速看！2021 Lazada雙11的這些亮點(diǎn)和變化-ESG跨境

近來(lái)雖氣溫直降，但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者“剁手購(gòu)物”的熱情卻迎來(lái)了高潮。無(wú)獨(dú)有偶，在相距千里的東南亞，買家和商家們也在蓄勢(shì)待發(fā)沖刺即將來(lái)臨的“雙11大促”。

自2012年Lazada第一次將雙11引入東南亞，10年來(lái)“雙11”大促已在東南亞帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。除了消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡，這一天也是商家店鋪實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，甚至“一夜晉升Top商家”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

新的一年，Lazada雙11有哪些變化？商家又有哪些新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)？

“GMV同比2020年雙11翻一倍！”隨著雙11備戰(zhàn)鐘聲敲響，品牌商家PatPat在今年定下了在東南亞市場(chǎng)的雙11新目標(biāo)。

2019年入駐Lazada，是PatPat進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)的里程碑。

讓PatPat意想不到的是，2020年的雙11，店鋪單量竟然超過(guò)了同年9.9大促的3倍，此外對(duì)比30天內(nèi)單量，飆升46倍。在那一天，PatPat“挑燈夜戰(zhàn)”，配合Lazada倉(cāng)網(wǎng)時(shí)效，98%+訂單在3天內(nèi)從本地倉(cāng)發(fā)貨，并實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)內(nèi)95%的商品在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)東南亞買家手中。

有了去年雙11“極限挑戰(zhàn)”的經(jīng)驗(yàn)，PatPat今年自10月初便開(kāi)始備戰(zhàn)，辦公室早早就充滿了雙11 的氛圍，員工也做好了沖刺的準(zhǔn)備。此外PatPat早已在在平臺(tái)的引導(dǎo)下完工“貨品盤點(diǎn)”和“活動(dòng)策劃籌備”，并且提前將熱銷爆品備入了Lazada海外倉(cāng)和中心倉(cāng)。

年末即將迎來(lái)東南亞眾多重要節(jié)日，包括新年和圣誕節(jié)，為了在大促搶購(gòu)促銷商品，許多東南亞買家未雨綢繆，計(jì)劃在Lazada雙11這天“血拼囤貨”。Lazada平臺(tái)的流量即將迎來(lái)全年峰值，對(duì)于準(zhǔn)備迎接爆單的商家來(lái)說(shuō)，保證跨境物流的快速順暢，將商品快速送到消費(fèi)者手中同樣是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

今年Lazada“跨境極速達(dá)”的全新上線將通過(guò)緊密連接商家發(fā)貨波次、整合全鏈路端到端的專項(xiàng)資源保障物流履約時(shí)效，實(shí)現(xiàn)將跨境包裹在6-7日送達(dá)東南亞消費(fèi)者手中。進(jìn)一步提升消費(fèi)者的跨境物流體驗(yàn)，增強(qiáng)東南亞買家對(duì)于中國(guó)跨境商品的認(rèn)同感及心智。

為幫助商家提升發(fā)貨效率，Lazada為商家提供就近收貨點(diǎn)快捷攬收、官方快遞一件上門、免費(fèi)攬收等一站式服務(wù)，最大程度幫跨境商家縮短物流履約時(shí)效。

東南亞電商滲透率遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)，Lazada最初將雙11引入當(dāng)?shù)貢r(shí)，東南亞消費(fèi)者并沒(méi)有太多“反應(yīng)”。彼時(shí)，在炎熱的東南亞，消費(fèi)者更習(xí)慣于在傳統(tǒng)的圣誕打折季，在商場(chǎng)一邊吹空調(diào)一邊買點(diǎn)東西。

“雙11在東南亞的發(fā)展，可以說(shuō)是一個(gè)從0到1的過(guò)程”，經(jīng)歷過(guò)多年雙11大促的Lazada運(yùn)動(dòng)戶外類目小二夏哥說(shuō)。

2018年的雙11大促，Lazada前一小時(shí)訂單數(shù)即超過(guò)120萬(wàn)筆，參與品牌和商家數(shù)達(dá)到40萬(wàn)，超2000萬(wàn)消費(fèi)者在Lazada平臺(tái)購(gòu)物。90分鐘后，平臺(tái)第1個(gè)訂單即確認(rèn)簽收。

而在2020年的雙11，平臺(tái)數(shù)據(jù)又再創(chuàng)新高，超過(guò)4000萬(wàn)用戶“剁手”狂歡，量級(jí)為2019年的2倍。此外，Lazada僅用100秒就實(shí)現(xiàn)1100萬(wàn)美元銷售額，品牌商城LazMall不到半天時(shí)間，即完成上年全天銷售業(yè)績(jī)。

雙11真正地“火到了東南亞”。競(jìng)技場(chǎng)中不僅有中國(guó)跨境商家，更多東南亞本土品牌和商家也深度參與其中。

“每年雙11都是我們綜合技術(shù)和物流能力的集中展示?！盠azada首席執(zhí)行官李純表示，Lazada在東南亞著力打造的數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)，不僅讓東南亞品牌、商家和消費(fèi)者受益，也有效提升了整個(gè)東南亞數(shù)字化水平。

去年雙11期間，Lazada動(dòng)用15個(gè)倉(cāng)庫(kù)、400個(gè)履約中心和樞紐，以及40000名倉(cāng)庫(kù)和物流員工，在45個(gè)物流合作伙伴的配合下確保消費(fèi)者的物流體驗(yàn)。大促當(dāng)天早上8時(shí)30分，第一筆來(lái)自中國(guó)的訂單就成功送達(dá)東南亞消費(fèi)者手中；最長(zhǎng)的一次投遞，從印尼亞齊到弗洛勒斯東部，距離長(zhǎng)達(dá)5000公里。

運(yùn)用直播、游戲、社交等特色服務(wù)優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，將消費(fèi)者喜愛(ài)的娛樂(lè)化內(nèi)容和購(gòu)物緊密結(jié)合在一起，是近年來(lái)Lazada吸引年輕消費(fèi)主力的重要舉措。

2019年雙11當(dāng)天，Lazada第一次在東南亞多國(guó)舉辦超級(jí)晚會(huì)（Lazada Super Show），通過(guò)超級(jí)晚會(huì)將頂級(jí)明星匯聚一堂，在韓國(guó)頂流女團(tuán)APINK 以及當(dāng)紅英國(guó)歌手Dua Lipa 等明星助陣下，創(chuàng)下1300多萬(wàn)觀看人次的紀(jì)錄，打造了“史詩(shī)級(jí)”的大促活動(dòng)。

次年，僅在越南站點(diǎn)超級(jí)晚會(huì)的觀看量就達(dá)到了1000萬(wàn)+。此外通過(guò)游戲發(fā)放了15萬(wàn)張優(yōu)惠券和數(shù)千贈(zèng)禮，消費(fèi)者收到優(yōu)惠券后又迎來(lái)了磅礴的消費(fèi)和轉(zhuǎn)化。

借助超級(jí)晚會(huì)，平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了用戶粘性提升和店鋪銷售轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，去年超級(jí)晚會(huì)期間，消費(fèi)者在Lazada內(nèi)置游戲LazGames花費(fèi)時(shí)間超過(guò)7000萬(wàn)分鐘，用戶黏性提高3.5倍以上。而在今年上線的Lazzie Star等游戲模式，則完美契合了東南亞消費(fèi)者的喜好。

即將到來(lái)的2021 Lazada11.11超級(jí)秀（Super Show）將在6國(guó)上演，Lazada在今年又邀請(qǐng)了深受東南亞年輕消費(fèi)者喜愛(ài)的韓國(guó)大勢(shì)男團(tuán)，為雙11開(kāi)場(chǎng)引流。新加坡站點(diǎn)也拋出“雙11購(gòu)物贏100萬(wàn)美元社區(qū)公寓”這一重大獎(jiǎng)勵(lì)，吸引消費(fèi)者購(gòu)物參與。

除了在東南亞首創(chuàng)雙11大促和超級(jí)晚會(huì)，Lazada也在2019年將直播帶貨這一最新的電商模式引入當(dāng)?shù)兀瑸榭缇成碳姨峁└嗥放坡冻龊弯N量轉(zhuǎn)化的新玩法和新機(jī)會(huì)。

2020年雙11當(dāng)天，Lazada直播服務(wù)LazLive總直播場(chǎng)次較日常增加近165%，觀看人次累計(jì)超1100萬(wàn)，交易額同比增長(zhǎng)380%?？缇成碳抑辈ノ^眾點(diǎn)贊200萬(wàn)次，直播產(chǎn)品點(diǎn)擊較平日增長(zhǎng)5倍多，引導(dǎo)GMV（總成交額）成交較平日增長(zhǎng)超過(guò)40倍。

為助力更多跨境商家獲得這一增量機(jī)會(huì)，Lazada首個(gè)跨境電商創(chuàng)新服務(wù)中心在去年6月落地廣西南寧，為眾多中小商家提供了一站式的小語(yǔ)種直播服務(wù)，并為跨境直播提供了強(qiáng)有力的人才支撐。

在馬來(lái)西亞市場(chǎng)，除了英語(yǔ)和馬來(lái)語(yǔ)，也有適用于華人的中文直播。2020年平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示近80%的直播商家都集中在馬來(lái)西亞和菲律賓，是Lazada新“直播達(dá)人”的首選戰(zhàn)場(chǎng)。

作為阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的重要增長(zhǎng)引擎之一，Lazada用10年的堅(jiān)持和突破，正在將雙11打造為屬于東南亞6國(guó)6.8億人的最大網(wǎng)購(gòu)盛宴。

（來(lái)源 公眾號(hào)：Lazada東南亞電商）

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