速賣通無憂物流發(fā)貨常見問題解答（上）-ESG跨境

問題1:我打印的發(fā)貨標(biāo)簽有什么要求？

答:速賣通無憂物流發(fā)貨標(biāo)簽需要以下字段(如果您使用第三方軟件，請檢查LP編號和通道編號)

收包裹的TrackingNo(國內(nèi)快遞號碼)可以是空的

問題2:為什么發(fā)貨標(biāo)簽上沒有收件人姓名和地址等信息？

答:發(fā)貨標(biāo)簽只作為入庫使用，到達倉庫后將正式文件一并交換。

Q3:“AliExpress無憂物流”可批量發(fā)貨嗎？

答：可以。您可以在速賣通后臺發(fā)貨，也可以使用第三方軟件和您自己的ERP集中工作。

問題4:由于使用的是第三方軟件，能直接選擇“AliExpress安心物流”進行發(fā)貨嗎？

答:如果您的第三方軟件已連接，則可以使用。

Q5：我用的是自有ERP，可以直接選擇“AliExpress無憂物流”發(fā)貨嗎?

可以，在接線上發(fā)貨API接口就行了。

Q6：使用“AliExpress無憂物流”發(fā)貨，我該如何把貨交給速賣通?

答：

1)攬收區(qū)域內(nèi)，1件起免費上門攬收。香港倉不攬收，商家可自寄或自送到倉庫。

2)攬收區(qū)域外，需賣家通過國內(nèi)快遞將包裹自行寄送至倉庫(寄送至倉庫的費用需賣家自行承擔(dān))

特別要注意:賣方必須在物流訂單創(chuàng)建后的5個工作日內(nèi)，以接收或自運方式將包裹轉(zhuǎn)交給國內(nèi)倉庫，以便成功提供接收或成功接收信息(注意:倉庫接收需要2個工作日/自運方式保留1個工作日，倉庫需要貨物處理和信息互聯(lián)網(wǎng)提供時間)。

Q7：如果我沒能在5個工作日內(nèi)將貨物送達倉庫，平臺會怎么處理?

答：若賣家出現(xiàn)延遲發(fā)貨行為則無法享受敢用敢賠保障，且該筆訂單產(chǎn)生的物流糾紛、DSR低分仍然計入考核。對于賣家按要求在5個工作日將貨物送達倉庫，后續(xù)由于倉庫原因?qū)е碌奈锪鞲櫺畔]有及時上網(wǎng)，物流商會給賣家相關(guān)賠付。

特別提醒，為避免延遲發(fā)貨(自創(chuàng)建物流訂單起5工作日內(nèi)貨物到倉)：

攬收件需要自創(chuàng)建物流訂單起3工作日內(nèi)聯(lián)系倉庫上門攬收(預(yù)留2個工作日時間給倉庫進行攬收及處理)

自寄件需要自創(chuàng)建物流訂起單4工作日內(nèi)確保貨物到達倉庫并簽收(預(yù)留1個工作日時間給倉庫進行處理)

備注：貨物是否到倉以及到倉時間的判定皆以上網(wǎng)信息為準(zhǔn)，攬收件以攬件成功信息為準(zhǔn)，自寄件以倉庫簽收成功信息為準(zhǔn)。

Q8：如果物流商原因?qū)е聰埵昭舆t或包裹5個工作日內(nèi)無上網(wǎng)信息我該怎么辦?

答案請見下期：速賣通無憂物流發(fā)貨常見問題解答（下）

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