Shopee經(jīng)理賣家運(yùn)營問題怎么處理？專屬神器幫你-ESG跨境

經(jīng)營賣場(chǎng)時(shí)，難免遇到問題。當(dāng)經(jīng)理休假或來不及回復(fù)時(shí)，不必絕望！您還可以填寫賣家運(yùn)營問題表單將問題及時(shí)反饋給相關(guān)部門！

• 表單僅供經(jīng)理賣家使用，非經(jīng)理賣家請(qǐng)聯(lián)系客服。

• 一張表單僅限反饋一家物流、一個(gè)問題。您如果有多家物流、多個(gè)問題想反饋，請(qǐng)分開填寫。

• 請(qǐng)勿重復(fù)提交表單。

• 帶有*為必填項(xiàng)，不填寫無法提交表單哦！

• 如需上傳多張照片，請(qǐng)將所有照片壓縮成一個(gè)文件。

• 下午7點(diǎn)后提交的表單將在次日上午10點(diǎn)后處理。

• 請(qǐng)?jiān)趩栴}發(fā)生后的25天內(nèi)反饋。25天后反饋的問題將不會(huì)被受理。

或復(fù)制：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_bdops

如果不知道經(jīng)理郵箱可以詢問客服。

※ 如果遇到騎手未前往取貨問題，您僅需提供訂單編號(hào)（Order ID）。

※ 如果是其它問題您還需上傳取貨單（Pickup handover form）。因此，請(qǐng)妥善保管您的取貨單。

更多取貨單詳情 ? 注意！完成這一步才算有效交接包裹！

您僅有在訂單已超過預(yù)計(jì)送貨天數(shù)時(shí)才能要求加速送貨。

要求加速退貨前，請(qǐng)先留意物流的退貨時(shí)限。

 ? 如果有：

A. 錯(cuò)誤商品

B. 商品缺件/商品損壞/商品丟失

 ? 如果沒有：

A. 錯(cuò)誤商品

B. 商品缺件

C. 商品損壞

D. 商品丟失

※ 如買家要求取消訂單，您還需上傳相關(guān)聊天記錄。

? 若有多張訂單需要申訴可以匯集成一個(gè) Excel 表單上傳。

A. 如果已取貨

B. 如果已送貨

C. 如果已退貨

若遇到系統(tǒng)故障，您也可以嘗試自助排查。

詳情請(qǐng)參閱 ?【疑難解答】網(wǎng)絡(luò)相關(guān)故障排除指南

若有多張訂單需要申訴可以匯集成一個(gè) Excel 表單上傳。

更多退貨運(yùn)費(fèi)退款詳情請(qǐng)參閱 ?運(yùn)輸失敗會(huì)扣運(yùn)費(fèi)嗎？

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