Lazada對(duì)于每個(gè)訂單產(chǎn)品是會(huì)有三次的派送機(jī)會(huì)的,如果在三次派送后依然不成功,就會(huì)將包裹標(biāo)記為派送失敗狀態(tài),之后會(huì)將產(chǎn)品退回到當(dāng)?shù)豶everse center,通過質(zhì)檢的商品將進(jìn)入二次銷售。
在跨境Lazada平臺(tái),物流配送要跨國(guó),物流相對(duì)麻煩些,也難免會(huì)出現(xiàn)訂單配送不成功的情況,這應(yīng)該如何處理呢?導(dǎo)致配送失敗的原因可能有哪些?一起來看看吧!
lazada派送失敗的原因:
收件人不在家。
地址不完整,無(wú)法接通電話,無(wú)法送達(dá)到買家手中。
錯(cuò)誤簽收人信息。
買家因配送時(shí)間長(zhǎng)、不承認(rèn)購(gòu)買等理由拒收。
lazada派送失敗怎么辦?
Lazada對(duì)于每個(gè)訂單產(chǎn)品是會(huì)有三次的派送機(jī)會(huì)的,如果在三次派送后依然不成功,就會(huì)將包裹標(biāo)記為派送失敗狀態(tài),之后會(huì)將產(chǎn)品退回到當(dāng)?shù)豶everse center,通過質(zhì)檢的商品將進(jìn)入二次銷售。
目前除了新加坡站外,其他五個(gè)站點(diǎn)都支持在28天對(duì)于派送失敗,且符合派送規(guī)則的商品進(jìn)行整合和二次銷售,是不收取不收取國(guó)際運(yùn)費(fèi)、末端運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)的。
如果產(chǎn)品二次銷售失敗,除越南站點(diǎn)外,其他站點(diǎn)如果商品價(jià)值>10美金是會(huì)退還給賣家的,否則產(chǎn)品會(huì)被倉(cāng)庫(kù)處置掉。具體是退回到香港倉(cāng),賣家需要自己去領(lǐng)回。
最后附Lazada產(chǎn)品退貨規(guī)則:
1、買家選擇實(shí)際退貨原因免費(fèi)退回商品,非Lazmall 賣家7天內(nèi)退回,Lazmall賣家 15天內(nèi)。
2、退回的商品均不做二次銷售
3、所有站點(diǎn)(越南除外)退回的商品根據(jù)商家的 “退貨增值服務(wù)”具體選擇(退回商家、無(wú)憂寶、本地銷毀)進(jìn)行安排。
如果Lazada訂單配送失敗的話,大家不用太過擔(dān)心,可以聯(lián)系平臺(tái)客服如何操作,一般來說不會(huì)出現(xiàn)什么問題。如果是買家選擇退貨,大家也可以根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值選擇是否退回!
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