速賣通退換貨規(guī)則？速賣通退換貨的具體操作流程是什么？-ESG跨境

網(wǎng)購時，很多買家最關(guān)心的是。他們在平臺下了訂單之后。可能他們擔(dān)心收貨后不合適，想提供退換貨服務(wù)。接下來，讓我們詳細(xì)介紹一下快遞的退換貨服務(wù)流程！

1、 速賣通退換貨規(guī)則

如果買賣雙方達(dá)成退換貨協(xié)議，買方必須在10天內(nèi)發(fā)貨（否則將向賣方催款）。買方退貨并填寫退貨運(yùn)單號碼后，賣方有30天時間確認(rèn)收貨時間。如果您沒有收到貨物，并且對收到的貨物不滿意，您可以直接向速賣通爭議平臺提交訂單。爭議部門將聯(lián)系雙方進(jìn)行后續(xù)處理。

2、 退換貨的具體操作流程是什么？

1，買家在網(wǎng)上申請退款，并無故發(fā)起退款。平臺給予10天退貨時間。買方自費(fèi)將貨物送回系統(tǒng)指定的當(dāng)?shù)貍}庫。

2，收到貨物后，當(dāng)?shù)貍}庫將檢查產(chǎn)品。如果確認(rèn)收貨不會影響二次銷售，倉庫系統(tǒng)會給快遞平臺。

3，在收到倉庫回復(fù)貨物沒有問題后，快遞公司將退還貨款給買家，其他優(yōu)惠券和其他規(guī)定不變。

注：如果您需要向賣方支付賠償金，您需要在1至2個工作日內(nèi)支付訂單金額。同時，還需要注意訂貨權(quán)的轉(zhuǎn)移。當(dāng)賣家核對索賠時，賣家的賬戶會自動收取貨款。

總之，在買賣雙方的糾紛中，賣方應(yīng)始終以顧客至上為主要原則，始終站在買方的角度來考慮問題。當(dāng)有問題時，絕不推卸責(zé)任，而是以友好的態(tài)度解決問題。對于買方提出的問題，我們必須積極面對，而不是回避。最好及時回應(yīng)。當(dāng)買家看到你態(tài)度好，買家不會提出不合理的要求。最重要的一點(diǎn)是保留證據(jù)，特別是交易中的一些重要信息。如果發(fā)生糾紛，也可以作為證據(jù)幫助解決問題。

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