Wish賬號(hào)違規(guī)原因，Wish違規(guī)申訴思路解析-ESG跨境

Wish賣(mài)家開(kāi)店，是要遵守平臺(tái)的規(guī)章制度的，否則就會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定為是違規(guī)，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。進(jìn)行Wish賬號(hào)申訴前，首先你要找到賬號(hào)違規(guī)的原因，然后有針對(duì)性的進(jìn)行申訴。下面介紹一下Wish賬號(hào)申訴思路。

Wish賬號(hào)違規(guī)原因：

Wish平臺(tái)對(duì)賣(mài)家禁售產(chǎn)品是有相關(guān)規(guī)定的，例如仿品、虛擬產(chǎn)品、打火機(jī)等危險(xiǎn)性產(chǎn)品等，?不允許在wish上出售的。一旦發(fā)現(xiàn)禁售產(chǎn)品，平臺(tái)會(huì)溢出該禁售產(chǎn)品，且可能對(duì)店鋪進(jìn)行暫停運(yùn)營(yíng)或永久關(guān)閉的處罰。

如果wish賣(mài)家上傳了沒(méi)有品牌授權(quán)的產(chǎn)品，或者是圖片、標(biāo)題描述等涉及商標(biāo)侵權(quán)的情形。平臺(tái)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)對(duì)賣(mài)家及店鋪進(jìn)行賬戶(hù)暫停或終止的處罰。

對(duì)于滿(mǎn)足wish妥投政策標(biāo)準(zhǔn)的訂單，Wish平臺(tái)規(guī)定賣(mài)家是必須使用平臺(tái)認(rèn)可的物流服務(wù)商且必須最后一程的物流跟蹤信。賣(mài)家沒(méi)有遵守的話(huà)，是會(huì)有可能被暫停交易的。

Wish賬號(hào)申訴類(lèi)型：

1.店鋪被封殺型

如果wish店鋪被封殺了，賣(mài)家賬號(hào)申訴成功的幾率是很小的。導(dǎo)致這一情況主要是賣(mài)家觸碰了如30天退款率，客戶(hù)投訴，店鋪產(chǎn)品侵權(quán)或?qū)е聎ish產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失等嚴(yán)重違規(guī)行為。

2.店鋪被警告型

這類(lèi)違規(guī)申訴，只要賣(mài)家將問(wèn)題闡釋清楚，提交充足相關(guān)文件或資質(zhì)，態(tài)度誠(chéng)懇，申訴是很容易通過(guò)的。主要原因是服務(wù)數(shù)據(jù)不規(guī)范，或是基數(shù)小數(shù)據(jù)違規(guī)等情況。

Wish賬號(hào)申訴思路：

1、wish重復(fù)注冊(cè)怎么申訴

重復(fù)注冊(cè)，即wish賬號(hào)關(guān)聯(lián)。這種情況你首先就要向平臺(tái)解釋為什么你會(huì)有兩個(gè)賬號(hào)，接著告知平臺(tái)你接下來(lái)的計(jì)劃，以及你想保留的賬號(hào)。態(tài)度誠(chéng)懇一些，積極主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，還是有機(jī)會(huì)申訴成功的。

2、wish物品不符怎么申訴

這個(gè)情況，要跟平臺(tái)解釋是哪里除了問(wèn)題，你接下來(lái)會(huì)怎么做，跟買(mǎi)家溝通、調(diào)整產(chǎn)品描述等入手。

3、wish產(chǎn)品侵權(quán)怎么申訴

如果你有授權(quán)證書(shū)等證明文件，那么暗步驟提交材料即可；沒(méi)有授權(quán)證書(shū)的話(huà)，就需要找供應(yīng)商提供相關(guān)證據(jù)，來(lái)證明你的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，并非侵權(quán)假冒產(chǎn)品，注意需要帶有公司蓋章。

Wish申訴內(nèi)容參考：

1.說(shuō)明原因：根據(jù)系統(tǒng)發(fā)送的提示，找到這次違規(guī)的原因，并向平臺(tái)解釋。

2.解釋違規(guī)出現(xiàn)原因：解釋這次違規(guī)為什么會(huì)出現(xiàn)，是有哪些內(nèi)部因素及外部因素導(dǎo)致的，要有理有據(jù)，這樣才顯得更有誠(chéng)意。

3.如何調(diào)整：分點(diǎn)去列出針對(duì)本次違規(guī)的改善措施，要從實(shí)際出發(fā)，不要至說(shuō)空話(huà)。

4.接下來(lái)的計(jì)劃：從哪些方面入手，去做怎樣的工作，避免之后再出現(xiàn)同樣的違規(guī)。

5.誠(chéng)懇道歉：再次為自己的違規(guī)行為進(jìn)行誠(chéng)懇道歉，從實(shí)際行動(dòng)及店鋪評(píng)價(jià)等方面去請(qǐng)求平臺(tái)原諒。

Wish賣(mài)家想減少及避免違規(guī)申訴，主要就是從規(guī)范操作、運(yùn)營(yíng)做起；如做到產(chǎn)品描述一致、申請(qǐng)品牌授權(quán)等操作，都是可以避免被投訴的。所以大家要先了解規(guī)則，這也是最基礎(chǔ)的要求。

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