怎么應(yīng)對(duì)Lazada惡意退貨？-ESG跨境

惡意退貨，相信是各位Lazada賣家非常頭疼的一件事，因?yàn)檫@樣是會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的退貨率的，產(chǎn)生的影響會(huì)很嚴(yán)重。那么賣家是不是就沒(méi)有方式去對(duì)付Lazada惡意退貨這一情況呢？下面給各位看官支個(gè)招。

Lazada惡意退貨怎么辦？

首先確定買家是惡意退貨的話，那么賣家要找客服直接反饋，同時(shí)也要有該Lazada賣家是惡意退貨的證明，這樣平臺(tái)才會(huì)去判定的，否則是無(wú)法確定該買家是不是真的是惡意退貨。

例如國(guó)家和訂單信息、截圖、和客戶的聊天記錄截圖等證明材料，然后找到客服頁(yè)面，并提交上述材料讓客服協(xié)商處理即可。

如果遇到一些量比較大的訂單，那么賣家要先跟客戶確認(rèn)一下是不是下錯(cuò)單或者其他原因。在你們溝通的時(shí)候，如果對(duì)方是已讀不回，或者是直接就不看信息的話，那么十有八九是一些同行惡意競(jìng)爭(zhēng)或者是惡作劇，那么建議不要發(fā)貨，否則惡意退貨影響是很大的。

Lazada是有貨到付款（COD）的選項(xiàng)的，一般遇到這種方式的話，對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，最好就是不要發(fā)貨，因?yàn)橐话阖浀礁犊畹姆绞?，簽收率是比較低的，這樣的話，產(chǎn)品就需要退回國(guó)內(nèi)，然后又要出退回運(yùn)費(fèi)。

如果不退回國(guó)內(nèi)的話，Lazada是會(huì)幫你銷毀貨物的，這樣損失就比較大了。所以建議各位賣家要謹(jǐn)慎發(fā)貨。

所以如果各位Lazada賣家遇到惡意退貨的情況；特別是對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，惡意退款不僅會(huì)讓店鋪指標(biāo)下滑，更是會(huì)讓自己多出不必要的費(fèi)用，導(dǎo)致錢貨兩空額度，所以一定要及時(shí)去處理，否則受影響的只有自己，后果要自己承擔(dān)。

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