移動(dòng)購物成2020年大熱，Wish如何護(hù)航商家贏得海外購物季-ESG跨境

2020年對于跨境電商的從業(yè)者來說，是“挑戰(zhàn)與機(jī)遇”并存的一年。受到疫情的影響，物流、供應(yīng)鏈、資金、備貨等，跨境電商幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都面臨著挑戰(zhàn)，但同時(shí)，因?yàn)橐咔?，眾多國家的用戶的消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了改變，移動(dòng)購物增長明顯。

（圖：2020年全球各地區(qū)電商和移動(dòng)電商零售額增長情況預(yù)測）

移動(dòng)購物因?yàn)橐咔閷?shí)現(xiàn)了一個(gè)大發(fā)展，Wish也緊抓這一機(jī)遇、直面各個(gè)環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，迎來了2020年的新發(fā)展。

品類銷售與流量雙增長，客單價(jià)增長40%

面對疫情突襲，Wish在上半年及時(shí)發(fā)布了40多條政策、公告，對訂單履行政策、提前放款政策、物流方案等進(jìn)行調(diào)整，開展了ProductBoost獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、熱點(diǎn)國家返利政策等支持活動(dòng)，和中國商戶一起共渡難關(guān)。因?yàn)槊恳晃簧虘舻闹С?、每一位合作伙伴的幫助?020年，Wish實(shí)現(xiàn)了新的發(fā)展。在2020 Wish年度賣家云峰會上，Wish全球業(yè)務(wù)發(fā)展總裁Joe Yan首先回顧了Wish的這些發(fā)展。

縱觀全球市場的情況，Wish在眾多國家都實(shí)現(xiàn)了新的增長：今年二季度環(huán)比一季度，美國是增長最快的國家市場之一，英國、法國、德國、加拿大等國也實(shí)現(xiàn)了顯著的增長。從品類的角度看，hobbies、fashion、gadgets、home décor、accessory依然是Wish銷售最高的五大品類，其中，hobbies、accessory、makeup、baby & kids等品類，二季度環(huán)比一季度增長都是超過了50%。

縱觀平臺的流量，今年二季度，平臺整體流量較去年同期實(shí)現(xiàn)了近30%的增長；同時(shí)，2020年上半年，Wish平臺的新品（30天內(nèi)上傳）流量持續(xù)增長，上半年的新品（30天內(nèi)上傳）流量整體環(huán)比去年下半年增長了超過85%。

隨著平臺的繼續(xù)快速發(fā)展，Wish平臺的供需結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了改變，越來越多的品牌商戶、垂直品類商戶加入Wish，而用戶端也呈現(xiàn)出更多的多樣性。在過去的幾年間，平臺男性用戶占總用戶的比重已經(jīng)上升到了40%；年齡小于35歲的用戶占比，下降到了近40%；隨著擁有更強(qiáng)購買力的用戶的增加，平臺整體的客單價(jià)也有40%左右的增長。

面對這些供需層面的變化，Wish將致力于持續(xù)改善用戶體驗(yàn)，為中國商戶提供更加精準(zhǔn)的流量，提升用戶端與商戶端的良性互動(dòng)。在疫情期間，ProductBoost活動(dòng)的整體流量明顯增加，同時(shí)，PB活動(dòng)的整體轉(zhuǎn)化率也較疫情前提升了10%到20%，PB活動(dòng)的整體收益增加。2020年6月前后，Wish正式推出IntenseBoost工具，使商戶能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取更多的流量，滿足商戶不同的流量需求。

Wish也在持續(xù)改善Wish Express海外倉、A+物流計(jì)劃等物流項(xiàng)目、直發(fā)物流等物流產(chǎn)品與服務(wù)，今年4至5月的Wish海外倉的銷量已經(jīng)超過了去年四季度的整體銷量。接下來，Wish將繼續(xù)投入資源，改善物流的時(shí)效與成本的問題，支持全球商戶做好旺季物流，尤其是海外倉的全球戰(zhàn)略布局。

Wish核心項(xiàng)目全景：流量、店鋪管理、物流齊頭并進(jìn)

跨境電商涉及諸多環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)更好的人、貨、運(yùn)的發(fā)展，Wish平臺正在開展包括ProductBoost、Wish Express海外倉等諸多項(xiàng)目，涵蓋流量、物流、政策等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。在本次云峰會上，Wish 服務(wù)體驗(yàn)及“Wish X”副總裁Hassan Hayha 為中國商戶“描繪”了Wish核心項(xiàng)目的全景地圖。

目前，Wish正在推進(jìn)發(fā)展的核心項(xiàng)目主要集中在流量、店鋪管理、物流幾個(gè)方面：

1.流量方面

除了經(jīng)典的ProductBoost產(chǎn)品引流外、Wish還推出了IntenseBoost工具，滿足商戶多樣的流量需求。

2.店鋪管理方面

通過店鋪排名（鉑金、黃金、白銀、活躍）的方式，Wish為優(yōu)質(zhì)店鋪提供更多支持，尤其是流量的支持。

3.直發(fā)物流方面

平臺通過WishPost物流服務(wù)、EPC合并訂單服務(wù)、A+物流計(jì)劃、WishPost 智選等物流項(xiàng)目匯集了國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的物流資源，盡可能為中國商戶提供性價(jià)比更高、選擇更多樣的直發(fā)物流。

4.海外倉物流方面

Wish Express海外倉、FBW（Fulfillmen By Wish）海外倉為商戶提供優(yōu)質(zhì)而高效的海外倉物流服務(wù)支持；同時(shí)以FBS（Fulfillment By Store）項(xiàng)目為代表的創(chuàng)新物流形式也給商戶帶來了發(fā)展的新思路。

5.用戶體驗(yàn)方面

Wish Local項(xiàng)目的迅速發(fā)展，為眾多消費(fèi)者提供了“線上取貨、線下門店自提”的購物形式，改善用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也為Wish商戶、門店合作者提供了更多發(fā)展機(jī)會。

（圖：Wish平臺部分正在進(jìn)行中的項(xiàng)目）

不只是上述的各個(gè)項(xiàng)目，Wish一直在不斷創(chuàng)新和測試涉及跨境電商各個(gè)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)用戶與商戶更好的互動(dòng)與對接。

隨著2020年旺季的開始，每一位商戶都開始思考旺季流量的運(yùn)營。Wish資深項(xiàng)目推廣經(jīng)理 Luke Peng表示，去年假期旺季產(chǎn)品推廣活動(dòng)的轉(zhuǎn)換率增長30%，同時(shí)，ProductBoost產(chǎn)品推廣活動(dòng)平均流量增長50%以上，參考去年的發(fā)展，建議各位商戶PB產(chǎn)品推廣活動(dòng)的平均預(yù)算增加50%以上，避免因預(yù)算不足限制旺季銷售增長，同時(shí)PB活動(dòng)的節(jié)奏也需結(jié)合平臺的旺季活動(dòng)開展。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。