Wish Express使用常見問題匯總-ESG跨境

新的Wish Express政策可以幫助商戶降低Wish Express延時到貨率!

以下是該政策的相關調整：

“工作日”將僅包含周一至周五;周六將不再算作“工作日”。

妥投時效將根據(jù)配送國家給出不同要求。

在產(chǎn)品獲得Wish Express標記之前，加入Wish Express的商戶將會被安排進入“試用”期。

以上各項政策示例：

1. “工作日”是指周一至周五。

訂單1于2017-02-27(周一)出現(xiàn)在商戶后臺，并于2017-03-07(周二)妥投。這個訂單即在6個工作日內完成妥投。(其中工作日包括周二、周三、周四、周五，第二周的周一、周二)。

訂單2于2017-05-27(周四)出現(xiàn)在商戶后臺，并于2017-06-02(周五)妥投。這個訂單即在5個工作日內完成妥投。(其中工作日包括周五、下周的周二、周三、周四、周五)。2017-05-29(周一)是節(jié)假日不計入“工作日”內。

2. Wish Express訂單必須在5個工作日之內妥投(以下列表內國家除外)

訂單3在美國妥投用時6個工作日。那么這個訂單將被認為是“延時到達”。

訂單4在法國妥投用時6個工作日。那么這個訂單將被不認為是“延時到達”。

訂單5在法國妥投用時7個工作日。那么這個訂單將被認為是“延時到達”。

3. 商戶在首次加入或在被拒絕及取消資格后重新申請Wish Express時，將會被安排進入試用期。

示例:

某商戶首次申請加入Wish Express。該商戶將產(chǎn)品A設置為Wish Express產(chǎn)品。

此時產(chǎn)品A在前臺展示時不會有Wish Express標記，預計配送時長顯示也將長于實際Wish Express配送要求的時間。

該商戶收到幾個來自產(chǎn)品A的訂單。商戶可以看到這些訂單標記為WishExpress訂單。

該商戶需按照Wish Express要求配送產(chǎn)品A相關訂單。

該商戶成功通過試用期，那么產(chǎn)品A此時將得到Wish Express標記。前臺展示的預計配送時間也將調整為實際的Wish Express時長，這將幫助產(chǎn)品大幅提升轉化率。

商戶須在一周內至少完成10個Wish Express訂單，方可通過Wish Express試用期。

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