lazada的cem是什么意思？作用有哪些？-ESG跨境

在Lazada平臺(tái)開店，你的店鋪表現(xiàn)越優(yōu)秀，那么將獲得更多的使用權(quán)限，使運(yùn)營效率更加。今天分享的是lazada的cem工具，你知道它的作用是什么嗎?怎么開通呢?

lazada的cem是什么意思?

Lazada CEM全稱“Lazada Customer Engagement Management”，賣家可以通過CEM工具跟買家溝通接觸，通過主動(dòng)給買家發(fā)送消息，是可以有效提升轉(zhuǎn)化的。

Lazada的CEM有什么用?

1、群發(fā)消息

CEM是有粉絲聯(lián)系模塊的，賣家可以找到潛在客戶，并可以群發(fā)消息給店鋪的關(guān)注著，從而提升新品、活動(dòng)等私域流量。

2、提醒買家及時(shí)付款

遇到買家下單后未及時(shí)付款的請(qǐng)款，通過CEM主動(dòng)發(fā)送消息給買家，去提醒買家進(jìn)行支付，促進(jìn)轉(zhuǎn)化的，不用擔(dān)心訂單流失。

3、提醒買家下單

對(duì)于加購了還沒有下單的買家，大家也可以用CEM去看看買家是否遇到什么問題，及時(shí)處理好，以便買家能下單付款。

Lazada的CEM怎么開通?

Lazada CEM的開通，是和賣家的Lazada Chat聊天響應(yīng)率/回復(fù)率、在線商品數(shù)量、粉絲量、賣家評(píng)分等有關(guān)的，如果不符合要求，那么你就無法開通。

Lazada CEM各國要求如下表：

平時(shí)在運(yùn)營店鋪時(shí)，除了遵守平臺(tái)規(guī)則外，還要多多了解平臺(tái)的一些工具，提升店鋪的評(píng)分等級(jí)，獲取更高的權(quán)限和功能，更好的運(yùn)營店鋪!

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