Lazada店鋪直播常見問題Q&A-ESG跨境

Q：Lazada APP注冊買家賬號，可以使用哪些郵箱？

A：QQ郵箱，Gmail郵箱等主流郵箱都可以注冊。不建議使用163郵箱，因?yàn)?63郵箱出現(xiàn)過收不到驗(yàn)證碼的問題可能導(dǎo)致無法登陸。

Q：安卓版Lazada APP安裝包在哪里可以下載？

A：安卓版在Google Play可下載，國內(nèi)其他應(yīng)用商店目前不提供下載渠道。Lazada官方直播不定期更新安卓安裝包。

Q：哪些國家已經(jīng)可以做直播了？新加坡可以直播嗎？

A：馬來，泰國，印尼，菲律賓，越南都可以直播；新加坡暫未開通直播，盡請期待。

Q：直播可以所有國家同步嗎？

A：不可以，每個(gè)國家直播都是單獨(dú)的，不互通。

Q：每場直播有時(shí)長要求嗎？

A： 無明確要求，但為了達(dá)到良好直播效果，建議最少1個(gè)小時(shí)起步。

Q：直播必須要有主播嗎？主播必須露臉嗎？

A：直播必須有主播+品+講解+答疑互動等，無主播根本不算合格的直播。為了直播效果請主播必須露臉。請保證主播夠?qū)I(yè)，熟悉產(chǎn)品，語

言能力過關(guān)。#如果直播形式不合格被平臺發(fā)現(xiàn)，可能永久關(guān)閉店鋪直播權(quán)限，請不要在“危險(xiǎn)”的邊緣試探#。

Q：各國直播的語言要求是什么？可以使用中文嗎？

A：考慮到直播效果，請選擇當(dāng)?shù)厝嗣窀芙邮艿恼Z言去直播。當(dāng)?shù)卣Z言優(yōu)先，英語其次。同時(shí)會多國語言最好！

• 馬來：馬來語或英語或中文（因?yàn)楫?dāng)?shù)厝藭讶N語言夾雜使用，如果主播會這三種語言最好）

• 菲律賓：英語或菲律賓語（因?yàn)楫?dāng)?shù)厝藭褍煞N語言夾雜使用，如果主播會這兩種語言最好）

• 泰國：泰語

• 越南：越南語

• 印尼：印尼語（目前最新的消息是也可以嘗試使用英語播，但效果肯定不如印尼語好，）

#如果語言不合格被平臺發(fā)現(xiàn)，可能永久關(guān)閉店鋪直播權(quán)限#

Q：關(guān)于時(shí)差問題，哪幾個(gè)國家需要注意時(shí)差？

A： 泰國越南印尼都和北京時(shí)間有1小時(shí)時(shí)差（比北京時(shí)間慢一小時(shí)）；馬來菲律賓和北京時(shí)間相同無時(shí)差。

Q：任何產(chǎn)品都可以直播嗎？

A：該國禁售品不可直播，以平臺最新政策為準(zhǔn)?？紤]東南亞國家的風(fēng)土人情去做直播（比如穆斯林國家是禁酒的、避免衣著暴露等等）。

Q：我提前創(chuàng)建了直播預(yù)告Foreshow，現(xiàn)在正在直播，為什么我在APP lazlive頁面上找不到我這條直播呢？

A：最有可能的原因就是這條Foreshow未被小二審核，只有審核通過的Foreshow才會出現(xiàn)在Lazlive頁面列表中。

Q：我不會小語種，也沒有主播資源，Lazada可以提供嗎？

A：Lazada與部分已認(rèn)證的服務(wù)商長期合作，服務(wù)商可以提供主播資源支持賣家，雙方合作，一般需賣家支付一定費(fèi)用。

Q：我想詳細(xì)了解一下各個(gè)服務(wù)商的實(shí)力，哪里可以看？

我有各服務(wù)商詳細(xì)介紹與實(shí)力展示。

Q：混場直播（混播）和專場直播（專播）區(qū)別？

A：專播：使用賣家自己店鋪賬號，整場只播你店的產(chǎn)品，時(shí)間和個(gè)性化需求更能得到滿足

混播：使用服務(wù)商的紅人賬號(KOL) ，一場直播里混合多個(gè)店鋪的多個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品展示的時(shí)間有限。

Q：專播和混播分別適合哪些商家？

A：專播：適合需要把直播間流量,粉絲,銷售,品牌曝光等都引入自己店鋪的商家，直播間流量不被分散，按場次計(jì)算，價(jià)格相對要貴一點(diǎn)點(diǎn)；

混播：同一場會混合不同店鋪的不同產(chǎn)品，按照SKU計(jì)算，價(jià)格相對便宜。但直播間流量、粉絲、銷售，會被不同產(chǎn)品分散，而且吸粉更多

是直接到紅人賬號上。因?yàn)槊繄龅钠凡煌?，要統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，可能無法充分滿足所有商家所有個(gè)性化需求。效果比專播差一些。

Q：服務(wù)商將幫我做直播，我的樣品什么時(shí)候寄過去？

A：與服務(wù)商約定直播日期后，根據(jù)寄樣地址的遠(yuǎn)近，賣家和服務(wù)商自行商定寄樣時(shí)間，保證主播有充分時(shí)間可以了解樣品即可。

Q：我的樣品比較貴，服務(wù)商播完可以返還嗎？

A：一般都是可以返還的，您們自行商定即可；也可以選擇暫不寄回，方便下一次合作使用。

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