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wish平臺“虛假宣傳”常見問題解答

2022-03-26

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我們鼓勵 Wish 商戶使用高質(zhì)量的圖片和有吸引力的文字描述產(chǎn)品。但是，使用不真實或未經(jīng)證實的信息描述產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)容或物流，以誤導(dǎo)消費者購買產(chǎn)品的行為不符合 Wish 宗旨。

1. 什么是“虛假宣傳”？

我們鼓勵商戶使用高質(zhì)量的圖片和有吸引力的文字描述產(chǎn)品。但是，使用不真實或未經(jīng)證實的信息描述產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)容或物流，以誤導(dǎo)消費者購買產(chǎn)品的行為不符合 Wish 宗旨。

如果您的某個商品被標記為“虛假宣傳”，這表示該產(chǎn)品的產(chǎn)品信息頁使用了虛假或未經(jīng)證實的信息。

2. 有哪些“虛假宣傳”的案例？

“虛假宣傳”有很多類型的案例。常見的“虛假宣傳”案例包括：

未經(jīng)核實的產(chǎn)品擔保和保修服務(wù)：

由于 Wish 不提供任何產(chǎn)品擔?；虮Ｐ薹?wù)，因此您不得使用“退款保證”或“終身保修”等短語宣傳產(chǎn)品。

未經(jīng)授權(quán)使用認證機構(gòu)標志

Wish 不允許商戶使用來自 FDA、UPS、FEDEX、USPS 或 CE 等認證機構(gòu)的標志或其他營銷材料。此行為侵犯了相關(guān)機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)，同時也未經(jīng) Wish 核實。

標志、印章、記號、證書、身份證、徽章、商業(yè)包裝或認證機構(gòu)或組織的品牌標識：

Wish 不提倡通過未經(jīng)授權(quán)使用政府機構(gòu)、私人和上市公司等認證機構(gòu)的官方標志/品牌等方式來銷售產(chǎn)品。這種行為侵犯了相關(guān)機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)，且 Wish 禁止此類行為。

未經(jīng)核實的配送時間信息

物流時效因買家地址而異。商戶在標題、產(chǎn)品描述或圖片中展示物流時效會導(dǎo)致消費者困惑，且有礙 Wish 提供高質(zhì)量的用戶體驗。

未經(jīng)核實的包郵服務(wù)

即使商戶將運費設(shè)置為0美元，但運費折扣或免費配送目前并不是 Wish 認可的。這種營銷有時會導(dǎo)致消費者困惑，且有礙 Wish 提供高質(zhì)量的用戶體驗。

未經(jīng)授權(quán)使用“Verified by Wish”（Wish 認證）、“Wish Express”或“Wish Blue Pickup”（Wish Blue 提貨）圖標

通過 Photoshop 等圖片處理軟件偽造 Wish 的“Wish Blue Pickup”（Wish Blue 提貨）、“Verified by Wish”（Wish 認證）或者“Wish Express”標志侵犯了 Wish 的知識產(chǎn)權(quán)。此外，如果產(chǎn)品本身或配送服務(wù)不符合消費者的期望，這種行為會有礙 Wish 提供高質(zhì)量的用戶體驗。

其他電商網(wǎng)站的水印、標志或商標：

商戶不得在 Wish 平臺上使用其他電商平臺的水印火商標。這種行為侵犯了其他企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，同時易導(dǎo)致 Wish 用戶困惑。

未經(jīng)證實的價格信息：

Wish 不提倡在產(chǎn)品詳情頁中使用帶價格的圖片。這會使消費者感到困惑，也有礙 Wish 提供高質(zhì)量的用戶體驗。

商戶聯(lián)系信息或推薦人信息：

Wish 不提倡在產(chǎn)品詳情頁中使用商戶聯(lián)系信息或推薦人信息。這些信息可能會給我們的消費者帶來負面體驗。

3. 產(chǎn)品圖片、標題及描述都會涉及“虛假宣傳”嗎？

Wish 的“虛假宣傳”政策適用于商戶上傳至平臺的所有內(nèi)容。也就是說，產(chǎn)品可能會因為圖片、標題、描述、價格以及尺寸等存在違規(guī)內(nèi)容而被標記。點擊此處，查看關(guān)于創(chuàng)建合規(guī)產(chǎn)品的更多信息。

4. 若包含空白或錯誤圖片的產(chǎn)品被判定為“虛假宣傳”，該如何操作？

為保證平臺的一致性和質(zhì)量，Wish 要求所有產(chǎn)品使用準確描繪產(chǎn)品的圖片。若您意外上傳了錯誤的產(chǎn)品圖片，請盡快禁用該產(chǎn)品，并創(chuàng)建新產(chǎn)品以避免被處以賠款。

5. “虛假宣傳”和“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”有何不同？

如果商戶清楚描述所售產(chǎn)品，但包含不實、未經(jīng)證實或夸大的信息，則該產(chǎn)品可能會被標記為“虛假宣傳”。

當產(chǎn)品有預(yù)謀地欺騙消費者，使消費者認為其正以非常低的折扣價購買不同的產(chǎn)品時，該產(chǎn)品會被視為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”且被處以相應(yīng)賠款。此外，當用戶收到的產(chǎn)品與宣傳的產(chǎn)品完全不同時，該產(chǎn)品也會被視為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”且被處以相應(yīng)賠款。