2019年Wish流量算法發(fā)生改變，賣家“撈金”重在這五步-ESG跨境

2018年對于Wish而言是自我革新的一年，而在此過程中眾多賣家也顯得有些手足無措，有賣家直言：“老的政策還未徹底明白，又出新的政策，大有跟不上節(jié)奏的感覺！”

從政策升級、EPC服務(wù)，到“虛假物流單號”受罰、預(yù)繳注冊金……不斷更新的政策令Wish賣家們束手無策，是去是留也成為部分Wish賣家開始思考的問題。而在做這道選擇題之前，Wish賣家應(yīng)該了解Wish這般舉動(dòng)究竟意味著什么？在面對這些突如其來的政策變化面前又該如何應(yīng)對？

 昔日黑馬平臺(tái)，而今Wish賣家深陷政策風(fēng)波難以自拔 

不可置否，自2018年伊始，Wish一直處于風(fēng)口浪尖，平臺(tái)動(dòng)作頻頻，新政屢屢發(fā)布，涉及店鋪?zhàn)浴a(chǎn)品規(guī)范、系統(tǒng)升級、物流線下轉(zhuǎn)線上等多個(gè)方面。事實(shí)上，今年以來Wish除了政策頻出以外，在“錢”的力度上也在不斷加碼，而這恰恰也是引起絕大多數(shù)賣家“哀嚎”的主因。

早在今年4月份，Wish就曾表示，平臺(tái)針對賣家使用虛假的物流單號完成訂單履行，將會(huì)實(shí)現(xiàn)100%訂單金額的罰款，外加單個(gè)訂單100美元的罰款；8月14日，Wish推出欺詐性履行訂單政策，每次違反該政策會(huì)有10000美金的罰款；10月份，新注冊店鋪及非活躍用戶須繳納2000美元一事在Wish賣家圈再度引爆“資金”話題；而就物流方面，Wish老用戶在資金流壓力上也漸趨大，自2018年10月22日起，WishPost將成為平臺(tái)唯一認(rèn)可的線上發(fā)貨平臺(tái)，為中國直發(fā)的訂單提供物流服務(wù)。這表示中國直發(fā)的訂單需通過WishPost進(jìn)行線上發(fā)貨，其它線下物流服務(wù)商均不再為平臺(tái)認(rèn)可且無法配送中國直發(fā)的訂單。

針對上述所提政策調(diào)整，多位Wish賣家吐露了心聲——經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大，資金流亦吃緊！廣州服飾類賣家Alex表示：“過去選擇Wish平臺(tái)，入駐門檻低，且平臺(tái)賣家間平等競爭，適合于絕大多數(shù)電商公司，如今，隔三差五的新政出臺(tái)，賣家也只能遵從，按規(guī)運(yùn)營，生怕稍有疏漏即會(huì)面臨金額不少的罰款?！?/p>

還有賣家針對Wish新政頻出做了理性分析，其認(rèn)為平臺(tái)出臺(tái)上述政策有利亦有弊：有利的是肅清了許多平臺(tái)上的亂象，對于正規(guī)賣家的運(yùn)營環(huán)境有了保障；不利體現(xiàn)在增加了賣家后端的操作成本以及資金成本，倘若Wish相關(guān)工作未能妥善處理，也會(huì)讓平臺(tái)賣家漸漸對其失去信心。

 2019年賣家該如何適應(yīng)平臺(tái)變化？ 

那么2019年Wish罰款政策是否會(huì)更加嚴(yán)格？未來平臺(tái)賣家該如何做才能賺得盆滿缽滿？成為了當(dāng)下眾多賣家心中的擔(dān)憂。

對此，Wish中國區(qū)商戶發(fā)展運(yùn)營部負(fù)責(zé)人何劍SamHe坦言：“早在2013年、2014年期間，凡是進(jìn)入Wish的賣家大都賺得盆滿缽滿，但隨著近幾年平臺(tái)不斷發(fā)展壯大，過去那些粗放式的發(fā)展模式、老舊的技術(shù)及算法放至今時(shí)今日已不再適用，如今平臺(tái)需要更多的正規(guī)化及可控性，倘若還如以往的方式進(jìn)行發(fā)展，毫無疑問平臺(tái)未來的價(jià)值將會(huì)變得很脆弱，因此平臺(tái)需要在此過程中做更多的整治?！?/p>

而就接下來賣家該如何適應(yīng)平臺(tái)的變化，Wish中國區(qū)技術(shù)負(fù)責(zé)人Shiqi提出了如下三點(diǎn)建議：

首先，應(yīng)關(guān)注平臺(tái)的推薦流量算法的改變。Shiq透露，2019年平臺(tái)將會(huì)拓寬對流量的分配權(quán)重范圍，包括產(chǎn)品評分、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)效、店鋪評分、產(chǎn)品質(zhì)量、物流時(shí)效、妥投率以及退款率等，而不僅僅是只注重出單轉(zhuǎn)化率上，因此，接下來賣家重心應(yīng)該放在產(chǎn)品的質(zhì)量把控、提高售后服務(wù)體驗(yàn)以及降低產(chǎn)品售價(jià)方面。

其次，精細(xì)化運(yùn)營店鋪，提高產(chǎn)品質(zhì)量。2019年平臺(tái)將會(huì)嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，過去多賬號已不適用，而對于廣大賣家而言，應(yīng)當(dāng)集中精力深耕某一兩個(gè)類目產(chǎn)品，而非鋪開，可以將公司團(tuán)隊(duì)按照產(chǎn)品類目進(jìn)行區(qū)分逐一攻關(guān)，針對每一個(gè)小組實(shí)施利潤考核指標(biāo)，從每個(gè)類目中發(fā)掘強(qiáng)勁團(tuán)隊(duì)。

再者，適當(dāng)增加高價(jià)值類目產(chǎn)品運(yùn)營。據(jù)Shiq介紹，當(dāng)前平臺(tái)用戶年齡層已發(fā)生較大變化，其中30歲以上人群占絕大多數(shù)，今后越來越多的買家也將更加傾向于高價(jià)值產(chǎn)品的購買，賣家可以以此為契機(jī)在高價(jià)值產(chǎn)品運(yùn)營方面進(jìn)行嘗試。

最后，積極參與促銷，增加產(chǎn)品復(fù)購率。2019年平臺(tái)將會(huì)在節(jié)日促銷上加大投入，促銷其實(shí)也就意味著市場預(yù)算的投入，讓買家收獲很多實(shí)惠，才能引導(dǎo)更多的復(fù)購，而隨著復(fù)購率的增加，平臺(tái)也將會(huì)有更多的流量傾斜于賣家。

而在談及未來Wish發(fā)展方向，何劍總結(jié)道將會(huì)從五大方向進(jìn)行展開：

第一、更高性價(jià)比的商品；

第二、更高效的物流送遞服務(wù)，把線下搬到線上，提高賣家服務(wù)體驗(yàn)；

第三、更優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量，今后Wish將會(huì)把產(chǎn)品質(zhì)量納入推薦算法中，以便商戶能夠從產(chǎn)品質(zhì)量中了解到消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)好壞、喜歡與否以及是否存在欺騙因素等；

第四、更好的售后服務(wù)；

第五、更完善的風(fēng)控體系。

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