Ipsos 印尼客戶體驗(yàn)和渠道績(jī)效觀察員 Andi Sukma 表示,Ipsos 進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查,以評(píng)估 Shopee、Tokopedia 和 Lazada 在印尼的使用情況。結(jié)果顯示,Shopee 在四個(gè)指標(biāo)中均表現(xiàn)最優(yōu)。
據(jù)外媒援引 Ipsos 的一項(xiàng)調(diào)查稱,Shopee 是印尼使用最廣泛的電子商務(wù)平臺(tái),這一成績(jī)得益于它在全國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物日(HarBolnas)期間的良好表現(xiàn)以及吸引中小微企業(yè)(MSME)的戰(zhàn)略....
01丨四個(gè)指標(biāo)全勝!Shopee成為印尼使用最廣泛的電商平臺(tái)
Ipsos 印尼客戶體驗(yàn)和渠道績(jī)效觀察員 Andi Sukma 表示,Ipsos 進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查,以評(píng)估 Shopee、Tokopedia 和 Lazada 在印尼的使用情況。
“我們?cè)谠u(píng)估中使用了四個(gè)指標(biāo),即最常使用的品牌(BUMO)、首要考慮因素、消費(fèi)者滲透率和交易價(jià)值,”Andi 說。
結(jié)果顯示,Shopee 在四個(gè)指標(biāo)中均表現(xiàn)最優(yōu)。在 BUMO 指標(biāo)上,54% 的受訪者使用 Shopee,然后是 Tokopedia (30%) 和 Lazada (13%);
在首要考慮因素上,54% 的受訪者將 Shopee 評(píng)為最令人難忘的電商平臺(tái),然后是 Tokopedia (27%) 和 Lazada (12%);
對(duì)于市場(chǎng)滲透率,41% 的受訪者選擇 Shopee,然后是 Tokopedia (34%) 和 Lazada (16%);
在交易價(jià)值方面,Shopee 的市場(chǎng)份額為 40%,然后是 Tokopedia(30%)和 Lazada(16%)。
Ipsos 認(rèn)為,Shopee 成為印尼消費(fèi)者使用最廣泛的電商平臺(tái)主要是受 Harbolnas 2021 活動(dòng)的影響,數(shù)據(jù)顯示,60% 的受訪者在 Harbolnas 選擇 Shopee,然后是 Tokopedia (26%) 和 Lazada (11%)。
02丨可能與你有關(guān)!下個(gè)月開始,泰國(guó)用戶無法使用PayPal
據(jù) PayPal 消息,在 3 月 7 日之后,擁有 PayPal 賬戶的泰國(guó)用戶將無法使用該服務(wù)。
此外,該公司還表示,自由職業(yè)者、小型企業(yè)家和在線賣家的賬戶將具有“有限的功能”。
數(shù)據(jù)顯示,這會(huì)對(duì)過去兩年來從事在線銷售以賺取額外收入的數(shù)千人產(chǎn)生了影響。
幾個(gè)月來,PayPal 一直試圖在泰國(guó)分階段重新啟動(dòng),但表示在遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)方面遇到了進(jìn)一步的延誤。
“幾個(gè)月來,我們一直努力在泰國(guó)重新啟動(dòng) PayPal,”它在其網(wǎng)站上發(fā)布的一份聲明中表示。
“作為一家獲得當(dāng)?shù)卦S可的支付提供商,我們一直在逐步更新我們的產(chǎn)品和流程,以確保我們遵守所有適用的泰國(guó)法律。我們?cè)M诮衲耆轮匦聠?dòng)并迎來更多的泰國(guó)客戶?!?/p>
“遺憾的是,我們需要更多時(shí)間才能進(jìn)入下一階段,并在泰國(guó)進(jìn)一步擴(kuò)展我們的服務(wù)?!?/p>
該公司表示,從 3 月 7 日起,在泰國(guó)擁有 PayPal 賬戶的消費(fèi)者將無法再使用他們的 PayPal 錢包在線購(gòu)物、付款或收款,直至另行通知。不過,他們?nèi)阅軌驅(qū)?PayPal 錢包中的余額提現(xiàn)到他們的銀行賬戶中。
該公司表示,在另行通知之前,將無法為消費(fèi)者、自由職業(yè)者或賣家注冊(cè)新賬戶。
該公司表示:“我們知道這個(gè)消息會(huì)讓我們的許多客戶失望,為此我們真誠(chéng)地道歉?!?“我們正在與泰國(guó)有關(guān)當(dāng)局密切合作,以加快我們的重新啟動(dòng)并盡量減少對(duì)我們客戶的影響?!?/p>
03丨2021年,越南電商營(yíng)收達(dá)130億美元
Lazada 最近的一份報(bào)告顯示,在電商活動(dòng)的推動(dòng)下,去年?yáng)|南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。
東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)在過去六年中增長(zhǎng)了 24 倍,從 2015 年的 50 億美元增加到 2021 年的 1200 億美元,預(yù)計(jì)到 2025 年將達(dá)到 2340 億美元。
越南市場(chǎng)也有望翻兩番從去年的 130 億美元增加到 2025 年的 390 億美元。
報(bào)告稱,疫情引發(fā)了客戶行為和購(gòu)物習(xí)慣的重大變化,58% 的受訪越南人表示,他們將繼續(xù)在網(wǎng)上市場(chǎng)購(gòu)物,因?yàn)樗芊奖?53% 的受訪者表示,網(wǎng)購(gòu)已成為他們生活的一部分,這種習(xí)慣很可能會(huì)在未來持續(xù)下去。
越南電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)局 (iDEA) 主任 Dang Hoang Hai 表示,電子商務(wù)一直是一個(gè)重要的銷售渠道,可以維持供應(yīng)鏈并促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售,尤其是在 Covid-19 期間。
去年電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售額達(dá)到 130 億美元,比 2020 年增長(zhǎng) 16%,使越南成為東南亞在線零售額增長(zhǎng)最快的三個(gè)國(guó)家之一。
越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)(VECOM)主席 Nguyen Ngoc Dung 表示,自疫情開始以來,對(duì)電子商務(wù)的需求一直在蓬勃發(fā)展。他指出,近 50% 的人在網(wǎng)上購(gòu)物,53% 的人使用電子錢包并采用數(shù)字支付。
Lazada 泰國(guó)和越南的首席執(zhí)行官 James Dong 表示,Covid-19 浪潮已經(jīng)給客戶的行為帶來了重大變化,并塑造了新的趨勢(shì)。
他說,2021 年的五個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)可能會(huì)繼續(xù)對(duì)今年的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,即社交商務(wù)、用戶生成內(nèi)容(UGC)、個(gè)性化客戶體驗(yàn)、數(shù)字支付和多渠道購(gòu)物。
Qubit Group 副總裁 Tracey Ryan O'Connor 表示,雖然購(gòu)物者正在返回實(shí)體店,但網(wǎng)上購(gòu)物并沒有下降的跡象,事實(shí)上,這種趨勢(shì)還在不斷增長(zhǎng)。她說,即使疫情結(jié)束,網(wǎng)上購(gòu)物也將繼續(xù)蓬勃發(fā)展,因?yàn)樗殉蔀橄M(fèi)者的習(xí)慣。
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