ebay關(guān)于海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的政策，有哪些內(nèi)容？-ESG跨境

eBay作為跨境平臺，越來越受廣大電商的喜愛， 很多商家都在平臺上進(jìn)行開店，而且平臺為了商家們能夠更好的發(fā)展，也推出了一系列的政策，下面我們說說ebay關(guān)于海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的政策有哪些?

規(guī)范海外倉服務(wù)的承諾時效: 賣家在刊登物品時，設(shè)置訂單處理天數(shù) (Handling Days) 不超過2天，且提供的物流選項(xiàng)所的承諾到達(dá)天數(shù)((Estimated Delivery Days)不超過規(guī)定的天數(shù)， 否則將視為不合規(guī)刊登。我們將對賣家的合規(guī)刊登率進(jìn)行考核。

1、合規(guī)刊登率：符合上述合規(guī)定義的海外倉刊登占比。

考核海外倉訂單的實(shí)際履行情況: 考核指標(biāo)包括以下內(nèi)容。

2、及時發(fā)貨率：攬收掃描(Acceptance Scan)在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)的交易占比。

3、及時送達(dá)率：送達(dá)掃描(Delivery Scan)在承諾到達(dá)總時長之內(nèi)的交易占比。

4、物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛(Open INR)或物流服務(wù)低分(Low Ship Time DSR)的交易占比。

在原有物流不良交易率評估的基礎(chǔ)上，eBay將結(jié)合各站點(diǎn)與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商對接的實(shí)際情況，陸續(xù)對各站點(diǎn)海外倉指標(biāo)開展考核。我們將于2019年3月中首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進(jìn)行評估。

英國海外倉的要求如下:

1、合規(guī)刊登率：不低于80%的海外倉刊登設(shè)置訂單處理天數(shù)不超過2天, 且提供的物流選項(xiàng)的承諾到達(dá)天數(shù)不超過3天。

2、及時送達(dá)率：不低于50%的送達(dá)掃描在付款后5個工作日內(nèi)。

美國海外倉的要求如下:

3、及時發(fā)貨率：不低于90%的攬收掃描在付款后2個工作日內(nèi)。

eBay將于2019年4月23日正式執(zhí)行以上評估標(biāo)準(zhǔn)。首次評估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達(dá)標(biāo)賬戶將可能受到銷售限制。海外倉其他指標(biāo)的考核時間將在后續(xù)公布。賣家中心也將會在2019年4月初上線新海外倉交易考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況。

eBay提醒賣家盡快完成以下調(diào)整：

調(diào)整刊登的承諾訂單處理天數(shù)，并提供符合承諾到達(dá)天數(shù)規(guī)范的物流選項(xiàng)。

及時上傳正確的海外倉跟蹤號(Tracking number)和承運(yùn)商名稱(Carrier Name)。

經(jīng)過以上介紹，我們知道ebay關(guān)于海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的政策有哪些，平臺推出這些政策，是以規(guī)范賣家的海外倉操作，從而保證運(yùn)送時效，提高買家體驗(yàn)，并維護(hù)平臺公平的競爭環(huán)境。

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