2019上半年Wish關(guān)鍵數(shù)據(jù)！-ESG跨境

　新方向，新機(jī)遇，再起航!

7月2日，廈門，2019年Wish年中賣家見面會(huì)如約而至~Wish中美高層輪番登場(chǎng)，給在場(chǎng)商戶們帶來了不一樣的Wish、全新的運(yùn)營思路，還有首次發(fā)布的全新項(xiàng)目!

不一樣的Wish

Wish美國商戶發(fā)展總監(jiān)Sarah親臨見面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，告訴現(xiàn)場(chǎng)的商戶一個(gè)不一樣的Wish。

經(jīng)過多年的發(fā)展，Wish已經(jīng)成長為歐美領(lǐng)先的移動(dòng)跨境電商平臺(tái)，為全球超過5億的消費(fèi)者帶來實(shí)惠、便捷、高性價(jià)比的購物體驗(yàn)。不同于傳統(tǒng)的電商模式，Wish借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的挖掘，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的千人千面的精準(zhǔn)推送，正是這樣的技術(shù)基礎(chǔ)帶來了Wish每月超過7000萬的活躍用戶，消費(fèi)者遍布全球。

Wish的用戶都是什么樣的用戶?簡單說來，Wish的消費(fèi)者主要來自美國、歐洲、加拿大、南美洲、澳大利亞等主要的國家和地區(qū)，超過50%的用戶是通過Android客戶端訪問Wish，APP的日均使用時(shí)間超過了25分鐘，女性用戶(60%)要多于男性(40%)，超過60%的用戶都是30歲以下的青年群體。

這樣年輕、時(shí)尚的消費(fèi)群體，帶來的是時(shí)尚品類、3C電子、興趣愛好、家居用品等產(chǎn)品是Wish平臺(tái)銷售額最高的熱銷品類，四者的累計(jì)占比超過了60%。龐大的市場(chǎng)規(guī)模，也吸引了阿迪達(dá)斯、多芬、CK、李維斯、蘋果、迪士尼、歐萊雅、費(fèi)雪、三星等知名品牌加入，開展更加深入、更多維度的銷售運(yùn)營。

Wish新機(jī)遇：關(guān)鍵數(shù)據(jù)

2019年已經(jīng)過半，旺季即將來臨。Wish商戶發(fā)展運(yùn)營總監(jiān)Sam展示了2019年上半年的關(guān)鍵平臺(tái)數(shù)據(jù)，為2019年旺季的大賣做好數(shù)據(jù)支持。

1、關(guān)鍵市場(chǎng)數(shù)據(jù)

2019年上半年，美國、歐洲地區(qū)依然是Wish平臺(tái)最關(guān)鍵的兩大市場(chǎng)，美國市場(chǎng)的銷售額占平臺(tái)總銷售額的三分之一左右;以法國、德國、英國、意大利為代表的整個(gè)歐洲地區(qū)GMV占比已經(jīng)超過美國，成為Wish最大的地區(qū)市場(chǎng);同時(shí)，巴西作為新興市場(chǎng)的杰出代表，銷售額也占到了平臺(tái)總銷售額約5%，成為Wish全球前十大國家市場(chǎng)之一。

2、重點(diǎn)品類數(shù)據(jù)

重點(diǎn)品類方面，2019年上半年，時(shí)尚品類、興趣愛好、3C配件、家居用品、配件配飾類產(chǎn)品是銷售額最高的五大品類，其中，時(shí)尚品類銷售額占到上半年Wish平臺(tái)總銷售額約五分之一。

3、核心項(xiàng)目數(shù)據(jù)

隨著越來越多的商戶開展海外倉業(yè)務(wù)，2019年上半年，Wish Express海外倉、FBW海外倉產(chǎn)品銷售額占平臺(tái)總銷售額的比重也在逐步增加。其中，WE海外倉產(chǎn)品銷售額同比2018年上半年增加了超過25%;FBW海外倉的銷售額也穩(wěn)步上升。

4、關(guān)鍵流量數(shù)據(jù)

ProductBoost產(chǎn)品引流工具是Wish平臺(tái)的核心流量工具，隨著平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)的迅速增加，平臺(tái)流量也在迅速增加。2019年上半年，PB流量已經(jīng)占到了平臺(tái)總流量的30%，同比2018年同期，增加了超過50%。PB日益成為商戶拓展流量資源的核心關(guān)鍵工具，尤其是PB智能版的使用，降低了商戶們獲取流量的門檻，同時(shí)，智能版也表現(xiàn)出不遜于常規(guī)版的流量效果，花費(fèi)產(chǎn)出比甚至更加優(yōu)秀。

Wish新機(jī)遇：重點(diǎn)方向

2019年上半，Wish平臺(tái)最受商戶們關(guān)注的新項(xiàng)目，大概就是店鋪排名(Merchant Standing)了。鉑金、黃金、白銀、活躍，Wish將向四個(gè)等級(jí)的店鋪傾斜不同的支持，尤其是鉑金店鋪，將享受到最高500萬的免費(fèi)流量支持。

比較發(fā)現(xiàn)，排名越好的店鋪在平均產(chǎn)品評(píng)分、物流有效跟蹤率、退款率、低評(píng)分占比、延遲發(fā)貨率等方面的表現(xiàn)越好。以“店鋪排名”項(xiàng)目為代表，產(chǎn)品質(zhì)量、店鋪服務(wù)等將成為Wish平臺(tái)接下來發(fā)展的重點(diǎn)方向。

核心工具：流量+物流

流量和物流是開展跨境電商業(yè)務(wù)的兩大核心。賣家見面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，Wish官方工作人員對(duì)ProductBoost產(chǎn)品引流工具、EPC合并訂單服務(wù)、WE海外倉、FBW海外倉等Wish平臺(tái)的核心工作做了全面的剖析。

1、PB產(chǎn)品引流

ProductBoost產(chǎn)品引流工具流量入口越來越豐富，從僅有搜索流量，到增加了Sponsored流量入口、Related和WE的流量入口等，更加豐富的流量來源為產(chǎn)品的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

Wish平臺(tái)目前有常規(guī)版和智能版兩種版本的PB工具。在使用常規(guī)版過程中，商戶需要合理安排產(chǎn)品引流預(yù)算，充分使用Wish平臺(tái)提供的關(guān)鍵詞工具，尤其是產(chǎn)品品類、適用場(chǎng)景等關(guān)鍵詞能夠帶來更多的有效流量。

相比于常規(guī)版PB，智能版PB只需要設(shè)置預(yù)算、產(chǎn)品、時(shí)間等基本要素，更加簡便。同時(shí)，在測(cè)試中，花費(fèi)成交比的表現(xiàn)也更加優(yōu)秀。但在實(shí)際使用中需要給予活動(dòng)足夠的預(yù)算和時(shí)間，通常是4-5周，確保系統(tǒng)有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品并制定相應(yīng)的投放策略?，F(xiàn)在智能版PB可以添加部分可選關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商戶提供的關(guān)鍵詞和自動(dòng)生產(chǎn)的關(guān)鍵完善產(chǎn)品推廣的細(xì)節(jié)。

2、立體的物流

Wish平臺(tái)已經(jīng)逐步構(gòu)建起由WishPost、EPC合并訂單服務(wù)、Wish Express海外倉、FBW海外倉等眾多物流項(xiàng)目組成的立體的物流服務(wù)，為Wish商戶提供全方位的物流支持。

01、WishPost

WishPost目前是Wish平臺(tái)唯一認(rèn)可的中國大陸地區(qū)直發(fā)訂單的線上發(fā)貨平臺(tái)，通過對(duì)時(shí)效、退款率、妥投率等指標(biāo)的嚴(yán)格把控，WishPost對(duì)物流服務(wù)商進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，確保物流服務(wù)質(zhì)量。

02、EPC合并訂單服務(wù)

包裹妥投率提高了4倍、物流原因退款率降低了66%、賬期較平郵縮短了25天以上。這些肉眼可見的優(yōu)勢(shì)，讓越來越多的商戶參與到EPC合并訂單服務(wù)中來，目前，EPC服務(wù)日合并訂單量超過了25萬件，參與EPC服務(wù)的店鋪數(shù)量已經(jīng)增長了超過2倍。

EPC服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了美國、加拿大、法國、德國、英國、荷蘭、墨西哥、智利等路向，未來，Wish將在更多國家和地區(qū)開通服務(wù)，并鼓勵(lì)賣家、買家更多地使用EPC合并訂單服務(wù)。

03、A+物流計(jì)劃

A+物流計(jì)劃是Wish平臺(tái)在EPC基礎(chǔ)上創(chuàng)新開展的最新物流項(xiàng)目，目前正在為部分智利路向的訂單帶來更高效、更省心的物流體驗(yàn)。

Wish通過A+物流計(jì)劃為商戶提供更加優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，并提供一筆物流保險(xiǎn)，該保險(xiǎn)可以覆蓋物流原因?qū)е碌耐丝畹淖罡?0%的訂單退款金額。幫助商戶更加專注于店鋪、產(chǎn)品本身的發(fā)展。未來，該項(xiàng)目也將逐步開展到更多國家和地區(qū)。

04、海外倉

Wish Express海外倉和FBW海外倉兩種不同的海外倉形式，為Wish平臺(tái)商戶開展海外倉運(yùn)營提供了諸多扶持。目前,WE海外倉中在售產(chǎn)品種類已經(jīng)突破8萬種，8成左右的訂單產(chǎn)生于美國市場(chǎng)，越來越多的產(chǎn)品不斷加入到WE海外倉中。

FBW海外倉憑借最高10倍的免費(fèi)流量支持、尾程物流免責(zé)等諸多平臺(tái)支持，同比2018年，2019年上半年，F(xiàn)BW海外倉歐洲路向、美國路向的出單產(chǎn)品占平臺(tái)的比重分別增加了20%以上和近30%。訂單量的顯著增加，也吸引著越來越多的商戶加入到FBW海外倉運(yùn)營中來，同比2018年，2019年上半年FBW海外倉活躍出單商戶數(shù)增加超過了35%。

全新項(xiàng)目首次發(fā)布：B2B

2019年Wish年中賣家見面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，Wish也首次發(fā)布了全新項(xiàng)目——Wish B2B項(xiàng)目。幫助平臺(tái)商戶，尤其是中小商戶做好供應(yīng)鏈管理、品類拓展。詳細(xì)的項(xiàng)目說明，請(qǐng)參見本期微信文章《傳說中的B2B：Wish在旺季的新玩法!》(7月4日發(fā)布)。

精彩Wish，期待你!

全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)越來越明顯，憑借著完整的供應(yīng)鏈和制造業(yè)優(yōu)勢(shì)，中國商戶在跨境電商行業(yè)中勢(shì)不可擋!

無數(shù)中國商戶通過Wish，將產(chǎn)品銷往世界各地，實(shí)現(xiàn)財(cái)富價(jià)值。伴隨著整個(gè)行業(yè)的升級(jí)發(fā)展，精細(xì)化、專業(yè)化是未來的趨勢(shì)，Wish也歡迎各類具有自主品牌、有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的工廠、品牌方、外貿(mào)從業(yè)者加入，共同攜手加速中國制造走向全球!

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