亞馬遜是怎么刪除Review的呢？-ESG跨境

最近亞馬遜動(dòng)作頻繁； 

一邊大批量刪除review，一邊又查主圖不合格  一會(huì)嚴(yán)查自發(fā)貨運(yùn)費(fèi)過高，一會(huì)還查海運(yùn)FBA貨物；  這里釋放出了一個(gè)很明顯的信號(hào)；  現(xiàn)在6月份，7.8月份是傳統(tǒng)的淡季  進(jìn)入9月份很多賣家就開始大批量海運(yùn)備貨圣誕旺季的產(chǎn)品了；

亞馬遜作為電商平臺(tái)在追求銷量和利潤(rùn)的同時(shí)

還有責(zé)任監(jiān)管第三方賣家的產(chǎn)品質(zhì)量

以及給買家的良好購(gòu)物體驗(yàn)；

主圖不合規(guī)會(huì)誤導(dǎo)買家購(gòu)物下單；

自發(fā)貨產(chǎn)品較低的售價(jià)加上較高的運(yùn)費(fèi)給買家被欺騙的購(gòu)物體驗(yàn)；

大批量海運(yùn)被查是需要保證產(chǎn)品質(zhì)量的基本合格；

虛假review是最嚴(yán)重影響買家購(gòu)物體驗(yàn)和平臺(tái)公平性的行為；

Review被刪除可以說是對(duì)我們賣家影響最大；

因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)太多

不可能每一個(gè)都是人工審核

所以，對(duì)review的刪除全部是由"機(jī)器人"完成；

有些賣家覺得真實(shí)的產(chǎn)品review被刪除也是有可能的；

但是經(jīng)過跟周圍很多同行賣家的交流發(fā)現(xiàn)

誤刪其實(shí)是很少的一部分

絕大部分的review被刪除都還覺得挺準(zhǔn)的

接下來我們就聊一聊對(duì)刷評(píng)的識(shí)別原則和方法；

被大量刪除的review當(dāng)中；

不帶VP的直評(píng)的最容易被識(shí)別的；

這里解釋下什么是直評(píng)；

亞馬遜平臺(tái)的產(chǎn)品是允許買家在未購(gòu)買產(chǎn)品的情況下給產(chǎn)品留評(píng)論

這樣的評(píng)論就叫做直評(píng)；

直評(píng)因?yàn)槌杀镜土?，不需要賣家贈(zèng)送產(chǎn)品，如圖;

紅色箭頭的就是帶VP真實(shí)購(gòu)物的review；

中間就是不帶VP的review

希望大家能夠Get到其中的區(qū)別；

所以，在2017年下半年的時(shí)候

由于很多賣家涌入，造成競(jìng)爭(zhēng)激烈；

很多頑強(qiáng)的，聰明的賣家在一星期之內(nèi)

甚至一夜之間上了幾十，甚至上百個(gè)直評(píng)；

雖然都不是真實(shí)購(gòu)物，沒有VP的評(píng)價(jià)

自然，此產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率上去了；

有些賣家甚至半年，一年前的的直評(píng)一夜之間就全部消失了。

最近一些老賣家給我訴苦：辛辛苦花費(fèi)了幾萬塊的投入，結(jié)果說沒有就沒有了。

同樣作為賣家，我們的listing評(píng)價(jià)有的也被刪除了

因?yàn)槲覀兪钱a(chǎn)品導(dǎo)向型的賣家

而不是運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向型的賣家，

一般只在刷review是做的很少的，只是在新品上線的前期做3-5個(gè)review

正所謂：富貴險(xiǎn)中求；

風(fēng)光過后還是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的

以后不要再那么張狂的刷去刷直評(píng)就是了；

因?yàn)槭澜缟蠜]有后悔藥

有很多是真實(shí)的聯(lián)系買家，下單，贈(zèng)送的產(chǎn)品

付出了高昂的低價(jià)，shua了很多帶vp的評(píng)價(jià)上去

很多也是早上打開電腦，就光禿禿的一個(gè)listing在那里

心里很不舒服

但是，很多賣家跟我同樣感覺；

怎么刪除的還挺準(zhǔn)的；

要想理清思路，我們就得清楚亞馬遜識(shí)別和刪評(píng)的邏輯

很多因?yàn)榇笈康膕hua帶vp的評(píng)價(jià)而被暫停銷售權(quán)限賣家

在寫申訴信的時(shí)候

亞馬遜會(huì)要求你先承認(rèn)錯(cuò)誤

然后要你把所有的shua單的買家賬號(hào)都給供出來

并且對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)也要寫出來

最后你會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)居然恢復(fù)了；

亞馬遜就是通過這樣的手段收集準(zhǔn)確的買家賬號(hào)信息

系統(tǒng)追溯此買家賬號(hào)的所有的購(gòu)買記錄和留評(píng)記錄；

分析確認(rèn)之后，根據(jù)其留評(píng)率等信息；

確認(rèn)其是否為刷評(píng)賬號(hào)；

如果系統(tǒng)確認(rèn)其為刷評(píng)賬號(hào)；

那么此買家曾經(jīng)留下的所有Review都可能被移除；

當(dāng)然，這個(gè)買家也會(huì)有真實(shí)的購(gòu)物行為產(chǎn)生的review

這也就是為什么有些少量的真實(shí)留評(píng)的也會(huì)被誤刪的原因；

通過以上分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，正是因?yàn)槿绱谁h(huán)環(huán)相扣；

亞馬遜在秋后算賬那些刷評(píng)的賣家方面，還是蠻準(zhǔn)的。

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