亞馬遜賣家如何做好店鋪運(yùn)營(yíng),讓利潤(rùn)最大化?-ESG跨境

對(duì)亞馬遜賣家而言，最關(guān)心的問(wèn)題無(wú)非是，如何運(yùn)營(yíng)好店鋪，讓店鋪?zhàn)龅嚼麧?rùn)最大化？

1、選熱銷品，保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)

做亞馬遜的賣家們其實(shí)可以通過(guò)打爆款實(shí)現(xiàn)輕裝上陣，而打造爆款的關(guān)鍵在于選品。所以說(shuō)選品真的很重要。

要正確掌握選品思路：一開(kāi)始可以就選擇10-15款產(chǎn)品來(lái)操作，當(dāng)然這些產(chǎn)品都是通過(guò)調(diào)查在亞馬遜上比較暢銷的，在top seller排行榜上都是排名比較好的產(chǎn)品。而且，產(chǎn)品的生命周期不能太短(就算周期過(guò)短也最好要有這個(gè)產(chǎn)品的替代品或者升級(jí)版本的產(chǎn)品)。如果產(chǎn)品生命周期過(guò)短，那前面就是白忙活了，因?yàn)楫a(chǎn)品本身就已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰了，所以這也很不劃算。

做了一段時(shí)間后，產(chǎn)品銷量會(huì)慢慢上升，但是亞馬遜有一個(gè)“跟賣”機(jī)制，就是別的賣家看到這個(gè)產(chǎn)品好賣，只要對(duì)方也有一模一樣的產(chǎn)品，對(duì)方就可以在你家產(chǎn)品的listing上跟賣，共享這個(gè)listing的流量。這個(gè)其實(shí)也是很煩人的。

遇到這樣的情況，賣家最好先注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)把產(chǎn)品保護(hù)起來(lái)。跟賣功能的存在是因?yàn)閬嗰R遜需要讓平臺(tái)更加簡(jiǎn)潔，客戶能更加清晰找到自己想要的產(chǎn)品而設(shè)定的。新賣家跟賣來(lái)單可能很快，但也會(huì)因?yàn)楦u導(dǎo)致利潤(rùn)下跌，很快進(jìn)入惡性競(jìng)爭(zhēng)。賣家跟賣的時(shí)候一定要防止侵權(quán)，一旦侵權(quán)，輕則警告，重則封店。

2、弱化店鋪，關(guān)鍵在爆款

亞馬遜是重產(chǎn)品的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，賣家用心做好品牌，做好營(yíng)銷，生意就會(huì)好起來(lái)，它不適合通過(guò)不斷上貨來(lái)獲得訂單，適合做精。亞馬遜區(qū)別于其他外貿(mào)平臺(tái)的一個(gè)最大特點(diǎn)是“重產(chǎn)品，輕店鋪”。

很多亞馬遜優(yōu)秀賣家整個(gè)店鋪其實(shí)都只有幾十款產(chǎn)品，更恐怖的是其中有幾家都只有10個(gè)左右的產(chǎn)品，但是每個(gè)月的好評(píng)率居然高達(dá)上百。偷偷告訴大家：亞馬遜的留評(píng)率是非常非常低的，想要做好亞馬遜這個(gè)平臺(tái)就必須做“精品”，必須控制單品數(shù)量，因?yàn)楹芏噘u家根本沒(méi)精力在那么多產(chǎn)品上面面俱到?！?/span>

3、注重客戶體驗(yàn)，某些差評(píng)可移除

亞馬遜非常注重客戶體驗(yàn)，賣家不遵守規(guī)則、延遲發(fā)貨、產(chǎn)品侵權(quán)、差評(píng)、客服時(shí)效等等行為都會(huì)被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護(hù)好賬號(hào)的信譽(yù)。

如果賣家遇到符合以下情況的差評(píng)，是可以向平臺(tái)申請(qǐng)移除的：首先，評(píng)價(jià)中包含淫穢和猥褻的詞語(yǔ)。評(píng)價(jià)中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號(hào)碼，其次，全部的Feedback只針對(duì)產(chǎn)品，沒(méi)有提到賣家的服務(wù)，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申述成功。但如果差評(píng)涉及到賣家服務(wù)就不可能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)小刀不是很鋒利”。

由FBA引起的物流問(wèn)題，亞馬遜不會(huì)幫賣家將差評(píng)移除，但是會(huì)幫賣家將差評(píng)劃掉，然后寫一行字：This item was fulfilled by  Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.

注意，買家留差評(píng)后60天內(nèi)，買家都可以申請(qǐng)移除差評(píng)，賣家向亞馬遜申請(qǐng)移除差評(píng)成功以后，亞馬遜會(huì)郵件通知雙方，買家有權(quán)利再一次留評(píng)，為了避免激怒客戶，可以過(guò)幾天再去申請(qǐng)差評(píng)移除。

4、產(chǎn)品描述要本地化

針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，賣家需要考慮的問(wèn)題很多，比如亞馬遜平臺(tái)的搜索權(quán)重，產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量是否足夠大，站內(nèi)促銷活動(dòng)，站外推廣等等。首先要解決產(chǎn)品質(zhì)量，然后再通過(guò)一些推廣方法讓客戶看到產(chǎn)品。

你可以試想一下：一款產(chǎn)品銷量還可以，但是質(zhì)量比較令人不滿意，到最后，這個(gè)產(chǎn)品每天都能賣出去不少，但帶來(lái)的卻是更多的退款退貨和客服壓力。

針對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，客戶通過(guò)以上各種方式，如果已經(jīng)進(jìn)入到了產(chǎn)品的頁(yè)面，最直觀的就是標(biāo)題，圖片，詳細(xì)描述。所以賣家就要重細(xì)節(jié)，將這些東西做到極致。

產(chǎn)品圖片都是要請(qǐng)專業(yè)的攝影高手和美工進(jìn)行處理(因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)客戶是看不到實(shí)物的，只能通過(guò)圖片來(lái)了解產(chǎn)品外觀，外觀是除了功能之外最吸引客戶的因素)，然后標(biāo)題和描述甚至關(guān)鍵字的優(yōu)化，可以找ESG集團(tuán)服務(wù)，ESG集團(tuán)提供豐富的本地化資源，打造最優(yōu)質(zhì)的本地化營(yíng)銷方案。

5、同個(gè)市場(chǎng)可多培養(yǎng)一個(gè)店鋪

亞馬遜賣家也可以多開(kāi)店鋪，同時(shí)做幾個(gè)站的生意，因?yàn)橥惶踪Y料是可以在亞馬遜的不同站點(diǎn)分別注冊(cè)店鋪的，不要擔(dān)心會(huì)被關(guān)聯(lián)，但是對(duì)于新手來(lái)說(shuō)要適應(yīng)不同國(guó)家的物流和語(yǔ)言，確實(shí)是一個(gè)不小的難題。

6、通過(guò)Slickdeals引流，提高產(chǎn)品銷量

Slickdeals簡(jiǎn)稱SD，是目前美國(guó)最大、最具影響力的折扣信息分享交流平臺(tái)。SD是亞馬遜目前最直接引流的促銷網(wǎng)站之一，是亞馬遜賣家促銷引流、打造爆款的好幫手。

通常好的SD帖子是由各方面因素來(lái)決定的，例如：折扣力度、對(duì)商品的Review、促銷的數(shù)量，地域限制、在指定的平臺(tái)等等。

目前三種主流的Slickdeals發(fā)帖方式

1、聯(lián)系SD的紅人發(fā)帖。通常為付費(fèi)，一般每帖$50，如成為Front page則另加$20-30。

2、自已操作SD發(fā)帖。效果不好，英文不好導(dǎo)致帖子質(zhì)量不好被差評(píng)，而且review也不多。

3、提交SD后臺(tái)審核發(fā)帖。通常為免費(fèi)，取決于Deal的價(jià)格、吸引力。

溫馨提示：加入“WE+”可以獲取Slickdeals專屬綠色通道。

內(nèi)容摘自：雨果網(wǎng)

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