相信很多賣家都遇到過這樣的一個問題:明明是在正常運營過程中,但是突然被平臺告知侵權了,所以需要繳納罰款。但是明明產(chǎn)品,物流或者其他方面都沒有什么問題。遇到這種問題的時候,申訴就顯得格外重要了。那么,下面我們來看下引起這種問題的原因以及如何申訴吧。
相信很多賣家都遇到過這樣的一個問題:明明是在正常運營過程中,但是突然被平臺告知侵權了,所以需要繳納罰款。但是明明產(chǎn)品,物流或者其他方面都沒有什么問題。遇到這種問題的時候,申訴就顯得格外重要了。那么,下面我們來看下引起這種問題的原因以及如何申訴吧。
其實在Wish平臺之上,產(chǎn)品之間有雷同是一件常見的事情。所以平臺也根據(jù)具體情況將侵權分為三個等級:
1、沒什么大問題。在賣家進行商品上架的時候,平臺進行審核時候發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題,這種被抓包就是罰款1美金,然后下架商品就可以了。
2、比較嚴重。這種就是商品已經(jīng)上架成功,在進行運營優(yōu)化過程中,比如標題,圖片或者頁面等出現(xiàn)侵權問題,這種被平臺查出之后,會進行100美金的罰款。
3、這種就比較麻煩了。也就是在商品運營了一段時間之后,被買家進行舉報或者被平臺查出,就需要向平臺繳納一定的罰金,而且還需要將產(chǎn)品從頭到尾的運營收入全部充公。
其實對于賣家來說,侵權是比較常見的事情。所以如果賣家遇到這種情況的話,也不要慌亂,最重要的就是進行平臺申訴。那么,在進行申訴的時候,賣家需要準備哪些資料呢?
如果賣家有授權書的話,就可以直接進行平臺申訴,上傳授權書,等待平臺核實,然后處理就可以。如果賣家沒有授權書的話,就一定要在第一時間聯(lián)系供貨商,拿到廠家提供的證明,需要提醒的是,這個證明一定要加蓋工廠公章,證明中要有詳細說明產(chǎn)品是外貿(mào)尾單,和原品牌相同,沒有侵權。然后同樣向平臺提供資料,然后等待審核。
總之,wish平臺對于產(chǎn)權方面是比較嚴格的,也提醒賣家在進行運營過程中能確保質(zhì)量以及供貨來源可靠,避免因為侵權問題遭到投訴,處理起來也耽誤時間。
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