貨到付款，讓交易更順暢，買家投訴最少-Bukalapak-ESG跨境

各位步行者，您好，

您還記得前段時(shí)間在社交媒體上傳播的一些貨到付款 (COD) 案例嗎？

類似的事情可能發(fā)生在任何人身上，并且可能由多種因素觸發(fā)。從缺乏對(duì)COD使用的認(rèn)識(shí)開始，到賣家疏忽提供滿意的信息和服務(wù)。

但是，這種情況不能單獨(dú)歸結(jié)為一方的過錯(cuò)，因?yàn)榛旧?，貨到付款服?wù)的目的是使消費(fèi)者更容易購買所需的物品，并在收到產(chǎn)品時(shí)付款。

嗯，通常情況下，貨到付款服務(wù)是在同一個(gè)城市或地區(qū)提供的，這樣消費(fèi)者就可以更輕松地購物，而不必出城。

在 Bukalapak，貨到付款是一種提供舒適、安全和輕松購物體驗(yàn)的付款方式。買家可以在收到訂單時(shí)以現(xiàn)金支付交易，也可以直接向快遞員付款。但是……請(qǐng)記住，賣家和買家都必須了解一些與 COD 相關(guān)的規(guī)定。任何事物？

通過貨到付款方式購買產(chǎn)品的規(guī)則：

通過使用 COD 功能進(jìn)行交易，即表示買方已閱讀并同意此 COD 功能程序的條款和條件以及 Bukalapak 的使用規(guī)則和隱私政策。

買家必須先付款，然后買家才能提交和打開包裹。

如果在貨物退回給買方或 Pelapak 的途中出現(xiàn) COD 物品丟失或損壞等問題，買方和 Pelapak 可以聯(lián)系 BukaBantuan。

Pelapak 就退貨期間丟失或損壞的貨物提出投訴，并附上所需文件的完整附件，并提供以下詳細(xì)信息：

損壞貨物最多 3x24 小時(shí)。

丟失物品最多 7x24 小時(shí)。

那么COD付款方式還需要嗎？

從最近經(jīng)常發(fā)生的案例中學(xué)習(xí)，我們先來看看使用以下 COD 的真正好處是什么：

COD 服務(wù)可以使消費(fèi)者在購買所需商品時(shí)更容易。通常在同一地區(qū)提供的服務(wù)，使消費(fèi)者無需從城外尋找商品。

買家在付款前可以先看到貨物的狀況。

沒有借記卡/信用卡、沒有使用銀行金融產(chǎn)品的渠道或習(xí)慣的潛在買家也使用 COD，因此他們選擇使用現(xiàn)金。

如果您是賣家，那么您的錢將更容易和更快地收到。

另請(qǐng)閱讀：

COD 功能的風(fēng)險(xiǎn)或弱點(diǎn)是什么？

配送區(qū)域有限。一般只在一個(gè)城市。

在進(jìn)行買賣雙方的 COD 交易時(shí)需要特別注意。作為買賣交易，買賣雙方是互不認(rèn)識(shí)的兩個(gè)外方。賣家需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但也必須留意時(shí)尚買家。反之亦然。

提供貨到付款方式的 Pelapak 提示

對(duì)于您的交易者來說，這種方法并不完全容易做到或風(fēng)險(xiǎn)最小。在決定向潛在買家提供此服務(wù)之前，您需要了解幾件事：

有退貨

退貨將是非常可能的。可能是不滿意或超出買家預(yù)期的訂單條件使他們不想接受該商品。那么沒有付款的買家的情況會(huì)讓他們更容易退貨。為此，如果有退貨，請(qǐng)不要感到驚訝。

但據(jù)某電商網(wǎng)站Jojonomic.id上一篇文章的數(shù)據(jù)顯示，COD支付方式的退貨數(shù)量不超過5%。

條件最差的退貨

下一個(gè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)與上一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)沒有太大區(qū)別，即退貨。只是，狀況不佳。經(jīng)常有買家在使用前先試用商品。

像這樣的情況可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞或其他不好的事情。然后也許在那之后買家選擇退貨。

開放物流公司COD系統(tǒng)

也就是說，當(dāng)在線市場(chǎng)延伸更高，COD服務(wù)提供商和用戶增加時(shí)，使物流服務(wù)或送貨服務(wù)更加開放。他們開始接受并提供這項(xiàng)服務(wù)。

所以，當(dāng)買家使用這種支付方式時(shí)，您不必?fù)?dān)心只有您必須交付。因?yàn)橛性S多物流和包裹遞送服務(wù)可以為您提供幫助。目前，在 Bukalapak 支持貨到付款付款方式的送貨服務(wù)是 Sicepat REG。

目前，可以激活COD的Pelapak是擁有50個(gè)好評(píng)的超級(jí)賣家，在一次COD交易中，最低消費(fèi)從Rp. 30,000到Rp. 2,000,000。

為了增加信任，Pelapak 需要打印運(yùn)輸標(biāo)簽（打印訂單）并將其附在要發(fā)送的包裹上。

如果 Pelapak 沒有在訂單包裹上打印并粘貼運(yùn)輸標(biāo)簽，快遞將不會(huì)處理貨件，訂單將被自動(dòng)取消。此外，如果買家在 Bukalapak COD 功能中出于任何原因選擇貨到付款付款方式，Pelapak 將無法更換快遞公司。

如果您決定使用貨到付款功能，您應(yīng)該向潛在買家提供明確的信息，以促進(jìn)交付過程。不要忘記仔細(xì)檢查買家的送貨地址。

希望以上小貼士可以幫助Pelapak的朋友們?cè)贐ukalapak上使用COD功能，OK！點(diǎn)擊下方訂閱 Bukalapak 的 Pelapak Academy Youtube 頻道，查看其他在線銷售技巧！

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