wish平臺墨西哥退款率高嗎？怎么降低？-ESG跨境

Wish平臺在各個地區(qū)都設置了站點，有一些朋友會選擇在泰國開店運營，還有一些朋友會選擇在墨西哥開店運營，那么大家在操作之前可以先了解一下wish平臺墨西哥退款率高嗎?

Wish產品退款率的算法：退款率=退款金額/總銷售額。賣家銷售的每個產品都有兩個為期30天的考核期，分別是0到30天，63天到93天。目前，Wish可接受的退款率是8%或者更低，極高退款率將面臨關店的風險。

1. 參與“Wish 墨西哥退貨項目”需要提供哪些信息?

如需將產品加入“Wish 墨西哥退貨項目”，商戶必須提供以下信息：

位于墨西哥的退貨倉庫地址、電話號碼和電子郵箱地址。

每件產品的物流信息：

體積(即長度 * 寬度 * 高度)：≤ 216升(7303盎司)

長度：≤ 120厘米(47英寸)

寬度：≤ 120厘米(47英寸)

高度：≤ 120厘米(47英寸)

重量：≤ 50公斤(110磅)

產品加入退貨項目后，如果墨西哥用戶基于合理原因(例如質量問題)要求退款，其必須將相應產品退回至商戶位于墨西哥的退貨地址，方可獲得退款。用戶將使用 Wish 基于產品物流信息生成的預付退貨配送標簽。退貨配送標簽費用將從商戶的賬戶余額中扣除。

您可以參閱此常見問題解答，詳細了解如何為產品添加物流信息。

2. 哪些產品可以參加“Wish 墨西哥退貨項目”?

Wish 平臺上有物流信息的產品即有資格參與“Wish 退貨項目”。對于墨西哥退款項目，如果商戶要收取墨西哥用戶的退貨，其必須在墨西哥設有退貨倉庫。當用戶基于合理原因要求退款時，只有配送至墨西哥的產品才會被退回至墨西哥倉庫。

3. 如何將產品加入退貨項目?

商戶可以參閱此篇常見問題解答文章，了解如何手動和通過 API 啟用退貨服務。

Wish對于退款責任的判定通常有三種：

1.買家責任：如果判定是買家責任，則是不需要商戶來承擔的。訂單已經交易發(fā)貨，是買家責任問題的話，商戶是不用承擔這筆退款訂單費用的，貨款由買家承擔。

2.平臺責任：如果判定是平臺責任，貨款會結算給商戶，退款費用由平臺承擔。

3.商戶責任：是根據退款率來判定的，如果是高退款率則相應責任是由商戶承擔，如果退款率控制得很好，是在一定比例范圍之內，該買家承擔就買家承擔。

從宏觀上看，退貨潮不可避免，這是電商特質和旺季運營方式共同造成的必然結果，對于賣家來說，需要做的就是盡量減少被這波大潮波及。

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