Shopee取消發(fā)貨要怎么操作呢？-ESG跨境

Shopee賣家發(fā)貨后，遇到買家說不想要了，這樣賣家是可以選則取消發(fā)貨的，這樣才能避免退貨導(dǎo)致運(yùn)營難度增加，或者是導(dǎo)致一些不必要損失的狀況。那么Shopee賣家取消發(fā)貨要怎么操作呢？主要有兩種方法。

一、聯(lián)系物流公司召回

如果貨物還未到Shopee的SLS物流中心，可以第一時間進(jìn)行聯(lián)系物流公司的送貨員召回。注意一定得是倉庫還沒有掃描的情況，才支持召回的。

不過如果是貨物已經(jīng)到達(dá)Shopee倉庫，但是在倉庫掃描入庫之前，買家取消訂單，Shopee掃描也會顯示的，之后會退回給賣家，但需要賣家支付退回運(yùn)費(fèi)。

二、跟買家協(xié)商

對于已掃描入庫的商品，買家取消訂單，賣家是無法追回來的，Shopee照樣會發(fā)貨給買家，那么賣家只能跟買家協(xié)商溝通，讓他們拒收，之后平臺也會退回處理。

賣家同意退貨后，20美金及以上的訂單可以退回，同時賣家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi)；20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)，是會有當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷毀。

貨到付款的訂單，若是買家沒及時收貨，20美金及以上的訂單，是可以免費(fèi)退回給賣家的。

要注意的就是，馬來西亞站點(diǎn)暫不支持SLS 退回中國大陸，所以賣家需要與買家協(xié)商怎么將貨物退回。

還有一種情況就是，因?yàn)镾hopee是要求賣家在買家下單之后要在3天內(nèi)發(fā)貨，并上傳快遞單號，如果沒有上傳的話，平臺會自動取消訂單，具體有這些情況：

SLS/YTO/CK1:

a.超過賣家設(shè)定的DTS+3天仍未上傳物流單號，則訂單會被系統(tǒng)自動取消；

b.貨物抵達(dá)倉庫后，若超過DTS+5天之后仍未被倉庫掃描，則訂單會被系統(tǒng)自動取消。

LWE/China Post：

超過賣家設(shè)定的DTS+3天之后，仍未點(diǎn)擊發(fā)貨，則訂單會被系統(tǒng)自動取消。

不過大家也要注意的就是，千萬不要輕易取消訂單，因?yàn)槿绻琴u家的原因，或者是不能及時發(fā)貨、按時到達(dá)分揀中心的情況，都會計(jì)入訂單取消率，如果訂單取消率過高的話，是會導(dǎo)致扣分處罰的。所以盡可能的做好售后服務(wù)，避免買家退貨的情況。

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