簡析跨境賣家如何開拓Shopee選中的這個歐洲市場-ESG跨境

疫情影響了全球各國的經(jīng)濟(jì)，特別是西班牙，數(shù)據(jù)顯示，由于疫情，西班牙的 GDP 下降了 11%，失業(yè)率在近十年來首次上升。

然而，鑒于形勢正在好轉(zhuǎn)，西班牙央行預(yù)計到 2022 年底，該國經(jīng)濟(jì)將恢復(fù)到疫情爆發(fā)前的水平。

隨著西班牙經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和電子商務(wù)的持續(xù)增長，零售商的機(jī)會將繼續(xù)擴(kuò)大。該國已經(jīng)走上追趕歐盟網(wǎng)購平均線的道路。

目前，西班牙的互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率為 93%，高于 2013 年的 74%。西班牙網(wǎng)上購物的人口比例高達(dá) 67%，低于歐盟 73% 的平均水平。

由于疫情影響，消費者不得不進(jìn)行網(wǎng)購，因此，今年在線購物的比例可能會達(dá)到 69%。

眾所周知，為了趕上這波機(jī)會，Shopee 已經(jīng)成功進(jìn)入西班牙市場，接下來就是賣家如何了解西班牙消費者購物偏好進(jìn)行滿足其需求賺取豐厚回報的時候了。

歐美市場從來不缺電商平臺，競爭尤其激烈，因此想要在這個市場賺取利潤，能夠提供滿足消費者需求的產(chǎn)品是重中之重。

疫情不僅推動了網(wǎng)上購物的普及；也使得消費者對價格越來越敏感（經(jīng)濟(jì)衰退），因此，這是價格較低產(chǎn)品的機(jī)會。

根據(jù) Statista 最近的一份調(diào)查顯示，西班牙消費者在考慮網(wǎng)購因素時將價格置于便利之上。之后才是交付及時性、客戶體驗等等。

另外，對于消費者來講，高交付成本是其另一大痛點，因此，提供包郵和不提供包郵的賣家將會有很大區(qū)別。

調(diào)查顯示，2020 年估計有 44% 的消費者認(rèn)為運費是電子商務(wù)最大的問題之一。

因此，無論是產(chǎn)品價格還是運費成本，都將是賣家考慮這個市場的重要因素。

數(shù)據(jù)顯示，移動購物的占比已經(jīng)從 2017 年的 37% 躍升至 2020 年的 55%。有趣的是，其增長似乎均勻分布在幾代人之間，從 Z 世代到 70 歲以上都有。

例如，在 2020 年疫情期間，每個年齡段的網(wǎng)購人數(shù)比例均等分布。

和大多數(shù)國家一樣，西班牙消費者最經(jīng)常購買產(chǎn)品的習(xí)慣也和年齡相關(guān)。

例如，在 2020 年，Z 世代和千禧一代主要購買時尚品類；相比之下，35 至 44 歲的消費者更偏向于購買家用電器；年齡再大一點的群體對 DIY、寵物產(chǎn)品和園藝更感興趣。

這些細(xì)微差別清楚地表明了賣家與客戶建立聯(lián)系的重要性，為他們提供滿足他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。如果不這樣做，賣家可能會顯得不懂人情世故，和消費者脫節(jié)。

西班牙電子商務(wù)市場的發(fā)展不單單依靠一個環(huán)節(jié)，賣家需要提供全渠道的消費體驗才能脫穎而出，在付款方面尤其如此。

Statista 的最新數(shù)據(jù)顯示，卡支付的使用量有所下降，從 2017 年到 2025 年，信用卡使用率預(yù)計將從 57% 下降到 48%。

與此同時，2020 年電子錢包的使用率大幅上升（從購買量的五分之一增加到 2025 年的三分之一）。這里面的頭部企業(yè)是 PayPal，幾乎 90% 的電子錢包支付都是通過它來實現(xiàn)。

了解西班牙市場的人會發(fā)現(xiàn)，該國對跨境賣家特別開放，這給賣家極大的信心。

通過對 Similarweb 的數(shù)據(jù)分析顯示，只有大約五分之一的網(wǎng)購行為來自西班牙本土賣家。其中，美國占西班牙消費者購物比例的 29% ，中國緊隨其后，為 21.4%，和西班牙本土差不多。

這些網(wǎng)購行為大部分都是在亞馬遜和速賣通上實現(xiàn)的，因為它們滿足了當(dāng)?shù)刭徫镎邔Φ蛢r和免費送貨的需求。

其實，無論開拓哪個市場，都不能保證一定成功，但是通過花時間了解當(dāng)?shù)叵M者的主要偏好和動機(jī)，找準(zhǔn)自己產(chǎn)品定位和客戶群體，才能最大程度保證成功。

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