wish平臺(tái)墨西哥退款率高嗎？怎么降低？-ESG跨境

Wish平臺(tái)在各個(gè)地區(qū)都設(shè)置了站點(diǎn)，有一些朋友會(huì)選擇在泰國開店運(yùn)營，還有一些朋友會(huì)選擇在墨西哥開店運(yùn)營，那么大家在操作之前可以先了解一下wish平臺(tái)墨西哥退款率高嗎?

Wish產(chǎn)品退款率的算法：退款率=退款金額/總銷售額。賣家銷售的每個(gè)產(chǎn)品都有兩個(gè)為期30天的考核期，分別是0到30天，63天到93天。目前，Wish可接受的退款率是8%或者更低，極高退款率將面臨關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。

1. 參與“Wish 墨西哥退貨項(xiàng)目”需要提供哪些信息?

如需將產(chǎn)品加入“Wish 墨西哥退貨項(xiàng)目”，商戶必須提供以下信息：

位于墨西哥的退貨倉庫地址、電話號碼和電子郵箱地址。

每件產(chǎn)品的物流信息：

體積(即長度 * 寬度 * 高度)：≤ 216升(7303盎司)

長度：≤ 120厘米(47英寸)

寬度：≤ 120厘米(47英寸)

高度：≤ 120厘米(47英寸)

重量：≤ 50公斤(110磅)

產(chǎn)品加入退貨項(xiàng)目后，如果墨西哥用戶基于合理原因(例如質(zhì)量問題)要求退款，其必須將相應(yīng)產(chǎn)品退回至商戶位于墨西哥的退貨地址，方可獲得退款。用戶將使用 Wish 基于產(chǎn)品物流信息生成的預(yù)付退貨配送標(biāo)簽。退貨配送標(biāo)簽費(fèi)用將從商戶的賬戶余額中扣除。

您可以參閱此常見問題解答，詳細(xì)了解如何為產(chǎn)品添加物流信息。

2. 哪些產(chǎn)品可以參加“Wish 墨西哥退貨項(xiàng)目”?

Wish 平臺(tái)上有物流信息的產(chǎn)品即有資格參與“Wish 退貨項(xiàng)目”。對于墨西哥退款項(xiàng)目，如果商戶要收取墨西哥用戶的退貨，其必須在墨西哥設(shè)有退貨倉庫。當(dāng)用戶基于合理原因要求退款時(shí)，只有配送至墨西哥的產(chǎn)品才會(huì)被退回至墨西哥倉庫。

3. 如何將產(chǎn)品加入退貨項(xiàng)目?

商戶可以參閱此篇常見問題解答文章，了解如何手動(dòng)和通過 API 啟用退貨服務(wù)。

Wish對于退款責(zé)任的判定通常有三種：

1.買家責(zé)任：如果判定是買家責(zé)任，則是不需要商戶來承擔(dān)的。訂單已經(jīng)交易發(fā)貨，是買家責(zé)任問題的話，商戶是不用承擔(dān)這筆退款訂單費(fèi)用的，貨款由買家承擔(dān)。

2.平臺(tái)責(zé)任：如果判定是平臺(tái)責(zé)任，貨款會(huì)結(jié)算給商戶，退款費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。

3.商戶責(zé)任：是根據(jù)退款率來判定的，如果是高退款率則相應(yīng)責(zé)任是由商戶承擔(dān)，如果退款率控制得很好，是在一定比例范圍之內(nèi)，該買家承擔(dān)就買家承擔(dān)。

從宏觀上看，退貨潮不可避免，這是電商特質(zhì)和旺季運(yùn)營方式共同造成的必然結(jié)果，對于賣家來說，需要做的就是盡量減少被這波大潮波及。

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