ebay有沒(méi)有聊天工具？怎么聯(lián)系買(mǎi)家？-ESG跨境

相信大家都知道做網(wǎng)店的時(shí)候，不僅需要好的產(chǎn)品，同時(shí)還需要好的客戶(hù)服務(wù)，需要通過(guò)一些聊天工具來(lái)和客戶(hù)溝通，解決客戶(hù)的疑問(wèn)，那么問(wèn)題來(lái)了，eBay有沒(méi)有聊天工具？有哪些聊天軟件呢？

可以通過(guò)郵件聯(lián)系買(mǎi)家。不過(guò)因?yàn)閑Bay要保護(hù)買(mǎi)家的隱私，所以是不會(huì)限制買(mǎi)家的電子郵件的；那么大家可以在“View order details”頁(yè)面中買(mǎi)家的“Buyer Alias Email Address”中，找到@members.ebay.com的后綴的郵箱，聯(lián)系買(mǎi)家。

或者你也可以向物流公司提供該電子郵件別名，讓他們可以安全地與這位買(mǎi)家共享運(yùn)送更新信息。

賣(mài)家使用eBay 電子郵件地址別名發(fā)送的消息通過(guò)我們的安全服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)到會(huì)員注冊(cè)的電子郵件地址及其 eBay Messages，最大可以添加10MB的文件。

可以通過(guò)電話、郵件及在線客服反饋，一般都是可以處理退貨等售后問(wèn)題的。

電話：

eBay客服:(866)540-3229

eBay總部：(800)322-9266或1(408)376-7400

eBay在線客服：

大家可以先進(jìn)入eBay的聯(lián)系中心頁(yè)面：www.ebay.com/contact-us，或者是在線客服中找到客服，然后將自己遇到的問(wèn)題描述清楚，反饋給平臺(tái)客服。

像是電話客服的話，一般是有一個(gè)上班時(shí)間的，周一至周五上午9:00到下午6:00(GMT+8)，大家要在這個(gè)時(shí)間端才能聯(lián)系上平臺(tái)客服;而郵箱的話，是24小時(shí)任意時(shí)間都可以發(fā)給平臺(tái)的，但一般要受到郵件后的1-2個(gè)工作日內(nèi)才回復(fù)。

最后賣(mài)家也可以選擇通過(guò)跟買(mǎi)家共享自己的手機(jī)號(hào)碼，之后等待買(mǎi)家聯(lián)系自己。具體操作：

1、轉(zhuǎn)到 Account 并選擇 Manage communications with buyers，找到“提供你的電話號(hào)碼”。

2、選擇在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)您的物品之前和/或之后顯示你的電話號(hào)碼。

3、在“Manage your Q & A for buyers”頁(yè)面中選擇 Share your phone number。根據(jù)需要選擇 Only show this info after a purchase 或 Show this info both before and after a purchase。

4、提交之后，你的電話號(hào)碼就會(huì)共享給買(mǎi)家，之后他們就能看到并聯(lián)系你了。

希望今天的內(nèi)容對(duì)大家有一些幫助。聯(lián)系買(mǎi)家的時(shí)候，注意不要有刻意的引導(dǎo)好評(píng)、聯(lián)系方式等信息，否則平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了，也是違規(guī)，賬號(hào)可能會(huì)被限制凍結(jié)的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。