全家超商物流退貨流程

退貨取件時(shí)間及退貨周期

• 領(lǐng)退貨時(shí)間：每周一至周五08:00~12:00、13:00~15:30

• 取件地址：桃園市大溪區(qū)仁善里松樹21-12號(hào)

• 每箱上會(huì)有封條，上有母子代號(hào)，件數(shù)

• 物流周退各貨運(yùn)排程如下：

• 周二→限新竹、大榮

• 周三→限自取、其他貨運(yùn)（非四大貨運(yùn)）

• 周四→限黑貓宅急便

• 周五→限宅配通

• 賣家需按照所選擇的退貨周期，并于上述時(shí)間內(nèi)安排貨運(yùn)前往物流中心取件，其余時(shí)間恕不受理廠退取件作業(yè)。

• 賣家若未于規(guī)定之時(shí)間內(nèi)安排貨運(yùn)前往取件，將由物流中心以貨到付款方式送回店家，且不得指定貨運(yùn)公司。

• 賣家需自行留意貨態(tài)并于申請(qǐng)的固定取件日退/周退派車前往全家日翊文化-物流中心取件。

• 退回商品，若發(fā)現(xiàn)差異，請(qǐng)于3個(gè)工作天內(nèi)向蝦皮客服聯(lián)系，并提供照片及差異的商品明細(xì)，蝦皮將會(huì)協(xié)助轉(zhuǎn)達(dá)全家進(jìn)行確認(rèn)，若店家收回后3天內(nèi)未反映差異，事后發(fā)現(xiàn)差異則由賣家自行負(fù)責(zé)。

• 針對(duì)買家未取退回物流之商品＆全家驗(yàn)退之商品，如賣家未于十五內(nèi)向物流中心領(lǐng)取退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權(quán)利，物流中心將有權(quán)利該商品丟棄、銷毀。

• 賣家若選擇自行前往全家日翊文化-物流中心收取退貨，需告知退貨窗口店家之母、子代碼，避免無法領(lǐng)取到退貨商品。

• 合并退貨注意事項(xiàng)

• 提供合并廠商母/子代號(hào)（廠退單為主）

• 寄送信息需一致（退貨商/周期/收件人/地址）

• 合并退貨廠商：須已與全家簽約完成

廠退流程（四大物流）

• 全家日翊文化-物流中心會(huì)將退貨裝箱，于賣家所指定的貨運(yùn)商對(duì)應(yīng)之廠退日退回，賣家收到廠退約3-5天（實(shí)際依照賣家配合之貨運(yùn)商為主）

• 廠退包裹內(nèi)會(huì)有廠退明細(xì)表，請(qǐng)賣家收到廠退商品務(wù)必清點(diǎn)，如明細(xì)與實(shí)際收到數(shù)量有落差，請(qǐng)于三日內(nèi)向蝦皮客服反應(yīng)。

廠退流程（自取&非四大物流）

• 周三自取及使用非四大貨運(yùn)之賣家，務(wù)必留意相關(guān)通知及追蹤物流貨態(tài)，于當(dāng)周三自行至全家日翊文化-物流中心取回廠退包裹，取廠退包裹時(shí)務(wù)必報(bào)對(duì)母子代號(hào)給現(xiàn)場(chǎng)人員，若有取不到退貨之狀況，請(qǐng)立即反應(yīng)給蝦皮。

• 若賣家未于時(shí)間內(nèi)取回退貨，則以宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權(quán)利，物流中心將有權(quán)利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對(duì)全家及蝦皮提出求償。

退貨取件時(shí)間及退貨週期

• 領(lǐng)退貨時(shí)間：每週一至週五08:00~12:00、13:00~15:30

• 取件地址：桃園市大溪區(qū)仁善里松樹 21-12號(hào)

• 每箱上會(huì)有封條，上有母子代號(hào)，件數(shù)

• 物流週退各貨運(yùn)排程如下：

• 週二 → 限新竹、大榮

• 週三 → 限自取、其他貨運(yùn)(非四大貨運(yùn))

• 週四 → 限黑貓宅急便

• 週五 → 限宅配通

• 賣家需按照所選擇的退貨週期，並於上述時(shí)間內(nèi)安排貨運(yùn)前往物 流中心取件，其餘時(shí)間恕不受理廠退取件作業(yè)。

• 賣家若未於規(guī)定之時(shí)間內(nèi)安排貨運(yùn)前往取件，將由物流中心以貨到付款方式送回店家，且不得指定貨運(yùn)公司。

• 賣家需自行留意貨態(tài)並於申請(qǐng)的固定取件日退/週退派車前往全家日翊文化-物流中心取件。

• 退回商品，若發(fā)現(xiàn)差異，請(qǐng)於3個(gè)工作天內(nèi)向蝦皮客服聯(lián)繫，並提供照片及差異的商品明細(xì)，  蝦皮將會(huì)協(xié)助轉(zhuǎn)達(dá)全家進(jìn)行確認(rèn)，若店家收回後3天內(nèi)未反映差異，事後發(fā)現(xiàn)差異則由賣家自行負(fù)責(zé)。

• 針對(duì)買家未取退回物流之商品＆全家驗(yàn)退之商品，如賣家未於十五內(nèi)向物流中心領(lǐng)取退回 商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權(quán)利，物流中心將有權(quán)利該商品丟棄、銷毀。

• 賣家若選擇自行前往全家日翊文化-物流中心收取退貨，需告知退貨窗口店家之母、子代碼，避免無法領(lǐng)取到退貨商品。

• 合併退貨注意事項(xiàng)

• 提供合併廠商母/子代號(hào)(廠退單為主)

• 寄送資訊需一致(退貨商/週期/收件人/地址)

• 合併退貨廠商：須已與全家簽約完成

廠退流程 (四大物流)

• 全家日翊文化-物流中心會(huì)將退貨裝箱，於賣家所指定的貨運(yùn)商對(duì)應(yīng)之廠退日退回，賣家收到廠退約3-5天(實(shí)際依照賣家配合之貨運(yùn)商為主)

• 廠退包裹內(nèi)會(huì)有廠退明細(xì)表，請(qǐng)賣家收到廠退商品務(wù)必清點(diǎn)，如  明細(xì)與實(shí)際收到數(shù)量有落差，請(qǐng)於三日內(nèi)向蝦皮客服反應(yīng)。

廠退流程 (自取&非四大物流)

• 週三自取及使用非四大貨運(yùn)之賣家，務(wù)必留意相關(guān)通知 及 追蹤物流貨態(tài)，於當(dāng)週三自行至全家日翊文化-物流中心取回廠退包裹，取廠退包裹時(shí)務(wù)必報(bào)對(duì)母子代號(hào)給現(xiàn)場(chǎng)人員，若有取不到退貨之狀 況，請(qǐng)立即反應(yīng)給蝦皮。

• 若賣家未於時(shí)間內(nèi)取回退貨，則以宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之 一切權(quán)利，物流中心將有權(quán)利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對(duì)全家及蝦皮提出求償。

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