5種準(zhǔn)買家，從忠誠(chéng)、CLBK到Ghosting！-Bukalapak-ESG跨境

作為一個(gè) Pelapak，你當(dāng)然會(huì)遇到很多類型的買家。您知道一個(gè)人在最終決定購(gòu)物之前會(huì)考慮很多因素嗎？

可能是他們將您的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進(jìn)行比較，考慮產(chǎn)品是否真的提供好處，或者價(jià)格是否值得？在他們最終去購(gòu)物之前，他們可能會(huì)想到數(shù)百個(gè)其他原因。

那么您在網(wǎng)上銷售時(shí)可以遇到哪些類型的買家？來(lái)吧，識(shí)別以下類型！

1. 新買家

對(duì)于第一次在您的攤位進(jìn)行交易的人來(lái)說(shuō)，他們是一種新型買家。第一次體驗(yàn)是贏得他們心的機(jī)會(huì)，因此他們想成為您攤位上的忠實(shí)客戶。

為他們提供服務(wù)時(shí)，請(qǐng)確保您快速響應(yīng)。如果有問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁┠軌蛱峁┱_答案的教育和解釋。對(duì)新買家的良好第一印象將為您的 lapak 增加正面形象，從而使新買家感到舒適和愉快的購(gòu)物，并希望回到您的 lapak 購(gòu)物。

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2. 潛在買家

您是否遇到過(guò)詢問(wèn)并喜歡您的產(chǎn)品照片的買家類型？我們稱這種類型為潛在買家。即使他們對(duì)您攤位上的產(chǎn)品充滿熱情，但這并不意味著他們會(huì)真正購(gòu)買您的產(chǎn)品。

但是，他們有可能進(jìn)行交易。因此，請(qǐng)嘗試給予他們關(guān)注和優(yōu)先考慮?；旧?，他們已經(jīng)感興趣了。這意味著您只需要說(shuō)服他在您的攤位購(gòu)物，對(duì)嗎？

這很容易，您可以通過(guò)提供折扣或限時(shí)搶購(gòu)等特別優(yōu)惠來(lái)做到這一點(diǎn)。您也可以使用攤位上的優(yōu)惠券去釣魚(yú)。通過(guò)引誘潛在買家，他們結(jié)賬的機(jī)會(huì)更大。

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3. 忠實(shí)買家

好吧，這一種類型是您必須優(yōu)先考慮并提供最佳服務(wù)的買家類型。他是忠實(shí)買家別名忠實(shí)買家的類型。像這樣的買家將繼續(xù)在您的攤位購(gòu)物。事實(shí)上，他們?nèi)匀粫?huì)在你的攤位上購(gòu)買而不考慮價(jià)格，因?yàn)樗麄円呀?jīng)點(diǎn)擊了你的產(chǎn)品。

想要增加忠實(shí)買家的數(shù)量，需要做的就是提升檔口的服務(wù)質(zhì)量。制定銷售策略，使您的訂閱買家想要重復(fù)訂購(gòu)。你可以做一些調(diào)查，或者問(wèn)他們是什么讓他們覺(jué)得在你的攤位上購(gòu)物就像在家一樣。

通過(guò)以特殊的方式對(duì)待客戶，賣家和買家之間的關(guān)系會(huì)更加親密。這種關(guān)系肯定會(huì)增加買家的信任，讓他們有賓至如歸的感覺(jué)，并在您的攤位購(gòu)物感到滿意。所以，更忠實(shí)的買家！

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4. 自發(fā)購(gòu)買者

對(duì)于自發(fā)購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，他們通常是容易受到誘惑并迅速?zèng)Q定購(gòu)買的類型。自發(fā)或沖動(dòng)的買家通常很容易愛(ài)上他們?cè)L問(wèn)的攤位的服務(wù)和便利。

吸引自發(fā)購(gòu)買者的心的秘訣并不難?；旧希凉撛谫I家取決于所提供的服務(wù)，對(duì)吧？

因此，回復(fù)聊天的速度和lapak方法的易用性必須優(yōu)越。這樣一來(lái)，他們就不會(huì)因?yàn)楂@得了便利而猶豫不決，自發(fā)地堅(jiān)定了到你的攤位購(gòu)物的心。

5. CLBK 還是重影？

還有一種買家經(jīng)常被Pelapak朋友稱為CLBK。 CLBK 或 Old Chat Buy Kagak 通常是一個(gè)只問(wèn)問(wèn)題但不在攤位上結(jié)賬的買家的術(shù)語(yǔ)?，F(xiàn)在，甚至出現(xiàn)了重影一詞，這是一種問(wèn)了很多問(wèn)題但從未購(gòu)買過(guò)的買家。

引述 Detik.com 的營(yíng)銷專家 Yuswohady 表示，自在線銷售興起以來(lái)，出現(xiàn)了重影或“幽靈購(gòu)物者”一詞。他們是那些向買家提出很多而強(qiáng)烈的要求，然后一言不發(fā)地消失并且不購(gòu)買的人。

好吧，對(duì)于這一種類型，您仍然應(yīng)該以最佳方式服務(wù)它。畢竟，買家會(huì)希望盡可能多地了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息，直到他們確定購(gòu)買為止。因此，注重質(zhì)量以服務(wù)于最大的買家，lapak 品牌也將更加優(yōu)化。

因此，這些是您必須識(shí)別的一些買家類型，以便您可以提供正確的服務(wù)以便他們購(gòu)買。因此，要添加到您的參考資料，另請(qǐng)參閱 Bukalapak的 Akademi Pelapak 的 Youtube 頻道上的 Bukalapak 銷售策略提示。

其中之一是來(lái)自 Bukalapak Pelapak 的提示：點(diǎn)擊下方，OK！

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