有不少新手賣家開(kāi)店后,遇到問(wèn)題想聯(lián)系Shopee客服,但又不知道Shopee客服電話是多少,要怎么聯(lián)系。下面就給大家說(shuō)說(shuō)Shopee客服要怎么聯(lián)系。
Shopee是現(xiàn)在熱門的東南亞電商平臺(tái)之一,如果開(kāi)店的國(guó)內(nèi)賣家也越來(lái)越多。不過(guò)有不少新手賣家開(kāi)店后,遇到問(wèn)題想聯(lián)系Shopee客服,但又不知道Shopee客服電話是多少,要怎么聯(lián)系。下面就給大家說(shuō)說(shuō)Shopee客服要怎么聯(lián)系。
目前Shopee客服聯(lián)系方式主要有兩種:電話客服和郵箱聯(lián)系,兩種方式都是比較高效的。
Shopee一直都是有電話客服供國(guó)內(nèi)的賣家服務(wù)的,一個(gè)是賣家服務(wù)熱線,另一個(gè)是深圳總部的聯(lián)系電話:
a.400-126-8888
b.(86)0755-21537015,深圳總部
大家通過(guò)撥打上面兩個(gè)電話,是可以向平臺(tái)客服咨詢?nèi)腭v、賣家中心操作、物流、訂單服務(wù)等開(kāi)店問(wèn)題的。Shopee客服熱線是有服務(wù)時(shí)間的,周一到周五9:00-18:30,非招商咨詢熱線周一到周日 9:00-18:30,法定節(jié)假日除外,所以大家要在服務(wù)時(shí)間內(nèi)聯(lián)系平臺(tái)客服。
不同Shopee站點(diǎn),也是有各自的Shopee客服的聯(lián)系電話的,具體如下:
臺(tái)灣站:02-6636-6559
馬來(lái)西亞站:03-2298-9222
新加坡站:65-6206-6610
印尼站:021-8064-7100
泰國(guó)站:02-017-8399
菲律賓站:02-8850-200
大家可以根據(jù)自己開(kāi)店的站點(diǎn),致電相應(yīng)的Shopee客服,這樣是能更好的解決問(wèn)題的。
如果電話聯(lián)系不到Shopee客服的話,大家還可以通過(guò)郵箱聯(lián)系的。Shopee客服郵箱:crossborder-cn@shopee.com
發(fā)送的郵件對(duì)格式也是有要求的,例如郵件標(biāo)題為店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號(hào),在郵件中要描述清楚自己的問(wèn)題,這樣發(fā)送給Shopee,才能有更好的解答。一般平臺(tái)在收到賣家的郵件后,1個(gè)工作日內(nèi)會(huì)進(jìn)行回復(fù)。
其它不同的站點(diǎn),也是有獨(dú)立的郵箱的:
臺(tái)灣:support@shopee.com.tw
馬來(lái)西亞:support@shopee.com.my
新加坡:support@shopee.sg
印度尼西亞:support@shopee.co.id
泰國(guó):support@shopee.co.th
菲律賓:support@shopee.ph
如果有對(duì)接Shopee客戶經(jīng)理的話,那么大家也是可以通過(guò)QQ等方式,聯(lián)系到Shopee獲取相關(guān)的服務(wù)的。
雖然聯(lián)系Shopee客服的方式只有兩種,但是大家還是可以及時(shí)的聯(lián)系到客服獲取幫助的。對(duì)于比較緊急的問(wèn)題,建議通過(guò)電話聯(lián)系,是可以更及時(shí)的得到回復(fù),不影響自己的店鋪運(yùn)營(yíng);郵箱的話大家是可以24小時(shí)任意時(shí)間段發(fā)送,是比較靈活的,但時(shí)效沒(méi)有電話那么高。
Shopee針對(duì)不同站點(diǎn)提供專門的客服聯(lián)系方式,這樣是可以幫助賣家更加及時(shí)、更有針對(duì)性的解決問(wèn)題,提升效率。一般除了臺(tái)灣站客服,其它站點(diǎn)的客服都是需要用英文聯(lián)系的,這個(gè)也是大家要注意的。
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