Shopee菲律賓站：物流分配流程、經(jīng)濟(jì)物流介紹-ESG跨境

為了提供標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)，平臺(tái)將于近期逐步上線全新物流分配流程（Courier Allocation Process）。這項(xiàng)新功能將根據(jù)買家地址、包裹尺寸、賣家現(xiàn)有物流選項(xiàng)、運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸時(shí)間進(jìn)行物流服務(wù)配對(duì)。

 新流程優(yōu)勢(shì)

更輕松：發(fā)貨、履行訂單將變得更容易

更方便：賣家能更好地管理物流

更優(yōu)質(zhì)：消費(fèi)者能獲得更實(shí)惠、高效的物流服務(wù)

 運(yùn)作模式

新流程將取代現(xiàn)有的買家自行選擇物流的模式；系統(tǒng)將根據(jù)多項(xiàng)因素（如買家地址、包裹尺寸、賣家現(xiàn)有物流選項(xiàng)等）自動(dòng)分配物流出貨。

訂單確認(rèn)后，賣家仍可查看該訂單被分配到的物流。

賣場(chǎng)物流選項(xiàng)和商品物流選項(xiàng)都需開(kāi)啟標(biāo)準(zhǔn)本地（Standard Local）才能使用此服務(wù)

除了物流分配流程，Shopee還為特定地區(qū)提供了更優(yōu)惠的物流選項(xiàng) —— 經(jīng)濟(jì)物流（Economy Delivery）。

從呂宋（Luzon）到米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區(qū)的訂單，選擇經(jīng)濟(jì)物流可享最高30%的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，但預(yù)計(jì)運(yùn)送時(shí)間也會(huì)變長(zhǎng)（比正常運(yùn)送時(shí)間多3天）。

 經(jīng)濟(jì)物流 vs. 標(biāo)準(zhǔn)物流

1. 經(jīng)濟(jì)物流的運(yùn)費(fèi)比標(biāo)準(zhǔn)物流便宜30%

2. 經(jīng)濟(jì)物流的運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)（6-11天）

經(jīng)濟(jì)物流目前僅開(kāi)放給馬尼拉都會(huì)區(qū)（Metro Manila）和大馬尼拉地區(qū)（Greater Manila）的賣家使用；呂宋（Luzon）以外的賣家尚未開(kāi)放。

經(jīng)濟(jì)物流目前僅適用于米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區(qū)的訂單。

查看物流運(yùn)送地區(qū)列表

 Q&A

問(wèn)：運(yùn)費(fèi)如果因?yàn)槲锪鞣峙淞鞒潭黾?，是否?huì)導(dǎo)致銷量下降？

Shopee擁有強(qiáng)大的物流供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，會(huì)根據(jù)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間（EDT）、買家所在地、包裹重量和成本自動(dòng)選擇最合適的物流公司。

問(wèn)：如果買家抱怨運(yùn)送時(shí)間變長(zhǎng)怎么辦？

物流分配流程會(huì)依照買賣雙方地址、運(yùn)輸成本、交貨時(shí)間等因素來(lái)分配能最快送達(dá)包裹的物流選項(xiàng)。

若發(fā)生運(yùn)送延遲的情況，賣家應(yīng)及時(shí)向客服反映；若問(wèn)題仍無(wú)法解決，賣家可以選擇關(guān)閉運(yùn)送延遲的物流選項(xiàng)。

問(wèn)：如果特定商品的訂單被分配給不支持運(yùn)送的物流公司該怎么辦？

物流分配流程會(huì)依照商品分類及物流商規(guī)范進(jìn)行配對(duì)。如果商品上架時(shí)未正確分類可能導(dǎo)致系統(tǒng)為訂單分配不支持的物流服務(wù)。

此外，如果商品為禁運(yùn)物品，物流人員也可能會(huì)退回或直接處理該包裹。

為避免以上情形，上架商品時(shí)請(qǐng)務(wù)必正確分類。您也可以聯(lián)系客服開(kāi)通支持運(yùn)送該商品的物流選項(xiàng)。

問(wèn)：經(jīng)濟(jì)物流（Economy Delivery）與標(biāo)準(zhǔn)物流（Standard Delivery）為不同的物流公司嗎？

兩者皆為Shopee Xpress的物流服務(wù)

問(wèn)：為什么經(jīng)濟(jì)物流顯示的運(yùn)費(fèi)比標(biāo)準(zhǔn)物流高？

賣家中心的基本費(fèi)率是依照每個(gè)物流渠道中最便宜的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行計(jì)算。

標(biāo)準(zhǔn)物流顯示的是馬尼拉都會(huì)區(qū)內(nèi)（Metro Manila）的最低費(fèi)率，而經(jīng)濟(jì)物流顯示的則是從馬尼拉大都會(huì)（Metro Manila）到米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區(qū)的費(fèi)率。

因經(jīng)濟(jì)物流配送距離較長(zhǎng)，顯示的費(fèi)率也將較高。

問(wèn)：經(jīng)濟(jì)物流可以配送至呂宋（Luzon）嗎？

不可以。目前經(jīng)濟(jì)物流僅適用于米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區(qū)的訂單。

問(wèn)：賣家可以退出物流分配流程或關(guān)閉經(jīng)濟(jì)物流嗎？

不可以。只要啟用標(biāo)準(zhǔn)物流，經(jīng)濟(jì)物流也會(huì)隨之自動(dòng)啟用。但如果所販?zhǔn)凵唐罚ㄈ纾阂赘泛屠鋬錾唐罚o(wú)法由任一Shopee串接物流進(jìn)行運(yùn)送，賣家可以聯(lián)系客服要求退出分配流程并更換為非串接物流寄送。

問(wèn)：如果物流人員運(yùn)送效率不佳怎么辦？

賣家可以向客服申請(qǐng)開(kāi)通其它物流選項(xiàng)。

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