ebay好評率的計算公式，如何提高好評率？-ESG跨境

想要選擇在跨境電商上進(jìn)行開店的話，那么就需要了解清楚平臺的運(yùn)營與規(guī)則，對于eBay上開店的商家，都知道平臺的好評率是比較重要的，所以下面我們介紹下ebay好評率的計算公式是什么?

eBay賣家好評率:買家給賣家留好評的比例，是將過去12個月的好評除以好評和差評的總數(shù)。即:好評率=好評數(shù)/(好評數(shù)+差評數(shù))。

ebay如何提高好評率：

1、提高發(fā)貨速度

很多人網(wǎng)購主要是因?yàn)樗奖?，發(fā)貨速度也快，這時候最重要的是要保證快遞的運(yùn)輸時間要控制在兩到四天，一款產(chǎn)品發(fā)貨速度的快慢也會影響顧客對它的評價。如果顧客當(dāng)天下單，當(dāng)天發(fā)貨的話，那他對店鋪的印象會直線上升。如果因?yàn)槠渌?，不能及時發(fā)貨，商家也要及時和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，而不是推給快遞公司，也可以給顧客一些補(bǔ)償，比如小禮物或者錢等，讓顧客能夠理解。

2、好評優(yōu)惠或者小禮物

在寄出快遞包裹中可以放置一張卡，在產(chǎn)品詳情或者產(chǎn)品主圖參與好評獎勵的促銷信息，在主圖上也可以起到很好的促銷效果。買家在收到貨之后或許原本不是很想去評價，但看到這樣的好評卡之后有更大的可能去做產(chǎn)品評價。一般獎勵可以要求買家好評字?jǐn)?shù)到達(dá)多少以上或者給予動態(tài)評分五分截圖給賣家。

3、好的產(chǎn)品和服務(wù)

假如顧客對產(chǎn)品十分滿意的話大部分都會自動去評價，所以要說增加好評率一定要提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。大家平常在購物的時候假如買到很超值的東西也會想快點(diǎn)給一個好評，這是給賣家的一個肯定。

我們了解到ebay好評率的計算公式是什么，商家可以按照以上公式去計算好評率，如若發(fā)現(xiàn)好評率比較低的話，可以做好以上幾點(diǎn)去提高好評率。

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