eBay賣家被誘騙支付額外費(fèi)用-ESG跨境

賣家寫的是他們對在線市場做法的擔(dān)憂，他們說“誘騙”他們支付更多費(fèi)用。問題的核心是：上市過程中自動(dòng)選中的復(fù)選框(賣方可能不會(huì)注意到這些復(fù)選框)，以及市場可能會(huì)更改通常在同一位置發(fā)現(xiàn)的顯示按鈕的操作的情況。

一位讀者向EcommerceBytes發(fā)送了一個(gè)指向eBay論壇上一個(gè)線程的鏈接 ，賣家聲稱eBay會(huì)移動(dòng)按鈕以試圖讓賣家接受他們通常會(huì)反駁或拒絕的報(bào)價(jià)。原始海報(bào)寫道：

“ eBay現(xiàn)在實(shí)際上是在以為您拒絕或拒絕報(bào)價(jià)時(shí)，試圖欺騙您接受報(bào)價(jià)。當(dāng)您執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)時(shí)，例如連續(xù)回答很多報(bào)價(jià)，用戶界面，肌肉記憶力和其他習(xí)慣非常重要。eBay在加載頁面時(shí)欺騙性地移動(dòng)了按鈕?！?/p>

為了支持他們的論點(diǎn)，賣方使用以下示例：

“您能想象一下，如果您每次打過電話，都會(huì)在左側(cè)或右側(cè)隨機(jī)分配“接聽”和“拒絕”按鈕?您會(huì)接聽多少次您不想接聽的電話，會(huì)接聽多少次?您拒絕回答嗎?”

一位賣家認(rèn)為，當(dāng)報(bào)價(jià)在eBay認(rèn)為是平均售價(jià)(ASP)的范圍內(nèi)時(shí)，該功能突出顯示“接受報(bào)價(jià)”，而當(dāng)報(bào)價(jià)低于ASP時(shí)，則突出顯示“對價(jià)”。他們寫道：“至少這就是它的工作方式?！?“我同意你們所有人的意見，無論報(bào)價(jià)如何，它都應(yīng)以相同的方式顯示。”

并非所有人都同意存在可用性問題-一位賣家寫道：“對我來說，這些按鈕很容易看到，我看不到有人試圖通過記憶來敲擊按鈕而不先閱讀?！?/p>

另一位賣家指出，他們說Etsy的做法也給他們造成了麻煩-預(yù)先選中了“自動(dòng)重新列出”復(fù)選框?！叭绻蛔⒁獠⑼浫∠x擇自動(dòng)重新列出(由Et * y選中)按鈕，您的列表將不斷重新列出$$$?！?/p>

另一位賣家消除了這種擔(dān)憂：“好吧，該復(fù)選框在頁面上和同一位置都突出顯示。如果四個(gè)月20美分會(huì)侵蝕您的利潤，那么，您還有更大的擔(dān)憂?！?/p>

這促使第一位賣家提出了違法行為-“為保護(hù)消費(fèi)者，以欺騙手段或“騙人的”手段收取/收取/盜取的任何金額的任何費(fèi)用，都是非法的?！?/p>

另一位賣家回答說：“默認(rèn)情況下(在任何網(wǎng)站上)都不要選中任何會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用的復(fù)選框/選項(xiàng)?！?/p>

一位eBay主持人被要求解決“報(bào)價(jià)”可用性問題，一位回應(yīng)者寫道：“我已將這一反饋信息傳遞給了適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)?！?/p>

一位賣家聲稱，貝寶(PayPal)做過類似的事情，幾乎證明對他們來說是昂貴的?！拔易⒁獾剑琍ayPal不久前在他們的應(yīng)用程序上做了同樣的事情，當(dāng)您選擇立即收費(fèi)或以標(biāo)準(zhǔn)方式免費(fèi)轉(zhuǎn)賬時(shí)，這是一種欺騙性和令人作嘔的事情。這些公司每次進(jìn)行調(diào)整時(shí)，對于他們來說，這是一筆輕松的錢，因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)人都能很快注意到這些事情?！?/p>

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