ebay好評(píng)率的計(jì)算公式，如何提高好評(píng)率？-ESG跨境

想要選擇在跨境電商上進(jìn)行開(kāi)店的話，那么就需要了解清楚平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與規(guī)則，對(duì)于eBay上開(kāi)店的商家，都知道平臺(tái)的好評(píng)率是比較重要的，所以下面我們介紹下ebay好評(píng)率的計(jì)算公式是什么?

eBay賣(mài)家好評(píng)率:買(mǎi)家給賣(mài)家留好評(píng)的比例，是將過(guò)去12個(gè)月的好評(píng)除以好評(píng)和差評(píng)的總數(shù)。即:好評(píng)率=好評(píng)數(shù)/(好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù))。

ebay如何提高好評(píng)率：

1、提高發(fā)貨速度

很多人網(wǎng)購(gòu)主要是因?yàn)樗奖悖l(fā)貨速度也快，這時(shí)候最重要的是要保證快遞的運(yùn)輸時(shí)間要控制在兩到四天，一款產(chǎn)品發(fā)貨速度的快慢也會(huì)影響顧客對(duì)它的評(píng)價(jià)。如果顧客當(dāng)天下單，當(dāng)天發(fā)貨的話，那他對(duì)店鋪的印象會(huì)直線上升。如果因?yàn)槠渌?，不能及時(shí)發(fā)貨，商家也要及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，而不是推給快遞公司，也可以給顧客一些補(bǔ)償，比如小禮物或者錢(qián)等，讓顧客能夠理解。

2、好評(píng)優(yōu)惠或者小禮物

在寄出快遞包裹中可以放置一張卡，在產(chǎn)品詳情或者產(chǎn)品主圖參與好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)的促銷信息，在主圖上也可以起到很好的促銷效果。買(mǎi)家在收到貨之后或許原本不是很想去評(píng)價(jià)，但看到這樣的好評(píng)卡之后有更大的可能去做產(chǎn)品評(píng)價(jià)。一般獎(jiǎng)勵(lì)可以要求買(mǎi)家好評(píng)字?jǐn)?shù)到達(dá)多少以上或者給予動(dòng)態(tài)評(píng)分五分截圖給賣(mài)家。

3、好的產(chǎn)品和服務(wù)

假如顧客對(duì)產(chǎn)品十分滿意的話大部分都會(huì)自動(dòng)去評(píng)價(jià)，所以要說(shuō)增加好評(píng)率一定要提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。大家平常在購(gòu)物的時(shí)候假如買(mǎi)到很超值的東西也會(huì)想快點(diǎn)給一個(gè)好評(píng)，這是給賣(mài)家的一個(gè)肯定。

我們了解到ebay好評(píng)率的計(jì)算公式是什么，商家可以按照以上公式去計(jì)算好評(píng)率，如若發(fā)現(xiàn)好評(píng)率比較低的話，可以做好以上幾點(diǎn)去提高好評(píng)率。

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