號(hào)生效。

退回商家：退貨退回商家，最快 20 天就能收到退貨

無(wú)憂寶：產(chǎn)生退貨時(shí)得到一筆補(bǔ)償，退貨當(dāng)?shù)劁N毀不退回 本地銷毀：退貨全權(quán)交由平臺(tái)在本地銷毀，不涉及退貨退款

退回商家 

商品價(jià)值<=商家指定商品價(jià)值，直接在本地銷毀

商品價(jià)值>商家指定商品價(jià)值，平臺(tái)安排商品退至商家指定中國(guó)大陸/香港倉(cāng)庫(kù)備注：使用陸運(yùn)、大件海運(yùn)服務(wù)的商品、越南站所有商品均不退回商家；

退回設(shè)置金額最低 10 USD，未設(shè)置退回金額的默認(rèn)為 10USD。

退回的費(fèi)用：$7.99 USD/包裹，目前屬于開(kāi)放試用期，不收取退回費(fèi)用

包裹標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)包裹被買(mǎi)家退回，這個(gè)包裹原來(lái)是多少個(gè)商品就是多少個(gè)商品。

派送失敗涉及二次銷售，質(zhì)檢失敗會(huì)重新組包成原來(lái)的包裹，質(zhì)檢成功后進(jìn)入二次銷售的商品就是按商品維度。

收到退貨的必要條件：

①正確的賣(mài)家賬戶，請(qǐng)參考“14.1.1 基礎(chǔ)信息”進(jìn)行設(shè)置

②正確的退貨地址，請(qǐng)參考“14.1.3 退貨地址”進(jìn)行設(shè)置

無(wú)憂寶

無(wú)憂寶有黃金（賠比 50%）、鉑金（賠付 70%）、鉆石（賠比 90%）三個(gè)等級(jí)服務(wù)包目前覆蓋馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國(guó)市場(chǎng)，且僅支持中國(guó)大陸商家

保障范圍覆蓋所有買(mǎi)家原因造成的派送失敗和買(mǎi)家退貨，派送失敗的商品如質(zhì)檢失敗將直接本地銷毀， 不在無(wú)憂寶保障范圍內(nèi)。

 服務(wù)費(fèi)用：按照實(shí)際售價(jià)的不同比例收費(fèi)，目前屬于開(kāi)放試用期，50% 黃金服務(wù)包免費(fèi)使用。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。