ebay拍賣不發(fā)貨怎么辦？如何處理？-ESG跨境

隨著跨境電商的興起，吸引不少國內的買家在eBay平臺上購物，但是在購物的過程中也會遇到一系列的問題，下面我們來說說ebay拍賣不發(fā)貨的情況該怎么辦了?我們一起來了解清楚。

首先，買家可以通過郵件與賣家聯(lián)系，了解一下賣家不發(fā)貨的原因，確定自己是否可以等待或需要取消訂單;萬一和賣家溝通不順利，則可以在下單后的45天內向平臺立案，具體操作是在登錄首頁上方選擇CustomerSupport-ResolutionCenter進行立案。

一旦立案，相關訂單的交易金額將被凍結，假設立案后3個工作日內賣家不作為，即不提供物流信息或退款退貨的話，買家可以申請eBay客服介入，客服介入后賣家再不提供發(fā)貨單，相關款項會被強制退回到買家賬戶。

買家要求eBay介入后，eBay將審查個案，并盡量以最公平的方式解決問題。通常eBay會在立案后48小時內給予答復。當然，如果提供的相關信息不足，eBay可能需要更長的時間回復。eBay做出裁決后，會向買家和賣家各發(fā)送一封電子郵件進行通知。如果eBay以買家勝訴的結果關閉個案，退款一般會在48小時內退回到買家的賬戶;萬一買家對eBay的裁決不滿意，可以隨時在個案關閉后30天內提供新信息以提出申訴。

這里舉例另一種情況，假設買家下單后兩個月賣家還沒有發(fā)貨或不提供運單號，可以直接選擇退款，不過時效相對來說會比較慢。

如果賣家超過15天沒有發(fā)貨，買家也可以自行到PayPal官網開case，然后聯(lián)系PayPal客服進行升級事件操作。開case10天后賣家還沒有發(fā)貨的話，貨款會自動退還。

通過以上介紹，我們能夠知道ebay拍賣不發(fā)貨的情況該怎么辦，買家需要先了解清楚不發(fā)貨的原因，再去進行解決，但是買家也需要注意不要短時間內多次取消訂單，會對買家有一定的影響。

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