速賣通是如何扶持品牌出海的-ESG跨境

作為國內崛起的國際電商備受矚目，為將平臺進一步優(yōu)化、升級打造，速賣通在今年做出了對接優(yōu)秀天貓賣家的計劃，讓天貓賣家們走出國門，走向國際化。在4月19日，2016全球速賣通助力天貓商家出海大會上，速賣通賣家運營資深專家胡彥輝向天貓賣家們詳細介紹了速賣通平臺政策以及運營思路。

跨境交易流程以及解決方案

一，商品發(fā)布操作后臺是中文的，只不過商品描述是英文的，有實力的賣家可以針對特定國家用俄語、西班牙語、葡萄牙語，一般情況下用英文描述即可。賣家們需強化好翻譯工作，同時圖片優(yōu)化也是一項重要內容。

二，下單跟支付。速賣通上80%是靜默下單，調查發(fā)現(xiàn)絕大部分的速賣通賣家是不配售前客服的，因為老外不喜歡跟賣家聊天，更傾向發(fā)郵件或站內信。尤其是購買女裝的女性用戶，幾乎都是痛痛快快下單的。

三，售后和評價。速賣通用了跟淘寶、天貓類似的體系，都會有好評、DSR，最后會記錄到信用狀況。

四，回款和提現(xiàn)。速賣通支持美金，支持雙幣的銀行卡。同時，速賣通將在5月份會推出人民幣結算方案，為賣家結匯帶來便利。

五，物流的流程類似國內電商，但運費大不相同。經計算，國內的物流價格約為10塊錢以內，跨境出口物流的費用則會占到整個交易額的30%。另一方面，時效性差，跨境物流需15天、甚至45天。俄羅斯人民一般能夠接受的心理底線在60天，超過45天，他們也無法接受，建議賣家們給買家一個服務承諾。

無憂物流優(yōu)勢：一，由菜鳥官方接頭，比其他物流商的可信度高。二，如發(fā)生物流糾紛，菜鳥會有客服幫忙回答處理。三，如果有一個物流的時效承諾是60天，卻沒有到達或者丟包，菜鳥會退款給賣家。并且，由于菜鳥物流原因導致的糾紛或DSR，不會被扣分。同時，菜鳥有國內倉服務，全國指定20多個倉庫里，可以發(fā)往國內和國外。

速賣通是如何扶持品牌出海的

速賣通方面建議，賣家所經營店鋪要有專人負責，不要做天貓店的人同時兼做速賣通，否則永遠做不好。不想自己開店，但又想品牌出海的賣家，可以把店鋪交給速賣通官方的代運營商。不考慮前兩方案的賣家，也可以采用官方的分銷平臺，把貨交給速賣通的官方運營商或普通的賣家來分銷商品。

開店要求第一是企業(yè)(不含個體工商戶)，第二是商標，或TM標。并且，商標里要含英文，如果是純中文，商品描述、關鍵詞都無法設置。目前沒有的賣家仍可開店，但要求12月31號之前要完成英文商標。有實力的賣家，建議去做海外商標的注冊，特別是5個重點國家。

阿里巴巴集團的知識產權保護平臺，會提供商標以及專利注冊，將中國知名的律師事務所和商標組織接進來，中間不收任何費用，雙方監(jiān)控，避免不正當行為。目前支持中國的商標注冊，即將開辦馬德里海外商標的注冊服務。

中國好賣家助力計劃入駐資格：自營店鋪月交易額超過5萬美金，或是淘寶天貓的金銀牌淘拍檔，必須要通過速賣通官方資質審核，上交10萬人民幣保證金，并上傳每份代、經銷合作協(xié)議到速賣通官方備案。

據(jù)了解，速賣通將提供多項資源，包括營銷資源、流量支持、品牌保護、知識產權升級、提前放款等。比如，每年3月29日、8月23日、11月11日大促，只開放中國好賣家到主會場，不僅僅能夠參加主會場活動，全店鋪的商品曝光會有所增加。另外，速賣通的直通車分兩個區(qū)隔：頭等艙、經濟艙。頭等艙是第一頁，直通車藏在其中，只有中國好賣家可以參加直通車競價，非中國好賣家的只能進第二頁的位置(經濟艙)，頭等艙只有幾千個競價，而經濟艙有幾萬個。除此之外，無線搜索有五個中國好賣家專區(qū)。

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