Lazada Malaysia為買家提供延遲交貨的賠償-ESG跨境

12月3日-Lazada聲稱擁有該地區(qū)最大的電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)闁|南亞每年超過(guò)5000萬(wàn)的活躍用戶提供支持。為了給購(gòu)物者更大的保證，Lazada Malaysia現(xiàn)在提供24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)補(bǔ)償?shù)挠斜ＷC的交付。

此保證的交付政策僅適用于LazMall以及帶有帶刻度或24h標(biāo)簽的帶有紅色van圖標(biāo)的商品。標(biāo)準(zhǔn)的保證交付保證在一定日期之前交付您的訂單，而24小時(shí)保證交付表明您的訂單將在第二天交付。目前可以在巴生谷(Klang Valley)交付貨物，并且他們計(jì)劃擴(kuò)大其在全國(guó)的覆蓋范圍。lazada此次在物流配送上新增延遲交貨的賠償可以說(shuō)是一個(gè)非常大單的嘗試和突破。

根據(jù)Lazada Malaysia首席執(zhí)行官Leo Chow的說(shuō)法，擔(dān)保的推出反映了他們?cè)隈R來(lái)西亞市場(chǎng)的物流能力，該市場(chǎng)的大部分訂單由自己的Lazada eLogistics Express(LEX)來(lái)完成。他補(bǔ)充說(shuō)，這是他們對(duì)自己的物流基礎(chǔ)設(shè)施充滿信心的展示，這些基礎(chǔ)設(shè)施可以為有眼光的購(gòu)物者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，LazMall還支持其他兩個(gè)現(xiàn)有承諾，即100%真實(shí)承諾和15天退貨。

目前，LazMall在其平臺(tái)上擁有7,000多個(gè)品牌和授權(quán)分銷商，為東南亞的客戶提供了數(shù)十萬(wàn)種產(chǎn)品。最近，電子商務(wù)平臺(tái)還通過(guò)更高的300%退款政策改善了其牛奶配方的保證。

在撰寫本文時(shí)，紅色的“保證交付”圖標(biāo)似乎僅在Lazada應(yīng)用程序上可見。Lazada沒(méi)有正式指定延遲交貨的賠償金額。當(dāng)我們檢查L(zhǎng)azMall上的各種產(chǎn)品時(shí)，Lazada似乎提供5令吉作為快遞和標(biāo)準(zhǔn)送貨的固定費(fèi)用。

如果在約定的日期之后交貨，則補(bǔ)償金將記入您的Lazada電子錢包。根據(jù)常見問(wèn)題解答，對(duì)于交貨地址不正確或不完整，付款不完整，Lazada無(wú)法控制的原因(包括天災(zāi))或交貨時(shí)沒(méi)有人的原因，Lazada保證的交貨無(wú)效。

請(qǐng)注意，由于各種原因，例如訂單量高或在同一訂單中同時(shí)包含保證和非保證項(xiàng)目，您的Lazada訂單可能不符合 LazMall保證書的條件。您可以通過(guò)查看訂單詳細(xì)信息頁(yè)面來(lái)查看LazMall保證所涵蓋的項(xiàng)目。Lazada還強(qiáng)調(diào)指出，每個(gè)訂單僅適用一次補(bǔ)償。這意味著即使您的訂單分為兩個(gè)單獨(dú)的包裹并且兩次交貨都被延遲，您也將獲得一次補(bǔ)償。

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