又一個(gè)萬億市場爆發(fā)！Rakuten--臺灣樂天正式向大陸賣家發(fā)出邀約-ESG跨境

臺灣樂天市場財(cái)務(wù)長李志興：臺灣電商市場正以2位數(shù)增長……

十年前，日本樂天第一次邁向海外市場，首選“臺灣”作為它全球化布局的第一步。

可以說臺灣是一個(gè)很成功的初嘗試，緊接著在歐美、南美都留下了日本樂天的足跡。這些海外布局是以日本本土發(fā)展模式為基礎(chǔ)，同時(shí)落地中也吸收了世界各地的電商趨勢，共同強(qiáng)化樂天市場在海外的整個(gè)應(yīng)用環(huán)境。

7月27日，2018 Rakuten TW大陸首次招商峰會在浙江義烏順利落下帷幕，臺灣樂天市場正式向大陸賣家敞開大門。雨果網(wǎng)借此機(jī)會對話樂天臺灣市場財(cái)務(wù)長李志興先生，與他暢談臺灣樂天未來在大陸的招商計(jì)劃。

（圖/雨果小編與樂天臺灣市場李志興采訪現(xiàn)場）

雨果網(wǎng)：樂天集團(tuán)自1997年在日本創(chuàng)立以來，先后發(fā)生怎樣大的戰(zhàn)略變化？

李志興：不少賣家將日本樂天（Rakuten）和韓國樂天（LOTTE）混淆概念，其實(shí)除了中文翻譯都用了“樂天”以外，兩者并不是一回事。前者是目前日本最大的電商集團(tuán)，其電商平臺Rakuten匯聚了4萬余家日本商家，而后者主要以消費(fèi)品交易、飲食和商超這塊為主的韓國集團(tuán)。

區(qū)分這兩個(gè)概念之后，再來談及日本樂天集團(tuán)的一個(gè)發(fā)展歷程。這21年來，日本樂天從最初單純的商品交易平臺延伸、擴(kuò)展，進(jìn)而涉及到生活所需的方方面面,最終在日本形成一個(gè)成功的經(jīng)營模式，即所謂的“樂天經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈”，一個(gè)人生活中必要的所有東西，都可以在樂天集團(tuán)尋找到對應(yīng)的服務(wù)。而伴隨著“每一分每一秒都在創(chuàng)新”的樂天文化，去更加貼合消費(fèi)者的需求。

雨果網(wǎng)：如何看待臺灣電商市場的前景，可以參考網(wǎng)購群體、用戶消費(fèi)習(xí)慣、當(dāng)?shù)仉娚唐脚_等多方面對該市場進(jìn)行解讀嗎？（包括樂天選擇將臺灣設(shè)點(diǎn)的初衷）

李志興：臺灣是個(gè)很棒的地方，地小人多，人口稠密度相當(dāng)高，網(wǎng)購消費(fèi)者比例達(dá)62%以上，居世界前列。2017年臺灣電商產(chǎn)值達(dá)到12515億元/年，且近幾年都是兩位數(shù)的在增長。目前其電商產(chǎn)值占臺灣總售額的11%，電商市場前景十分可觀。

一開始賣家肯定會想，臺灣就那么大點(diǎn)地方，一出門就有很多商超、百貨，購物應(yīng)該很方便，誰會想著上網(wǎng)買東西。但確實(shí)隨著時(shí)代變化，上班族工作忙碌，閑暇時(shí)間便喜歡上網(wǎng)購物，享受送貨上門服務(wù)。

臺灣現(xiàn)在年輕一代消費(fèi)觀念真的發(fā)生很大改變，花錢不手軟，再加上臺灣現(xiàn)在的生育率相對較低，因此他們這一代壓力也比較小，很多年輕人賺錢只要滿足自身生活需求。在樂天臺灣市場，我們的VIP級會員大概一個(gè)月會消費(fèi)10萬臺幣（約22303人民幣），一般消費(fèi)者也會達(dá)到5000臺幣/月（約1114人民幣）的水平。

另外臺灣電商平臺眾多，包括樂天、PChome、Yahoo奇摩、露天拍賣、東森購物以及Shopee等先后入駐臺灣市場。至于日本樂天為什么選擇臺灣作為海外第一個(gè)開設(shè)點(diǎn)，當(dāng)初我也問過這個(gè)問題。畢竟都處在亞洲，相比歐美肯定會有那種親近感，包括不少臺灣人喜歡看日劇、喜歡日本文化。因此樂天集團(tuán)就是想要把日本產(chǎn)品帶到生活習(xí)慣、文化背景最為相近的臺灣看看是否成功，也算是試下水。

雨果網(wǎng)：日本樂天進(jìn)入臺灣后，對當(dāng)?shù)仉娚淌袌霎a(chǎn)生怎樣的影響？目前樂天在臺灣是否具有一定知名度和品牌效應(yīng)？

李志興：可以說日本樂天沒進(jìn)入臺灣之前，臺灣電商行業(yè)猶如一片荒漠。當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物還沒有形成一種生態(tài)，并不流行。而且當(dāng)時(shí)的賣家受制于平臺，就像是沒名沒姓，所有賣家是以平臺名義在銷售產(chǎn)品，即使某個(gè)商品火了，消費(fèi)者也不會認(rèn)識背后賣家是誰，這樣賣家也就無法創(chuàng)造他的品牌價(jià)值。

而樂天進(jìn)入臺灣后改變了這種局勢，賣家不必拘泥于平臺抽成，你認(rèn)為什么好賣就賣什么，這對于賣家來說是很大的轉(zhuǎn)變。而現(xiàn)在在臺灣基本上只要提到B2B2C，大家就會想起樂天，樂天臺灣的客戶主要也是那些消費(fèi)水平較高，喜歡日系及海外商品的消費(fèi)者，他們會覺得在樂天可以買到其他平臺買不到的東西。

樂天臺灣提供的是一個(gè)能讓賣家創(chuàng)造自己品牌的舞臺，平臺是以每個(gè)店鋪為單位，每個(gè)店鋪就像百貨公司里的“專柜”一樣，所有店鋪商品完美展現(xiàn)，除非退出店鋪，不然不會出現(xiàn)同類商家的商品，這樣就不容易把訂單分散開去。

雨果網(wǎng)：對于中國賣家來說，臺灣樂天相比其他平臺具有怎樣的優(yōu)勢？（從行銷工具及整個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈切入）

李志興：樂天臺灣市場的行銷工具相比其他平臺會更加多元，基本上賣家能夠想到的營銷手段，我們都有對應(yīng)的行銷工具供他們使用。

1、Super Point（超級點(diǎn)數(shù)）；這是其他平臺很少有的一種行銷手法。樂天集團(tuán)不單單做電子商務(wù)，而是要形成一個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，而在這當(dāng)中消費(fèi)者任意享受的一項(xiàng)服務(wù)，都會獲得相應(yīng)點(diǎn)數(shù)，且這些點(diǎn)數(shù)可以直接做“現(xiàn)金”抵扣商品的全額。同時(shí)這些點(diǎn)數(shù)只能在樂天市場使用，對于賣家來說有效增加消費(fèi)者的粘稠度和轉(zhuǎn)化率，且這些點(diǎn)數(shù)不是由賣家承擔(dān)，而是平臺給予合作伙伴的福利。

2、電子報(bào)；每個(gè)賣家都有專屬的電子報(bào)，可以向訂閱自己店鋪的消費(fèi)者發(fā)送相關(guān)的商品信息和活動資訊。新賣家會由平臺系統(tǒng)發(fā)送電子報(bào)告知買家，同時(shí)新賣家上線會有頁面專屬位置顯示，增加新賣家的曝光度。

此外，這也是個(gè)“再度行銷”手段，臺灣消費(fèi)者一般會選擇已經(jīng)購買過，且使用良好的商品，他們就會持續(xù)關(guān)注這個(gè)店鋪，當(dāng)收到新品上架或促銷活動的電子報(bào)時(shí)，就會促成他們的“二次購買”。

3、網(wǎng)紅/電視節(jié)目；賣家單獨(dú)請一個(gè)網(wǎng)紅其實(shí)蠻貴的，樂天有 合作的網(wǎng)紅，這個(gè)網(wǎng)紅會負(fù)責(zé)一個(gè)大類目的同時(shí)介紹多家店鋪，而不僅僅是一家。

臺灣的綜藝節(jié)目很多，對年輕人影響力也是挺大的，他們看到中意的，就會直接下單。

雨果網(wǎng)：此次臺灣樂天大陸首次招商峰會主要面向的是哪些賣家類型？對于品牌商、貿(mào)易商或者中小賣家是否有不同的招商/扶持政策？

李志興：這次招商主要以服飾類、流行配飾為主，這部分主要臺灣女性消費(fèi)者喜愛，當(dāng)然目前在臺灣家居百貨商品、戶外運(yùn)動用品也十分熱銷。 而由于海關(guān)查驗(yàn)的復(fù)雜，3C類產(chǎn)品不作為主推品類，且臺灣與大陸賣家距離較近，很多大品牌的電子產(chǎn)品在臺灣都有經(jīng)銷商，甚至直接在臺灣開分店，擁有自己的官網(wǎng)，所以消費(fèi)者沒有太大必要通過海淘。

在大陸的第一波招商其實(shí)沒有針對不同賣家制定不同政策，所有賣家在資費(fèi)、服務(wù)上都是一致的，但是我們還是希望賣家的SKU至少滿足3000件以上。而在之后，我們也會舉辦促銷活動，邀請所有賣家共同參與，賣家自行決定是否參與。任何平臺都一樣，當(dāng)投入越多的行銷資源，就相應(yīng)會獲得更多的平臺支持。

雨果網(wǎng)：亞馬遜的Prime day剛過，對于旺季備戰(zhàn)，臺灣樂天是否也有相應(yīng)的節(jié)日促銷活動呢？在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心中是否有這種“剁手日”的概念呢？

李志興：臺灣的節(jié)日和大陸有點(diǎn)類似，比如春節(jié)、端午和中秋這幾個(gè)是固定節(jié)日促銷活動。樂天比較特別的就是有個(gè)“Super Sale”，大概維持一周時(shí)間，這階段賣家的折扣和曝光度都會暴漲，同時(shí)消費(fèi)者獲得“返點(diǎn)（點(diǎn)數(shù)）”也會越多，因此消費(fèi)者已經(jīng)有這種概念在這期間消費(fèi)是最具價(jià)值的。

這個(gè)超級營業(yè)日每年三次，沒有固定時(shí)間，但在每年年末都會提前通知消費(fèi)者來年的三次活動時(shí)間安排。“雙十一”也會有促銷活動，不過沒有大陸的聲勢浩大。最重要的是，樂天會嚴(yán)格把控超級營業(yè)日賣家的真實(shí)促銷活動，以保障消費(fèi)者對于這個(gè)促銷日的信賴度和參與度。

雨果網(wǎng)：臺灣樂天之后對于大陸賣家之后是否有更深層次的合作？進(jìn)駐臺灣樂天對賣家有什么好處？又有怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

李志興：會的，這次就是臺灣樂天正式地向大陸賣家發(fā)出邀請，我們平臺方親自來到大陸招商也是誠意滿滿，希望未來能和更多的大陸賣家達(dá)成深度合作。

有聽說海外一些平臺不喜歡招太多中國賣家進(jìn)來，因?yàn)閷?shí)在競爭太激烈，之后平臺門檻會越來越高，相應(yīng)機(jī)會也越來越小。因此想要進(jìn)入樂天臺灣市場的賣家也要趁早，搶奪先機(jī)！第一波賣家也會享受平臺的優(yōu)惠政策，截止9月就會恢復(fù)一般標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，ESG集團(tuán)會代表臺灣樂天全權(quán)代理招商！

最后，其實(shí)中國賣家進(jìn)入臺灣市場是最有利的，同根同源不需要解決本土化語言和文化差異的問題，而且未來有望雙方政府會協(xié)商出針對跨境物流的配送上提供特殊的綠色通道。

（文/雨果網(wǎng) 董小玲）

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