lazada派送失敗怎么辦？失敗的原因是什么？-ESG跨境

在跨境Lazada平臺(tái)，物流配送要跨國(guó)，物流相對(duì)麻煩些，也難免會(huì)出現(xiàn)訂單配送不成功的情況，這應(yīng)該如何處理呢?導(dǎo)致配送失敗的原因可能有哪些?一起來(lái)看看吧!

lazada派送失敗的原因：

收件人不在家。

地址不完整，無(wú)法接通電話(huà)，無(wú)法送達(dá)到買(mǎi)家手中。

錯(cuò)誤簽收人信息。

買(mǎi)家因配送時(shí)間長(zhǎng)、不承認(rèn)購(gòu)買(mǎi)等理由拒收。

lazada派送失敗怎么辦?

Lazada對(duì)于每個(gè)訂單產(chǎn)品是會(huì)有三次的派送機(jī)會(huì)的，如果在三次派送后依然不成功，就會(huì)將包裹標(biāo)記為派送失敗狀態(tài)，之后會(huì)將產(chǎn)品退回到當(dāng)?shù)豶everse center，通過(guò)質(zhì)檢的商品將進(jìn)入二次銷(xiāo)售。

目前除了新加坡站外，其他五個(gè)站點(diǎn)都支持在28天對(duì)于派送失敗，且符合派送規(guī)則的商品進(jìn)行整合和二次銷(xiāo)售，是不收取不收取國(guó)際運(yùn)費(fèi)、末端運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)的。

如果產(chǎn)品二次銷(xiāo)售失敗，除越南站點(diǎn)外，其他站點(diǎn)如果商品價(jià)值>10美金是會(huì)退還給賣(mài)家的，否則產(chǎn)品會(huì)被倉(cāng)庫(kù)處置掉。具體是退回到香港倉(cāng)，賣(mài)家需要自己去領(lǐng)回。

最后附Lazada產(chǎn)品退貨規(guī)則：

1、買(mǎi)家選擇實(shí)際退貨原因免費(fèi)退回商品，非Lazmall 賣(mài)家7天內(nèi)退回，Lazmall賣(mài)家 15天內(nèi)。

2、退回的商品均不做二次銷(xiāo)售

3、所有站點(diǎn)(越南除外)退回的商品根據(jù)商家的 “退貨增值服務(wù)”具體選擇(退回商家、無(wú)憂(yōu)寶、本地銷(xiāo)毀)進(jìn)行安排。

如果Lazada訂單配送失敗的話(huà)，大家不用太過(guò)擔(dān)心，可以聯(lián)系平臺(tái)客服如何操作，一般來(lái)說(shuō)不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題。如果是買(mǎi)家選擇退貨，大家也可以根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值選擇是否退回!

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