eBay針對不良買家(Abusive buyer)推出賣家保護(hù)措施-ESG跨境

eBay每年春秋兩季的政策更新與廣大eBay賣家的業(yè)務(wù)息息相關(guān)，因此每個(gè)eBay賣家都非常關(guān)心。小編想賣家之所想、急賣家之所急，最近在加班加點(diǎn)趕制 “eBay春季賣家更新”系列~

今天，先給大家?guī)砜傆[篇，概述本次春季賣家更新的主要內(nèi)容。

本次春季賣家更新包括賣家保護(hù)、賣家工具、庫存優(yōu)化、其他政策更新幾個(gè)方面。

　賣家保護(hù)

為了更好地保護(hù)賣家，eBay在此次春季賣家更新中推出了一系列針對不良買家(Abusive buyer)的賣家保護(hù)措施即舉報(bào)功能更新。首先，eBay將推出新措施及早識別不良買家，阻止他們發(fā)起退貨請求，并在部分情況下凍結(jié)他們的賬戶。如果一個(gè)買家被判定為不良買家，eBay將會刪除這個(gè)買家的不利評價(jià)和不良交易，包括賣家服務(wù)指標(biāo)中的待處理糾紛(Opened cases)。此外，eBay還優(yōu)化了舉報(bào)機(jī)制，方便賣家在舉報(bào)過程中更清晰地描述買家行為，以幫助eBay調(diào)查買家潛在的違反政策行為，并采取措施保護(hù)賣家。

　賣家工具

賣家保護(hù)政策之外，為賣家提供更多工具以促進(jìn)銷售增長也是eBay長期以來致力于實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在本次春季更新中，eBay對一系列賣家工具做了優(yōu)化更新，包括促銷刊登(promoted listing)、議價(jià)(best offer)和向買家發(fā)送優(yōu)惠信息(offer to buyers)以及批量購買折扣(volume pricing)。

其中，促銷刊登功能將對所有賬戶狀態(tài)達(dá)標(biāo)(above standard)的賣家開放，即使這些賣家還沒有開通eBay店鋪功能也沒關(guān)系。此外，賣家還可以通過賣家中心(Seller Hub)快速簡便地創(chuàng)建自己的促銷刊登活動(dòng)，并且可以很方便地在訂單頁面上查詢哪些商品是通過促銷刊登功能售出的。

議價(jià)和向買家發(fā)送優(yōu)惠信息將能夠批量設(shè)置。賣家可以在賣家中心將“議價(jià)”設(shè)置同時(shí)適用到多個(gè)物品刊登。當(dāng)賣家啟用“批量修改議價(jià)”功能時(shí)，還將能夠設(shè)置自動(dòng)接受和自動(dòng)拒絕閾值;不過，當(dāng)賣家更改價(jià)格時(shí)，使用批量修改功能設(shè)置的自動(dòng)接受和自動(dòng)拒絕價(jià)格將不會變更。同時(shí)，賣家也可以在賣家中心的“在線物品刊登”頁面上將“向買家發(fā)送優(yōu)惠信息”批量適用于符合條件的物品刊登。

改進(jìn)后的批量購買折扣可以在多屬性刊登中使用，這樣賣家可以為單個(gè)物品刊登中包含多種款式(例如：顏色或尺寸)的物品創(chuàng)建“批量購買折扣”促銷活動(dòng)，并針對購買數(shù)量設(shè)置折扣。

　其他政策更新

除了上述幾項(xiàng)重要更新，eBay還做了其他方面的政策更新，包括：被取消和退貨的商品將可以通過更簡便的方式重新刊登;訂單號規(guī)則更新，讓訂單管理更簡便;長期在線刊登收費(fèi)周期變更，由原先的30個(gè)自然日改為一個(gè)自然月;基礎(chǔ)店鋪和高級店鋪的封頂成交費(fèi)更新;退款流程更簡便，支持賣家與買家達(dá)成退款協(xié)議后直接退款，無需再開case。

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