eBay賣家常用回復(fù)郵件模板匯總-ESG跨境

eBay賣家跟買家聯(lián)系，主要也是通過(guò)郵件的方式進(jìn)行的。賣家在回復(fù)買家的郵件時(shí)，也是有要掌握一些竅門，才能給予買家更好的體驗(yàn)，讓問(wèn)題更好得到解決。如果賣家還不知道要怎么回復(fù)的話，可以參考一下下面的eBay郵件回復(fù)模板。

1、買家下單未付款

如果買家下單之后沒(méi)有及時(shí)付款，那么eBay賣家可以發(fā)送一封催付郵件給買家。首先感謝他們購(gòu)買自己的產(chǎn)品，是否遇到什么問(wèn)題，可以聯(lián)系自己解決；如果沒(méi)問(wèn)題的話，需要在x天內(nèi)付款；支付之后會(huì)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨等。

參考模板：

2、買家索評(píng)郵件

在買家收貨之后，沒(méi)有給予產(chǎn)品評(píng)價(jià)，那么eBay賣家可以發(fā)送一封索評(píng)郵件，同樣也是先感謝買家購(gòu)買自己的產(chǎn)品，詢問(wèn)一下買家對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，如果覺(jué)得不錯(cuò)的話，能否給予產(chǎn)品好評(píng)，幫助店鋪更好的業(yè)務(wù)發(fā)展。如果體驗(yàn)不太好，那么請(qǐng)聯(lián)系我們，會(huì)針對(duì)您的問(wèn)題給予一個(gè)滿意的解決。

參考模板：

3、咨詢產(chǎn)品物流情況

如果買家咨詢產(chǎn)品發(fā)貨及物流情況，要在郵件中回復(fù)自己的產(chǎn)品是通過(guò)什么快遞物流發(fā)貨的，大概需要多少天可以到達(dá)買家所在地。如果一直沒(méi)有收到產(chǎn)品的話，也讓買家及時(shí)聯(lián)系自己處理。自己會(huì)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，也還請(qǐng)買家耐心等待。

參考模板：

4、買家申請(qǐng)退款回復(fù)

如果買家因?yàn)楫a(chǎn)品不合適等原因退貨，那么賣家首先要在郵件中勸說(shuō)買家最好不要退貨，看看他身邊是否有朋友適合這個(gè)產(chǎn)品，贈(zèng)送給他們；并且也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，給予一定的退貨費(fèi)用補(bǔ)償。最后再表達(dá)一下如果買家堅(jiān)持要退貨，也是會(huì)跟進(jìn)退貨處理的。

參考模板：

還有不要忘了在郵件的開(kāi)頭，要感謝買家選擇購(gòu)買自己的產(chǎn)品，以及在結(jié)尾附上店鋪名，這樣買家才能知道你是什么店鋪的，同時(shí)讓他們知道你是重視他們的，是可以提升體驗(yàn)的。

以上為大家介紹了4種eBay賣家比較常用的郵件回復(fù)模板，大家也可以去了解其它的一些回復(fù)模板。記住不能完全照抄上面的模板去回復(fù)買家，通過(guò)總結(jié)每個(gè)模板的信息，結(jié)合店鋪產(chǎn)品，整合一個(gè)屬于自己的郵件回復(fù)模板，這樣才能讓問(wèn)題更好的解決，同時(shí)也可以帶給買家更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

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