疫情之下，Shopee和Lazada為應對危機推出了哪些舉措？-ESG跨境

由于世界各地大規(guī)模爆發(fā)疫情，各個國家紛紛“閉關鎖國”，跨境市場出現(xiàn)了悲劇的下滑，東南亞各國也在經歷著同樣的困境。為了應對疫情所帶來的影響，東南亞兩大電商平臺在此期間紛紛出臺了一系列政策，幫助跨境人在這個艱難的時刻可以更好的維持業(yè)務的發(fā)展。

和世界其他地區(qū)一樣，東南亞的民眾也是居家隔離，通過互聯(lián)網對生活必需品和其他產品進行采購。盡管市場受到沖擊，但部分產品的搜索量卻迎來了飆升，包括一些快消品、家庭和生活必需品及美容和護理產品。

除了網上購買這些產品外，自疫情以來，東南亞的送餐服務已經增長了三倍。此外，東南亞民眾對Shopee和Lazada等在線購物平臺的依賴也表明了對在線購物的信息和長期聯(lián)系的發(fā)展。因此，東南亞的電商市場在需求方面還是會實現(xiàn)峰值增長，盡管受到疫情的沖擊，但人們對網上購物的信任仍將呈指數級增長。

一、Shopee

Shopee作為東南亞地區(qū)領先的電商平臺之一，在疫情爆發(fā)的初期Shopee就已經開始采取了行動，幫助賣家應對疫情，其舉措包括：

● 為賣家提供1500萬令吉支持

為幫助該地區(qū)的中小企業(yè)和個人賣家，Shopee宣布將為零售、生鮮產品和生活必需品等行業(yè)提供1500萬令吉的賣家支持包。

作為新賣家加入Shopee的企業(yè)或個人將得到：

1、400令吉（蝦皮優(yōu)惠券）；

2、200令吉（免費廣告）；

3、19令吉（免費送貨支持包）；

除此之外，新賣家在加入Shopee時將享有完全的傭金豁免。

作為現(xiàn)有的Shopee賣家銷售支持將獲得：

1、600萬令吉（優(yōu)惠券和免費的付費廣告積分）；

2、10萬令吉（每周廣告優(yōu)惠）；

3、400令吉（每位賣家的免費廣告）；

Shopee提供高達45%的折扣給免費送貨的賣家，此外還推出了單獨或可選的返現(xiàn)計劃。

● 為賣家提供后勤支持

Shopee澄清了包括WhatsApp和微信在內的社交渠道上關于其服務暫停的所有謠言，加強了對必需品供應鏈和市場上銷售的商品的控制。

● 根據MCO的營業(yè)時間限制進行調整

4月10日，馬來西亞總理宣布封鎖將延長至4月28日，并將對企業(yè)的營業(yè)時間進行一些調整。Shopee迅速做出調整，以滿足MCO的規(guī)定要求，并與所有賣家保持同步運作。

● 為派送人員安排工作證

由于整個區(qū)域的行動受限，Shopee為參與送貨服務的員工發(fā)放工作旅行通行證，可作為合法通行證為所有企業(yè)提供服務以確保交貨不會中斷，并保證賣家可以輕松的處理其訂單。但由于一些物流服務商有第三方取件點，工作和可訪問性無法得到保證。

二、Lazada

Lazada是東南亞地區(qū)另一大，Lazada承諾在此次疫情期間支持電商企業(yè)家和中小企業(yè)。

● Pakej Kedai Pintar（智能開店套餐）

在疫情期間，Lazada宣布其Pakej Kedai Pintar幫助了近5萬名賣家和企業(yè)家。在疫情爆發(fā)期間宣布的這一特別方案將從1000萬令吉的現(xiàn)金基金開始，它將幫助中小企業(yè)上網并開設他們的商店，從而穩(wěn)定他們的就業(yè)并支持經濟。

這項計劃旨在協(xié)助約5萬家本地中小企業(yè)。那些符合條件的人將能夠享受免費的運輸服務，并獲得固定的每周付款，以及一個專門的支持團隊服務，以通過Lazada大學與他們一起培訓，以及開展定制的銷售活動。

● LazadaForGood

為了維持買家的興趣和娛樂性，Lazada還啟動了在線音樂會，并增加了一項活動，邀請人們在音樂會期間進行慈善活動。

● 零利息貸款

Lazada采取的另一項重大舉措是，在4月1日至4月15日期間，向買家提供零利息貸款，在這場疫情危機中提供無息貸款將通過吸引買家來提高網上銷售。這不僅推動了市場的發(fā)展，也為所有的賣家提供了一個良好的平臺。

● 為賣家提供支持和恢復計劃

Lazada菲律賓公司首席執(zhí)行官Ray Alimurung說：“幫助企業(yè)繁榮和成功是我們在Lazada工作的核心。我們通過我們的Lazada Bounce Back Together項目來保證菲律賓中小企業(yè)的未來。許多企業(yè)都受到了當前形勢的影響，我們希望我們的平臺能夠成為一個積極的跳板，幫助企業(yè)主恢復元氣?！?/p>

Lazada的目標是吸納1萬名賣家，尤其是銷售高需求商品的商家，比如新鮮和冷凍食品，以及即食零食。在這個充滿挑戰(zhàn)的時代，Lazada信守了為菲律賓社區(qū)服務的承諾，向中小微企業(yè)伸出援助之手，幫助他們通過電商重新站起來。

該公司將為賣家提供相當于2萬比索的獎勵，用于賣家服務，支持開店、增加新產品、提供客戶服務、以及現(xiàn)場視頻銷售培訓和支持。賣家也可以期待更便宜的運費來吸引消費者。

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