在跨境電商店鋪運營中選品是很關(guān)鍵的一環(huán),正確的選品能讓店鋪快速發(fā)展,降低運營損耗,提高店鋪的運營效率并帶來可觀的銷量和利潤。在Shopee平臺運營選品時需要考慮的7個基本的要素分別是:運輸限制、利潤空
在店鋪運營中選品是很關(guān)鍵的一環(huán),正確的選品能讓店鋪快速發(fā)展,降低運營損耗,提高店鋪的運營效率并帶來可觀的銷量和利潤。在Shopee平臺運營選品時需要考慮的7個基本的要素分別是:運輸限制、利潤空間、產(chǎn)品類型、復(fù)購頻率、市場競品、發(fā)貨時效、售后成本。
在選品時首先要考慮產(chǎn)品是否符合平臺銷售的規(guī)則和運輸?shù)囊?。不符合要求的產(chǎn)品會加大運營的難度和成本。對于跨境電商物流來說耗時往往較長,一些高價值、體積大或重量大的產(chǎn)品會大大增加物流的成本,并且貨損風險率也比較高。
若使用Shopee官方的物流SLS,產(chǎn)品打包后的包裹體積一旦超過運輸?shù)南拗?,會?dǎo)致訂單被取消,商品就無法按時完成發(fā)貨清關(guān)和正常交付,還會影響賣家店鋪的各項指標。
*Shopee各站點包裹要求:
此外,各個都加大了對品牌專利侵權(quán)和假冒偽劣產(chǎn)品的審查力度,一旦上架銷售了不合規(guī)的商品,輕則商品被下架,店鋪被扣分;重則店鋪被凍結(jié),限制銷售。
所以賣家在選品時要了解清楚平臺的銷售規(guī)則和物流運輸?shù)南拗疲苊膺`規(guī)給店鋪造成損失或過高的成本。
產(chǎn)品的利潤空間自然是賣家要考慮的重要因素之一,在計算一款產(chǎn)品的利潤空間時要參考產(chǎn)品的市場價格和平臺競品的價格,根據(jù)實際銷售成本合理定價。而賣家銷售成本也應(yīng)該算進產(chǎn)品的成本中,一般包括:平臺傭金、手續(xù)費、包裝費、物流費、清關(guān)費、廣告費等,定價時要將這一系列的成本都算在其中,才能保證賣家不會虧本。
在店鋪的成百上千個產(chǎn)品中并非所有的產(chǎn)品都是能盈利的。根據(jù)產(chǎn)品的點擊率和銷量,一般可以分為爆款產(chǎn)品、引流產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品三種類型,這些類型的產(chǎn)品各自發(fā)揮著不同的作用。
爆款:爆款一般是搜索排名或類目排名中權(quán)重較高的產(chǎn)品。爆款的特點是市場需求旺盛,也可能是因為某一個契機突然熱賣的產(chǎn)品。
引流款:引流款最大的特點是低價和實用性,借助超低價吸引流量,引流款具有發(fā)展成爆款的潛力。
利潤款:利潤款產(chǎn)品是賣家盈利的主要來源,憑借高性價比或品牌影響力,產(chǎn)品具有一定的溢價能力,并且能夠獲得顧客信賴和認可。
無論在哪個電商平臺上,都會充斥著大量的相似產(chǎn)品,流量的競爭也會越來越激烈。因此提高新老顧客的復(fù)購頻率是非常重要的,復(fù)購頻率高的產(chǎn)品能提高店鋪粉絲的留存率,顧客買過一次之后覺得好用會一直關(guān)顧,或者會介紹自己的親朋好友進行購買。這不僅增加了銷量,還是給產(chǎn)品帶來了更多的好評,好評數(shù)量多了后產(chǎn)品的權(quán)重也會隨之提高,從而吸引更多新流量。
在考慮是否做一款產(chǎn)品時,要考慮產(chǎn)品市場的競爭情況,需要從市場的競品數(shù)量、排名情況、月銷量、價格、賣點、評價、需求等各個維度進行分析對比。通過對比分析找出進入市場的缺口,體現(xiàn)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。明確運營目標才能加快產(chǎn)品推向市場的速度。
任何國家的消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的時候都會很重視商品的到貨時效,商品配送的快慢是影響其是否下單的重要原因。也就是說商品的配送時效對消費者購物的體驗和賣家訂單成交會產(chǎn)生直接的影響。因此賣家需要保證能夠在較短的時間內(nèi)完成貨物的交付,這就需要賣家去優(yōu)化其供應(yīng)鏈,尋找靠譜的物流商或者進行合作,確保訂單的送達時效維持在較高的水平。
產(chǎn)品在出廠時存在瑕疵或在長時間運輸過程中出現(xiàn)損壞等問題在所難免,賣家需要花時間去處理售后問題。如果包括退回賣家手中,不僅需要高昂的物流費,還需要一段不短的時間,影響賣家的資金回流速度。目前比較好的解決方案是可以選擇海外倉進行退換貨的處理,但海外倉的倉儲費等也需要賣家去把控。
因此,在選擇產(chǎn)品的時候一定要考慮到運輸時可能出現(xiàn)的問題,確保包裝的嚴密。如果和海外倉或貨代公司合作需要考核服務(wù)商的錯發(fā)漏發(fā)率、發(fā)貨速度等,以免增加售后工作,影響店鋪運營。
此外,多數(shù)賣家都會遇到派送失敗或到貨拒簽的情況。賣家能做的就是在發(fā)貨前核對信息、通過郵件等形式通知買家配送等,獲取客戶的信賴的同時還能提升復(fù)購率。
對于賣家來說運營不單單是提升產(chǎn)品的權(quán)重,很多賣家總是一味的提升流量卻無法獲得有效的轉(zhuǎn)化,原因就出在產(chǎn)品本身以及賣家的服務(wù)上。產(chǎn)品是基本,客戶服務(wù)才是促使消費者下單成交的關(guān)鍵原因。
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