Lazada退貨政策、訂單退貨流程詳解-ESG跨境

如何管理Lazada后臺(tái)的退貨？購買退回流程是怎樣的？這個(gè)問題在接下來的文章里會(huì)給你做詳細(xì)的介紹。想要，訂單的退回流程，那這篇文章一定不要錯(cuò)過了。

第一，Lazada的。

銷售商銷售的產(chǎn)品均享有“100%消費(fèi)者保護(hù)”的保障。如果收到的貨物與Lazada承諾不一致，顧客有權(quán)在7天內(nèi)退貨并得到全額退款。

Lazada已經(jīng)在印尼和泰國建立了跨境中心，處理投遞失敗/退回但仍能繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品被重新購買，在印尼或泰國逗留四周后，會(huì)直接從印尼或泰國當(dāng)?shù)丶耐?；如果在這段時(shí)間內(nèi)沒有出單，則會(huì)按照一般退回程序退回賣家。

罰金(新措施):Lazada對(duì)因“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題”、“用過的產(chǎn)品”或“缺少部件產(chǎn)品”而被退回的產(chǎn)品收取每件5美元的罰金。罰金的詳細(xì)情況可以在財(cái)務(wù)報(bào)表中看到。

第二，Lazada的退貨費(fèi)。

顧客要求退貨。

規(guī)則1：

商品需要高于一定的價(jià)值。

例如商品價(jià)值(以當(dāng)?shù)刎泿耪鬯悖▎萎a(chǎn)生時(shí)，商品銷售價(jià)格為準(zhǔn))：

·>=USD10：自動(dòng)退回商品

·＜USD10由當(dāng)?shù)貍}庫處理

USD10相當(dāng)于多少當(dāng)?shù)刎泿牛?/p>

印尼盾130000

馬幣40

菲律賓比索460

泰銖350

新加坡元14

注：以上顯示的本幣等值取決于退貨費(fèi)用及兌換率，可能會(huì)有變化。

規(guī)則2：

在中國內(nèi)地/香港，賣家享有免費(fèi)的退貨送回服務(wù)(賣家需要在TIMES的退貨系統(tǒng)中登記郵寄地址),10美元的退貨費(fèi)用已經(jīng)被取消！

二是投遞失敗。

送回至賣家在TIMES退貨系統(tǒng)登記的地址。

第三，Lazada的退貨流程。

1.派送不成功。

派送不成功的原因：買家外出，無法聯(lián)系買家，買家信息錯(cuò)誤。

2.消費(fèi)者的退貨。

顧客可以在7個(gè)日歷天內(nèi)退貨：收錯(cuò)貨，缺貨，冒牌貨，破損貨，不合格貨物。

退件到港后，Lazada將通過電子郵件通知賣家。

注意：只有泰國法律規(guī)定的消費(fèi)者才能因"改變主意"而退貨，其他平臺(tái)都不能。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。