Shopee | 針對疫情影響，Shopee平臺出具政策調(diào)整通知-ESG跨境

易倉小貼士：

Shopee平臺嚴(yán)密關(guān)注新型冠狀病毒疫情發(fā)展，及時調(diào)整多項政策幫助賣家應(yīng)對當(dāng)前疫情影響，包括物流時效豁免延長、賣家計分豁免和預(yù)售商品數(shù)量限制豁免，與賣家同舟共濟，共克時艱。同時, 我們亦呼吁賣家朋友做好疫情防護，祝愿大家平安健康。

Shopee春節(jié)期間物流時效豁免延長至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時效豁免。

以遲發(fā)貨計算為例：

假設(shè)：1月22日生成的訂單，DTS為2天，2月12日前到倉掃描即可。

假設(shè)：1月25日生成的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。

假設(shè)：1月29日生成的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。

注：物流時效豁免只針對賣家預(yù)計備貨時長 (DTS)，自然日沒有物流時效豁免。

2020年1月20日至2020年2月9日期間生成的訂單將不計入遲發(fā)貨率和未完成訂單率的計分考核。即：在1月20日至2月9日期間生成的訂單，若因發(fā)貨問題導(dǎo)致訂單遲發(fā)貨或未完成將不計入店鋪計分。

2020年春節(jié)期間1月20日至2月2日，若賣家預(yù)售商品占比及個數(shù)超過限制不會受到任何懲罰。2月3日起預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)，請賣家及時調(diào)整預(yù)售商品占比及數(shù)量。

1.請賣家根據(jù)商品庫存及店鋪倉庫運營情況酌情決定：

若店鋪中部分商品2月9日后仍無法正常發(fā)貨，建議調(diào)整商品庫存為0；

若店鋪中大部分商品2月9日后均無法正常發(fā)貨，建議賣家聯(lián)系客戶經(jīng)理登記并自行開啟店鋪休假模式(vacation mode)。

2.如何開通休假模式?

進入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】開啟即可。

注：休假模式生效需要一個小時，一旦開啟休假模式需在24小時后才能關(guān)閉休假模式。

3.為保障買家購物體驗，建議無法正常發(fā)貨的賣家和買家協(xié)商解決訂單取消問題。同時在店鋪介紹頁面、商品詳情頁面等做好公告，以便買家購物時了解店鋪情況。

（來源：Shopee東南亞與臺灣電商平臺）

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