速賣通賣家如何回復買家的退換貨？-ESG跨境

賣家為了提高買家的購物體驗，為買家設置了退換貨服務，買家滿足相關的要求就可以實現(xiàn)退換貨。那么，你知道當?shù)馁u家受到退換貨的申請之后要如何進行回復嗎？

第一，如果買家在收到貨物時候覺得不滿意想要退貨，賣家接受退貨，退貨的回復如下：

Dear，we accept return or exchange. Pls. send your item back to:

 XX，XXXX，XXXX，BeiJing，China    

I’ll issue you the refund (excluding the postage) via PayPal once I receive your parcel.

Thanks.

第二，當買家在購買的到不合適的產(chǎn)品要求換貨時，如果賣家接受換貨，換貨的回復如下：

Sure, you can send it back for exchange. Pls. send your item back to:

XX, XXXX, XXXX Shanghai, China    

We will send you a new one after receiving your parcel. Please be aware the return shipping cost and re-send shipping cost will be charged on your side.

Thanks for your understanding and any other questions feel free to let me know.

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